圖片來源@視覺中國

近年來，中國的老齡化問題日趨嚴重，最新數據顯示，“十四五”期間，中國老年人口將突破3億，邁入中度老齡化。隨著網絡技術、大數據和人工智能的廣泛應用，智能化適老產品走進千家萬戶，“互聯網+”打造的智慧養老平臺受到越來越多老年人的歡迎，智慧養老逐漸成為養老產業新的發展趨勢。

作為專注健康養老產業和旅游行業的互聯網科技和文化公司，北京比利信息技術有限公司歷時2年的康養行業市場調研，潛心研究中國老人需求，最終打磨出一套面向居家老人、社區的智慧養老解決方案。

適老化的電視長什么樣？

前有手機廠商打造老人機，后有APP上線“大字模式”“老年模式”，常見的適老化改造總是圍繞著小屏手機，而比利信息推出的智慧養老解決方案聚焦電視大屏，將傳統的電視機打造成一個更適合老人使用的智能產品。

“我們要做一款有溫度的科技產品，老人不僅‘會用’，感到‘好用’，還要適合老人用。”比利信息總經理賈大龍告訴鈦媒體APP，會用、好用在于操作界面簡明、功能匹配；“適合用”則講究內容。

因此，比利信息的智慧養老解決方案不止于功能開發，更多地引進了適老化地內容。

以其近期中標的泰康之家全國社區TV系統平臺建設項目為例，在功能上，比利信息主要開發了點餐、相冊、視頻通話等模塊。

一般來講，養老社區提供自助餐，看重種類豐富。但用餐人數眾多，往往需要排隊，吃冷飯冷菜似乎變得尋常，餐廳環境也嘈雜，用餐體驗算不上好。

對此，比利信息開發了“點餐”模塊，與社區住房系統打通，通過每個房間內的電視，老人可以提前預約點餐，“明天想吃什么，想幾點吃，都可以通過系統告知廚房，屆時會按時送到每個房間。”賈大龍透露，憑借該功能，該社區的餐飲滿意度保持在95分。

相冊模塊前后做了幾次調整。據賈大龍介紹，該模塊主要紀錄老人的生活日常，最初是面向老人的私人相冊。后來發現，老人不會看自己的相冊，反而是子女希望了解父母在社區的生活，因此，比利信息將該功能鏈接到小程序上，使子女可以遠端訪問。

作為華為生態合作伙伴，比利信息基于華為鴻蒙系統開發了視頻通話功能。一方面，老人可以和同園區的鄰居、甚至不同園區的朋友建立定向聯系；另一方面，子女通過手機端Welink也可以隨時和TV端的父母聯系上。

“在泰康居住的主要是高知高學高干人群，他們除了有日常娛樂，即公開電視節目的需求外，還普遍愛學習、愛分享。”因此，在內容上，除了將傳統電視信號傳導到自家系統中，比利信息還計劃配合泰康進行深度的內容運營服務。

事實上，泰康原本就設有老人活動室，會定期開一些分享課，但受限于時間、場地等因素，難以滿足所有老人的需求，于是有了開發“電視欄目”的想法。與老人大學合作，上線專業課程；“有的老人書法好，有的老人擅長手工，還有的愛好樂器……為他們錄制視頻上傳到樂泰學院，做分享課程。”與泰康的醫療系統互聯互通，為老人提供養生、慢病管理等課程，并基于AI算法實現智能投放。

賈大龍表示，隨著比利信息的智慧養老解決方案的落地，會根據每個養老社區的具體情況和住戶的實際需求，進行相應的模塊調整，提供定制化養老服務。

為何舍棄小屏手機端，而選定大屏？

北京比利信息技術有限公司成立于2015年，最初專注于為國際酒店管理集團提供視頻流媒體服務和大數據解決方案，打造面向高端消費者市場的豪華酒店客房電視娛樂平臺。目前共簽約100多家五星級酒店，包括寶格麗、萬豪、洲際、希爾頓、凱悅等國際酒店項目。

入局智慧養老，于比利信息來說是“意外收獲”。“我們之前為泰康集團的五星級酒店業務提供解決方案，一個偶然的機會，泰康酒店端向我們推薦了他們的養老社區項目，初步聊下來，覺得這種大型的養老社區跟酒店集中式的管理服務其實很類似，加之養老業務是國家十四五規劃的重點方向，我們也想在這個領域做一些新的嘗試。”賈大龍回憶道。

至于舍棄小屏手機端，而選定大屏端，完全源于前期的市場調查。

據賈大龍介紹，他們隨機走訪了某養老社區中的近一半老人，其中70%喜歡看電視多于用手機，從使用頻率來看，每個老人平均每天看電視的時長約為4個小時，有的老人行動不是很方便，時間會更長。“這跟我們每天用手機的時間差不多，電視在老年群體中的地位可以等同于手機在年輕人群的地位。”

確定方向容易，但老人具體有哪些需求確實后續一點點收集、提煉出來的。“從最初接觸、調研，到啟動研發，再到投標、中標，經歷了一年半的過程。”賈大龍稱，比利信息智慧養老解決方案1.0做了大約20多個場景，經過系列內部測試，刪掉了一些、修改了一些，最終沉淀出當下的2.0版本。

此外，賈大龍認為，大屏有大屏的好處，小屏也無可替代，比如手機的可移動性強，交互程度遠高于電視。因此，比利信息未來也會考慮做小屏幕的適老化改造。

“大屏的適老化是個空白的市場，同時也是一個很大的市場。”做到現在，比利信息還沒有發現競爭者，但這個賽道注定要火起來。“智慧養老賽道，一定會跑出來一個萬億級的公司。比利有信心全力以赴。”賈大龍說。

（本文首發鈦媒體APP，作者｜劉萌萌）

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