更普惠，更綠色。5月27日，菜鳥發(fā)布《2020企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（下稱《報(bào)告》），在全力抗擊疫情、助力鄉(xiāng)村振興、穩(wěn)就業(yè)促增收、綠色可持續(xù)發(fā)展等方面，呈現(xiàn)菜鳥踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的進(jìn)展。

珠峰腳下有了大城市一樣的方便快遞，“跨國(guó)閃送”成為全球抗疫新速度。《報(bào)告》顯示，過(guò)去一年，依托物流新賽道，菜鳥搭建救援“綠色通道”，疫情下包機(jī)馳援全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；助力鄉(xiāng)村振興，在1000多個(gè)縣設(shè)立鄉(xiāng)村共同配送中心，方便農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“最先一公里”和消費(fèi)品進(jìn)村“最后一公里”；穩(wěn)就業(yè)促增收，直接帶動(dòng)40多萬(wàn)人就業(yè)；同時(shí)，菜鳥綠色物流實(shí)現(xiàn)年碳減排60萬(wàn)噸，積極助力碳達(dá)峰、碳中和。

全力抗疫防疫

綠色通道連起“生命線”，全球送達(dá)2.5億件抗疫物資

當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月18日晚，薩爾瓦多政府采購(gòu)的第三批中國(guó)疫苗運(yùn)抵首都圣薩爾瓦多，幾乎同一時(shí)間，中國(guó)援助特多的新冠疫苗也運(yùn)抵其首都西班牙港。

截至目前，菜鳥已經(jīng)順利完成對(duì)圭亞那、薩爾瓦多、特多等國(guó)家的疫苗運(yùn)輸。

疫時(shí)救援，疫后防范。2020年，面對(duì)新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，作為極少數(shù)具有全球物流服務(wù)能力的中國(guó)公司之一，菜鳥聯(lián)合全球50多家物流企搭建防疫物資運(yùn)輸綠色通道，打通全球“生命線”。

2020年1月25日（大年初一），各地休假中的菜鳥員工即時(shí)進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，菜鳥“綠色熱線”24小時(shí)不間斷專人接聽(tīng)，短短一周便涌入4600多個(gè)海外捐贈(zèng)電話。

“人心齊、泰山移。” 菜鳥“綠色通道”不僅助力武漢等地抗疫防疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)，還與聯(lián)合國(guó)世界糧食計(jì)劃署等國(guó)際組織合作開展全球救援，將口罩、防護(hù)服、檢測(cè)試劑盒、呼吸機(jī)等緊缺醫(yī)療物資送往世界各地。

《報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)疫情發(fā)生后，菜鳥和物流合作伙伴一起為武漢運(yùn)送來(lái)自39個(gè)國(guó)家與地區(qū)的6900萬(wàn)噸醫(yī)療援助物資；國(guó)內(nèi)疫情得到控制后，菜鳥重點(diǎn)轉(zhuǎn)向海外，及時(shí)彌補(bǔ)因航司停運(yùn)造成的運(yùn)力缺口，為全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)送醫(yī)療物資超2.5億件。

圖說(shuō)：菜鳥承運(yùn)中國(guó)新冠疫苗，“跨國(guó)閃送”成為全球抗疫新速度。

這背后，全球上萬(wàn)菜鳥員工共同努力，和全球快遞物流企業(yè)同頻共振，在海外提貨、倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)、航空?qǐng)?bào)關(guān)、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、末端配送各環(huán)節(jié)高效協(xié)作。

當(dāng)前，全球疫情仍在蔓延，依托全球物流能力和先進(jìn)的醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，菜鳥開始承擔(dān)更多中國(guó)疫苗國(guó)際運(yùn)輸任務(wù)，“跨國(guó)閃送”也正成為全球抗疫的物流企業(yè)新速度。

助力鄉(xiāng)村振興

扎實(shí)推進(jìn)“兩進(jìn)一出”，服務(wù)3萬(wàn)鄉(xiāng)村盤活經(jīng)濟(jì)

