圖片來源@視覺中國
文丨itlaoyou-com
“萬億規(guī)模”,這是形容生鮮B2B市場,常用的關(guān)鍵詞。
美團研究院的數(shù)據(jù)曾顯示,2019年,國內(nèi)約86.5%的餐飲商戶為個體店;大量分散的中小餐飲店主,除在批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場采購食材外,是否還能“另辟蹊徑”?
2014年,美菜網(wǎng)成立,殺入生鮮B2B賽道,這一年被視為“生鮮B2B元年”;隨后,蓮菜網(wǎng)、餓了么有菜、美團快驢等相繼成立,巨頭與地方勢力在生鮮B2B賽道共舞。
入局者眾,但生鮮B2B依舊是難啃的骨頭,市場高度分散,且不止一位業(yè)內(nèi)人士談到,生鮮B2B“蛋糕大,錢難賺”。
不過,時也,勢也。
美團、滴滴、拼多多等巨頭入局社區(qū)團購,生鮮賽道風(fēng)起云涌,身處其中的生鮮B2B平臺,也站到了“零售變革前夜”的風(fēng)口浪尖上。
與此同時,生鮮B2B再次迎來“新玩家”:橙心優(yōu)選針對橙心小店推出“橙批發(fā)”、多多買菜試水B2B批發(fā)業(yè)務(wù)……
這之中,叮咚買菜旗下生鮮B2B平臺“叮咚小滿”,也在街頭巷尾,悄然行軍。
張雄一天的工作,是從規(guī)劃拜訪路線開始。
作為叮咚小滿的BD,入職半個月以來,張雄已經(jīng)摸索出一套“技巧”:“靠近地鐵站的餐飲店我一般不去,基本都被同事開過了。”
“坐公交比坐地鐵方便,看到一排都是餐飲店的街道,就直接下車。”
和社區(qū)團購嚴(yán)格的每日開團指標(biāo)不同,叮咚小滿給予新人BD “45天保護期”,這一階段只考核“新開商家數(shù)”。
叮咚小滿要求,新注冊的商家在購買一筆訂單后,才是“新開商家”,張雄表示:“每天能有一個新開商家,今天任務(wù)就算完成了。”
另外,上海的叮咚小滿BD并非按照區(qū)域注冊商家,而是根據(jù)所劃分的餐飲店類型,全上海區(qū)域的餐飲店均可注冊。
叮咚小滿將餐飲類型分為“湯粉面飯”(牛肉面、煲仔飯)、夜宵(炸雞、小龍蝦)、類火鍋(麻辣燙、冒菜)和中式面點(包子、水餃)四類。“黃燜雞米飯賣米飯,但它得算類火鍋”,張雄舉例說。
BD們被依次分配到不同的餐飲條線上,在上海全區(qū)域內(nèi)注冊商家。
張雄主要開拓“中式面點”店。
談起一天的工作,張雄說,“努力努力,一天能注冊七到八戶商家,但店主是否下單,這就得看運氣了。”
而為了達成“下單”目標(biāo),張雄只能挨個拜訪街道上的早餐商家、邀請注冊,這條街道“掃完”,再坐上公交,去拜訪下一條街道的店主。
“運氣好的話,還能碰到’老店復(fù)活’的”,張雄說。
“老店復(fù)活”指的是,店主在注冊叮咚小滿后10天內(nèi)未下單,新BD可以將店面數(shù)據(jù)反饋給運營,將店面劃撥到自己名下。
“老店復(fù)活”也是BD績效考核中的重要指標(biāo),但張雄表示,目前新人不考核“老店復(fù)活”,直到保護期結(jié)束后,門店GMV、肉類銷量等才會被納入BD的績效考核。
“以后還能拿到門店營業(yè)額的千分之一作為激勵。”
據(jù)地歌網(wǎng)了解,叮咚小滿基本覆蓋上海全域,其在當(dāng)?shù)負(fù)碛小捌治鱾}”和“浦東倉”兩個大倉,前者配送楊浦、寶山、嘉定等區(qū),后者配送黃浦、長寧、徐匯等區(qū)。
張雄經(jīng)常活動的閔行區(qū),正是由浦東倉配送。
雖然已經(jīng)參加過新人培訓(xùn),并且摸索出一些“技巧”,但入職不滿一個月的張雄,依然在思考一個問題:如何“打動”商家?
