作者：小胖

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

1984年，美國聯合科技公司提出了智能家居概念，將建筑設備信息化、整合化概念應用于城市建設中，這也是世界智能家居發展浪潮的序幕。

隨著智能家居概念逐漸推廣，國內市場中從事智能家居的企業也逐漸增多起來，但在2010年之前，智能家居行業惡性競爭較為嚴重，例如夸大智能家居的功能、產品不穩定導致用戶高投訴率等問題，這不僅讓消費者給智能家居貼上了“不實用”的標簽，還導致了整個行業處于發展較慢的狀態，直到2015年這一狀況才得到了緩解。

年輕消費群體成智能家居行業發展拐點

2015年，“互聯網+”一詞火爆各行各業，其中家裝行業便受互聯網思維沖擊較大。如雨后春筍般滋生出來的新生互聯網家裝品牌，以“拼價格”“拼質量”“拼工期”“拼售后”四大賣點直擊消費者痛點，并對傳統家裝行業造成了巨大沖擊，且當時家裝行業的消費群體已趨向年輕化。

80后、90后的年輕消費群體追逐流行化與個性化，且此類消費群體也養成了網上購物的消費習慣，這不僅推動了當時的家裝行業，還使智能家居行業迎來了拐點。

成立于2009年的綠米聯創（原名“綠拓科技”）在2014年成為了小米供應鏈企業中的一員，得益于小米的“金字招牌”，該公司在上游供應鏈及消費者端的業務實現了增長。

基于對小米品牌信任度，綠米聯創當時已與許多供應商建立起了合作關系。隨后，2015年該公司又與小米聯合發布了米家智能家居套裝，其中包括多功能網關、人體傳感器、門窗感應器、無線開關等多種產品。

小米品牌調性更偏向大眾消費群體，其具有簡約、價低的特點，吸引了大量年輕消費者成為了“米粉”。這也是在家裝浪潮下，綠米聯創憑借眾多“米粉”用戶讓旗下智能家居產品逐步走進了年輕消費者的視野中。

在智能家居摸著石頭過河的階段，綠米聯創旗下產品在一年的內實現了突破百萬銷量的成績，且產品種類也擴展到了15個，已基本覆蓋空調、照明、安防等方面，以解決消費者對智能家居設備的更多需求。

智能家居“不實用”標簽逐步弱化

阿里數據統計，2015年家裝行業市場總量約有5萬億元，這對于在此時間節點內推出智能家居產品的綠米聯創來講是“天時”。同時，該公司產品的調性及具有競爭力的價格，使其在龐大的用戶群中得到了“人和”，且除了小米本身線上銷售渠道外，在淘寶、京東等線上銷售渠道的加持還打破了“地利”的限制，使該公司占據了發展的“三重”優勢。

對于智能家居產品來講，年輕消費者可以說是第一波“吃螃蟹”的人，在追逐科技給生活帶來儀式感的同時，還滿足了此類群體對個性化家裝的需求。隨著智能家居產品陣容擴充，全屋智能的解決方案成了年輕消費者“嘗鮮”的對象。

為了加強與消費者的聯系，綠米聯創于2016年推出了自有品牌“Aqara”，建立服務商體系切入線下銷售渠道，使消費者對智能家居產品感官上在“看得見”的基礎上增添了“摸得著”。

雖然智能家居市場較大，但仍處于新興階段，且綠米聯創的業務也是剛有起色，所以其沒有選擇需耗費大量資金的全直營模式，而是選擇了招商加盟的運營模式。如何讓服務商如臂使指，切實為消費者服務的管理問題成了重點。

2017年，綠米聯創建立了“四維服務”體系，分別為方案展勢、產品銷售、用戶服務、交流反饋，其在嚴格要求自身的同時，該公司對服務商也采用了業內較為嚴格的加盟流程。Aqara官網顯示，具體流程分為申請期、預備期、考核期、正式期四個階段，并打出了“讓利給客戶”具有明顯互聯網特色的大旗。

在扶植加盟商方面，綠米聯創除了在建店補貼外，還在產品及市場推廣兩大方面給予補貼，并幫助線下渠道商走向“賺服務費”模式。綠米聯創認為，讓線下渠道商賺取服務費，培養用戶對服務的付費習慣是智能家居企業需要重視的運營環節。

二弊端，一吹噓，綠米聯創風光的背后

從綠米聯創這套體系運營至今，其產品銷量呈現逐年遞增的趨勢。2018年“雙11”時，綠米聯創智能家居全品類銷售額破億元，這一成績在行業內是處于龍頭位置。

億歐智庫發布的《2020年智能家居行業研究報告》顯示，目前有80%調研用戶對智能家居有所了解，其中有46%的消費者通過線上渠道了解到智能家居，這部分中消費者有一半以上傾向在實體店體驗后再購買。這不僅意味著智能家居行業的消費群體正在逐步擴大，還意味著綠米聯創線上線下的聯動策略符合了消費者的需求。

但從綠米聯創官網的數據可以發現“量級”不匹配。

綠米聯創官網數據顯示，海外市場中，Aqara產品在全球已進入192個國家，超9000個城市，共服務200萬用戶。國內市場中，該公司進駐全國230多個城市與地區，覆蓋了中國8億城市人口。

在這組綠米聯創官方數據中有兩個數量級不匹配，其一，進入海外市場192個國家，超9000個城市，服務200萬用戶的成績，平均每個城市只有222個用戶，如果算上稅率及營銷推廣成本等問題，該公司在海外業務收支難以平衡。

其二，通過計算綠米聯創官網公布國內市場的授權門店信息，該公司授權門店數量為318家，憑借此數量在960萬平方公里的國土面積上覆蓋8億城市人口，顯得有些言過其實。

（圖源：GPLP犀牛財經繪制）

另外，綠米聯創發展至今還呈現了一大弊端。

在智能家居發展初期，“Zigbee”是當時可以實現低功耗、低成本，具有組網能力的無線傳輸技術。綠米聯創表示，開始選擇Zigbee技術是從系統切入全屋智能的邏輯。

綠米聯創基于Zigbee技術制作的產品成為了米家物聯網的一環，隨后該公司加入了蘋果旗下的Homekit智能家居框架。通過蘋果設備，用戶能可視化了解家中的家居狀態，不僅能實現對某個家居單獨控制，還能通過蘋果語音助手Siri對智能設備進行控制。

但蘋果Homekit存在兩個明顯弊端：蘋果認證的Homekit設備價格較高，iOS系統獨有。這也意味著，綠米聯創旗下產品價格在一定程度上進行了上調，且變相地失去了部分用戶群。

雖然綠米聯創現在全年營收處于智能家居行業頭部位置，但是對比該公司官網公布的“量級”數據市場仍存在巨大空間。據Marketsand Markets發布的市場調研報告，全球智能家居市場規模預計將從2020年的783億美元增長到2025年的1353億美元。

智能家居是新興行業，且具有廣泛的市場前景，但對于綠米聯創來講，如何將目標群體擴大、提高線下渠道覆蓋率成了亟待解決的問題。在未來智能家居高速發展的幾年內，綠米聯創表現如何仍需繼續觀察。

（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）