“太神奇了，心里非常高興。”2020年雙11，遠(yuǎn)在珠峰腳下、海拔4119米的西藏定日縣扎西宗鄉(xiāng)，48歲的藏族大叔普布收到了人生第一個(gè)快遞。

普布是扎西宗鄉(xiāng)7000多人之一。5年前，90后陜西小伙楊濤在這里開了一家菜鳥驛站，改變了當(dāng)?shù)貨](méi)有快遞的歷史，當(dāng)?shù)厝艘驳谝淮谓佑|到網(wǎng)上購(gòu)物。

如今，珠峰快遞量翻了不止10倍。

珠峰的故事是一個(gè)縮影。8年來(lái)，菜鳥通過(guò)數(shù)字化物流降低全球商品運(yùn)送成本，也在努力用更快更好的物流服務(wù)支撐 “雙循環(huán)”，全力支持“兩進(jìn)一出”（進(jìn)村、進(jìn)廠、出海），推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

圍繞農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“最先一公里”和消費(fèi)品進(jìn)村“最后一公里”，菜鳥對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流中心、共同配送點(diǎn)進(jìn)行全方位數(shù)字化升級(jí)，用物流盤活鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)，把農(nóng)業(yè)產(chǎn)值留在鄉(xiāng)村，讓農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)助力鄉(xiāng)村振興。

《報(bào)告》顯示，目前，菜鳥已在全國(guó)1000多個(gè)縣設(shè)立鄉(xiāng)村快遞共同配送中心，為3萬(wàn)個(gè)村設(shè)立了鄉(xiāng)村快遞共同配送站，平均成本降低30%；通過(guò)菜鳥鄉(xiāng)村產(chǎn)地倉(cāng)發(fā)送的農(nóng)產(chǎn)品，平均流通成本可以降低0.5元，運(yùn)輸時(shí)效提升50%。

圖說(shuō)：菜鳥對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流中心進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，助力云南新平鄉(xiāng)村振興。

接下來(lái)，菜鳥將繼續(xù)升級(jí)鄉(xiāng)村“兩個(gè)一公里”物流，在全國(guó)20個(gè)農(nóng)產(chǎn)品核心產(chǎn)區(qū)增開物流中心。

同時(shí)，跨境電商在2020年呈現(xiàn)巨大的市場(chǎng)活力，成為跨境貿(mào)易新引擎。新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，但疫情造成的物流時(shí)效延長(zhǎng)、費(fèi)用不穩(wěn)定等問(wèn)題給中國(guó)制造出海帶來(lái)挑戰(zhàn)。

依托全球樞紐，通過(guò)數(shù)字化通關(guān)技術(shù)、海陸空聯(lián)運(yùn)、倉(cāng)配升級(jí)等方式，菜鳥推出“5美元10日達(dá)”服務(wù)，讓跨境中小商家用不到一杯咖啡的價(jià)錢，即可實(shí)現(xiàn)貨通全球。

穩(wěn)就業(yè)、促增收

新賽道帶動(dòng)就業(yè)40萬(wàn)，數(shù)智物流催生新職業(yè)

疫情突發(fā)，餃子館客人驟減，經(jīng)營(yíng)難了；開菜鳥驛站自救后，生意活了。去年在西安，疫情下李愷做快遞救活餃子館，解決了8個(gè)人的就業(yè)，跟著老李12年的員工，也不用再擔(dān)心失去工作。挺過(guò)去后，老李還免費(fèi)請(qǐng)有困難的人吃水餃，用熱心腸回饋社會(huì)，當(dāng)選“西安好人”。

一家菜鳥驛站，是生計(jì)就業(yè)，也是人間煙火。《報(bào)告》顯示，包括菜鳥驛站在內(nèi)，2020年菜鳥直接帶動(dòng)就業(yè)近40萬(wàn)人。其中，菜鳥裹裹日常活躍快遞員超過(guò)17萬(wàn)，菜鳥驛站、菜鳥鄉(xiāng)村方便數(shù)萬(wàn)家庭家門口就業(yè)。