價格,可能是令商家“心動”的關(guān)鍵因素之一。
“你們土豆確實便宜,1.62元一斤,我在菜市場進的土豆,一斤都要2.5元”,一位正在翻看叮咚小滿商品價格的早餐店主,向張雄說。
除部分連鎖餐飲外,早餐店、水餃店多是個體經(jīng)營,風(fēng)險、成本均自主承擔(dān),而在食材采購上,他們更是“精打細(xì)算”。
張雄認(rèn)為,叮咚小滿的商品,包括各家生鮮B2B平臺的商品,售價與市場價的差距并不大,但在優(yōu)惠券補貼下,商家會選擇“用腳投票”。
暗戰(zhàn)就此上演。
“掃街”過程中,張雄向早餐店主展示著平臺上一款“5升元寶食用油”,市場售價為194元,平臺售價193.5元,疊加新人“滿100減5優(yōu)惠券”,售價188.5元一桶。
新人券使用完畢后,叮咚小滿每天還不定時發(fā)放“滿100減3”的優(yōu)惠券;而通過疊加優(yōu)惠券,早餐店主常用的五得利面粉、速30面粉,平臺售價均比市場價低5到6元。
但以價格優(yōu)勢動員店主注冊,僅僅是第一步。
餐飲商家直接面向消費者,食品質(zhì)量成為關(guān)鍵一環(huán)。在進貨過程中,店主除關(guān)注食材價格外,還要對食材質(zhì)量負(fù)責(zé)。
因此,目前在叮咚小滿平臺,餐飲商家主要采購米面糧油等標(biāo)品,因為這類商品均有品牌保障,但生鮮食材,尤其是肉類,餐飲商家很少從平臺進貨。
“老板更愿意去市場買肉,因為新鮮程度一眼就能看出來”,張雄表示,自己名下注冊的三四十家店中,只有一家餃子館,會經(jīng)常在平臺采購肉餡。
對叮咚小滿而言,商品質(zhì)量的心智建立,依然是長跑。
和商品質(zhì)量一樣,店主也極為看重服務(wù)質(zhì)量。目前,叮咚小滿每晚的截單時間是23點,第一批送貨時間是早上六點到八點之間。
一夜之間,商品要被分揀完畢,再從大倉逐一運往餐飲店,中間出現(xiàn)半步差池,比如新司機不熟悉路線等問題,都會導(dǎo)致配送延遲。
而一次配送失誤,就可能導(dǎo)致商家“拋棄”平臺。
“早餐店就是賣早餐的,商品越早到越好”,張雄說,自己曾經(jīng)注冊過的一位商家,就因為新司機沒能按時送到貨,“下單進貨一次以后,就徹底放棄了我們(叮咚小滿)。”
商品與履約質(zhì)量,這兩條生命線,是對叮咚小滿的重要拷問。
顯然,成長中的叮咚小滿,依然有一場持久戰(zhàn)要打;并且,在生鮮B2B整體線上化滲透率不高的背景下,這一賽道依舊充滿機會。
叮咚小滿的一項調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,上海的餃子館中,85%的商家會在菜市場或批發(fā)市場采購肉餡,只有15%的商家,會從平臺進貨。而不同區(qū)域的商家,幾乎都是從不同菜場采購食材。
高度分散的市場,歡迎所有玩家來探索,但競爭門檻也瞬間提升。
“我在美菜進貨”,這是張雄接觸到的商家中,“出鏡率”最高的平臺。
2014年成立的美菜網(wǎng),目前在全國多省,已經(jīng)由開拓階段,轉(zhuǎn)為運營階段,重點任務(wù)從“商家拉新”轉(zhuǎn)為“動銷(拉動銷售)”。
例如在長沙,截至到去年12月初,美菜網(wǎng)在當(dāng)?shù)赜?20名BD,約10萬注冊商家,而BD的主要任務(wù),就是逐個拜訪商家,解決售后問題、引導(dǎo)下單,甚至在每晚23點截單前,督促商家下單。
在上海,美菜同樣占據(jù)著“絕對先發(fā)優(yōu)勢”。
“美菜太強了,幾乎所有使用線上平臺進貨的商家,都首選美菜”,張雄認(rèn)為,很多餐飲店主只會用智能手機來聊微信,對于新上線的新平臺,他們往往存在抵觸心理。
同時,一旦生鮮B2B的使用習(xí)慣形成后,后進者如果不能在價格、質(zhì)量、服務(wù)等方面,長期、可持續(xù)地構(gòu)建自身優(yōu)勢,競爭差距往往很難拉開。
美菜與叮咚小滿的對壘,正是如此。
當(dāng)然,“戰(zhàn)狼”可不止美菜這一家。2015年,餓了么就已經(jīng)成立有菜;2016年,美團也推出快驢業(yè)務(wù),而蓮菜網(wǎng)、中農(nóng)網(wǎng)等,也是這一賽道的重要玩家。
在上海,注冊過美菜的餐飲商家,基本也是美團快驢的客戶,其和叮咚小滿一樣,也在上海市場“低調(diào)”擴張。
競爭成為了“貼身肉搏”。
與此同時,新的力量正在崛起,共同分食生鮮B2B的蛋糕。橙心優(yōu)選就在此前推出“橙批發(fā)”,專門面向橙心小店,提供批發(fā)服務(wù)。
另外,在上海,部分成為多多買菜團長的餐飲店主,偶爾也會在多多買菜上,采購部分米面糧油等標(biāo)品。
閔行區(qū)一位餛飩店店主表示,多多團點的下單金額達到一定數(shù)字后,平臺會給團長獎勵“滿100元返20元”的優(yōu)惠券,自己就用優(yōu)惠券,在平臺采購了兩桶元寶食用油。
社區(qū)團購平臺也入局生鮮B2B,并且?guī)淼臎_擊并不小。
據(jù)地歌網(wǎng)了解,在社區(qū)團購平臺上,補貼后的部分商品價格,甚至比商家進貨價還低,例如售價99元的一箱紅牛飲品,市場批發(fā)價也要115元。
顛覆傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)的社區(qū)團購,在價格上形成天然優(yōu)勢,而主流社區(qū)團購?fù)婕掖罅υ囁rB2B業(yè)務(wù),勢必會讓競爭變得更為慘烈。
群狼環(huán)伺之下,叮咚小滿還在“鏖戰(zhàn)”之中。
注:文中張雄為化名。
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