App Annie 近日發布報告稱，“超級應用” 是一個概念，讓用戶可以訪問產品和服務的整個生態系統。通過其擴展功能，客戶可以在單個平臺上購買產品、進行預約和使用服務。一直以來，這一概念在亞太地區大受歡迎，但在最近，隨著 PayPal 等公司宣布計劃推出超級應用，我們也看到了西方市場的擴張。此外，iOS 14.5 的限制可能會促使超級應用更加流行，以支持第一方的數據，并提供更加個性化的用戶體驗。

通過整合新功能，超級應用可以擴展和挖掘新的市場和潛在用戶。例如，我們的數據顯示，許多金融科技應用的用戶同時也在使用社交應用，優先他們的財務和社交狀況。實際上，2021 年 3 月，76% 的美國 iPhone PayPal 用戶也在使用 Facebook；38% 的美國 iPhone PayPal 用戶也在使用 TikTok，高于 2020 年 3 月的 26%。

PayPal 與社交應用的跨應用使用增長率，美國 iPhone，2020 年 3 月 vs 2021 年 3 月我們最新的復合指標：App Annie 的 Performance Score 可以比較來自不同行業、不同商業模式和不確定應用生命周期的應用。在 4 月 26 日至 5 月 1 日當周，PayPal 和 Facebook 的用戶獲取和參與度得分都達到了滿分 100 分。就用戶感受而言，我們可以看到 PayPal 的表現好于 Facebook，得分分別為 97 和 64。PayPal 在向超級應用轉變的過程中準備利用這種積極的用戶感受。App Annie 的 Performance Score 是業內首個專有指標，包含 9 種不同的表現維度，其中包括用戶感受、用戶獲取、變現和參與度等，從而提供一個復合指標來顯示移動應用的真實表現。

PayPal 在第一季度美國財務類應用 MAU 排行榜中位列第二，僅次于旗下的 Venmo。亞太地區一直在超級應用領域處于領先地位（例如東南亞的 Grab 和中國的《微信》），日本的 PayPay 在上個季度的財務應用中排名第一。雖然日本是一個更加以現金為中心的經濟體，但 PayPay 在線支付在過去一年越來越受歡迎，并且正在朝著超級應用的方向發展。這一領域的其他重要參與者包括 D Payment、RPay 和 LINE Pay，此外還有 Mercari，將 Mer Pay 作為應用的一個功能，并與 D Payment 進行合作。

2021 年被稱為韓國金融科技公司的 “IPO 年”，我們最近通過超級應用 Kakao Pay 見證了這一點，用戶可以在這款應用中進行無現金交易和無卡支付、線上購物和線下購買，以及管理投資。

如今，消費者每天花費 4.2 小時使用移動設備，將其作為進行溝通、商務、購物、財務和其他日常任務的方式。隨著應用不斷擴展自己的功能，覆蓋社交、財務和其他個人需求，這些更深層次的用戶參與度將有利于增加整體的應用使用時長，助力品牌進一步定制個性化體驗。