通過(guò)開辟新賽道創(chuàng)造新崗位、催生新職業(yè)，菜鳥在社區(qū)服務(wù)、智慧供應(yīng)鏈、國(guó)際物流等領(lǐng)域，不僅直接帶動(dòng)就業(yè)，還帶來(lái)從業(yè)人員收入提升。

圖說(shuō)：疫情下李愷通過(guò)開菜鳥驛站盤活餃子館生意，解決了8個(gè)人的就業(yè)難題。

其中，菜鳥裹裹方便寄快遞的同時(shí)，讓快遞員月均增收可達(dá)3000元。以申通為例，超過(guò)3.9萬(wàn)名申通快遞員接入了菜鳥裹裹服務(wù)，月收入平均增加超過(guò)3000元，部分快遞員甚至固定增收五六千元。

值得一提的是，菜鳥新賽道讓更多女性擁有了平等就業(yè)的機(jī)會(huì)。數(shù)萬(wàn)名女性加入菜鳥驛站實(shí)現(xiàn)了在家門口自主創(chuàng)業(yè)，占總數(shù)6成；在菜鳥裹裹，女性遞員增幅超過(guò)20%。

作為物流行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的推動(dòng)者，技術(shù)是菜鳥履行社會(huì)責(zé)任的方式之一。數(shù)字物流下，不僅極大降本提效，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)機(jī)器人等相關(guān)工程技術(shù)和管理人員成為“香饃饃”，產(chǎn)生了無(wú)人車培訓(xùn)師、機(jī)器人訓(xùn)練師等新職業(yè)。

綠色可持續(xù)發(fā)展

引領(lǐng)綠色物流，每年碳減排超過(guò)60萬(wàn)噸

作為中國(guó)最早發(fā)起并持續(xù)引領(lǐng)物流綠色行動(dòng)的企業(yè)，菜鳥率先聯(lián)合中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)設(shè)立菜鳥綠色聯(lián)盟公益基金，通過(guò)數(shù)字化方式進(jìn)行綠色探索和實(shí)踐，目前已形成從訂單生成到包裹送達(dá)的全鏈路綠色方案。

《報(bào)告》顯示，僅菜鳥電子面單一項(xiàng)，一年即可減少45萬(wàn)噸碳排放；截至目前，菜鳥地網(wǎng)屋頂光伏電站累計(jì)裝機(jī)總量約100兆瓦，每年可減碳11萬(wàn)噸。菜鳥地網(wǎng)正持續(xù)打造綠色物流園群，減少能源消耗，積極實(shí)現(xiàn)碳減排，助力碳達(dá)峰、碳中和。

過(guò)去一年，菜鳥在末端站點(diǎn)新增約2萬(wàn)個(gè)綠色回收箱，已覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市315個(gè)城市，在全國(guó)高校，近7成大學(xué)生在菜鳥驛站取快遞后會(huì)把紙箱留下，每年預(yù)計(jì)可循環(huán)再利用快遞紙箱上億個(gè)。

圖說(shuō)：菜鳥綠色回箱已覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市315個(gè)城市。

同時(shí)，菜鳥自主研發(fā)的“智能切箱算法”能有效減少“過(guò)度包裝”，平均減少15%的包材使用，在菜鳥倉(cāng)一年可“瘦身”5.3億個(gè)包裹。

僅2020年“雙11”期間，菜鳥聯(lián)合500多個(gè)品牌開展原箱或0塑料無(wú)膠帶的環(huán)保拉鏈箱發(fā)貨，減少使用的超8600萬(wàn)米膠帶長(zhǎng)度，可繞地球2.15圈。

《報(bào)告》還顯示，菜鳥還向5000萬(wàn)用戶推出了“菜鳥海洋”全民活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與物流綠色行動(dòng)，助力海洋凈化，近期在全國(guó)3000多所高校開展進(jìn)校園活動(dòng)，吸引近50萬(wàn)大學(xué)生參與。

2021年3月，商務(wù)部、國(guó)家郵政局向全國(guó)推廣快遞物流典型經(jīng)驗(yàn)，菜鳥在快遞包裝綠色治理方面的一系列舉措入選，成為全國(guó)物流行業(yè)綠色行動(dòng)的標(biāo)桿。