i黑馬訊 近日，酒店場景運營商「攜旅」（黑馬營20期、劉綱·深藍黑馬實驗室1期、嘉御·創(chuàng)業(yè)效率黑馬實驗室1期學員企業(yè)）宣布獲得數千萬美元融資，寰亞資本擔任獨家財務顧問。

i黑馬了解到，成立于2016年的廣州攜旅信息科技有限公司，依托其創(chuàng)始團隊數十年的酒店運營、智能電視系統(tǒng)研發(fā)和廣告行業(yè)經驗，逐步構建起完備的「酒店場景營銷和運營」商業(yè)模式，潛在市場規(guī)模500億元。2021年，攜旅將達成8萬多家酒店的戰(zhàn)略合作，在全國超2000萬間客房場景流量池中，OS+SaaS模式的全場景營銷系統(tǒng)將在約250萬間客房上線，打造年均4.75億人次的巨型流量平臺。SaaS/OS客戶續(xù)約率98%；2021年將實現近4億元營業(yè)收入和幾千萬凈利潤。

日前，攜旅“打破視界，觸之可及”5周年戰(zhàn)略發(fā)布會正于廣州舉行，本次發(fā)布會將公布公司的戰(zhàn)略聚焦：酒店數智場景與新商業(yè)。

在2020年疫情沖擊下，酒旅行業(yè)經歷了重創(chuàng)、重啟、變革與創(chuàng)新，時代的巨浪裹挾著資本與創(chuàng)業(yè)者起伏前行，酒旅行業(yè)降本增效訴求強烈，促進了酒店智能管理領域的高速發(fā)展，酒店管理、智能運營、場景體驗等細分賽道玩家先后獲得融資。

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始于酒店電視屏

在成立后的5年內，攜旅實現了“從無到有，從有到優(yōu)”的高速、高質發(fā)展。目前，攜旅已覆蓋國內多個頭部的中端酒店集團，包括錦江、華住、東呈等連鎖酒店，截至2020年底，已簽約55家TOP100酒店集團，服務中高端酒店品牌170個，中高端酒店市場占有率30%以上，幫助酒店集團和門店進行產業(yè)數智化升級。

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酒店里的院線

當前酒店的痛點之一，是特色服務無法滲透到客房場景中。經統(tǒng)計，住客在客房平均停留時間長達13.8小時/天，平均觀看電影時長4.7小時/天，酒店卻難以實現流量變現。因此，能否將住客與酒店特色服務通過大屏端口聯系起來，從而形成數字化的顧客觸點，就變得格外關鍵。

攜旅創(chuàng)始人唐健銘認為，為酒店提供全方位服務與體驗的“場景化”商業(yè)模式是大勢所趨。未來的旅游消費場景，必需具備多元化、智能化、數據化的核心競爭力。賦能大住宿業(yè)空間具有重要意義。

消費升級下，消費者對電影的體驗需求不再局限于影院，而是需要能即時滿足其需求的空間綜合體。攜旅為酒店提供“住宿+電影”的創(chuàng)新場景。點播影院是中國電影的發(fā)展方向，而酒店是點播影院的最佳試點。“酒店+點播”模式以點播為入口，將酒店客房這一場景轉變?yōu)槿碌南M體驗空間，在5G、物聯網、大數據等科技手段賦能下，助力酒店提升行業(yè)競爭力，將酒店坪效提升到極致。

“酒店+電影”模式將提升酒店智能電視的打開率和時長，為酒店場景開啟新的智能生態(tài)平臺。在電影之外，住客還可以在智能電視上了解酒店設施、選購商品、采購服務、了解當地餐飲和旅游信息等，這將極大地提升酒店入住體驗。攜旅將持續(xù)用創(chuàng)新帶動中國旅游大住宿業(yè)的轉型升級，推動智慧旅游發(fā)展。通過AI技術，根據酒店和客人畫像、時事熱點、歷史播放數據等，為酒店提供千店千面的長短視頻內容推送，打造酒店里的愛優(yōu)騰和抖音。同時，基于住客大數據及用戶行為，系統(tǒng)為住客推送當下所需的酒店服務及周邊服務，幫助酒店實現業(yè)務多元化，提升酒店經營坪效，進一步賦能酒店煥發(fā)新生機。

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深耕商旅場景運營

酒店場景下的新零售也是另一個提升坪效的手段。在飛豬發(fā)布的《消費者驅動新零售時代酒店變革》報告中，2016年-2021年期間中國酒店業(yè)將見證1.8萬億美元的私人消費增長，其中Y世代和Z世代為主的年輕客群增長消費占比達69%，而這類人群也正成為酒店消費的新力量：50%以上的周末酒店需求來自90后消費者。為了迎合新興主流消費人群的需求，傳統(tǒng)酒店加入新零售生態(tài)勢在必行。

場景營銷給酒店提供了一個全新的視角。有很多商品天然適合在酒店場景內進行展示和銷售，能夠省去不少中間環(huán)節(jié)費用，廠家、酒店和顧客都能從中獲益。酒店作為商旅環(huán)節(jié)上重要的一環(huán)，與生活圈層的界限正在逐漸模糊。因此，對于消費者的理解和對于商業(yè)業(yè)態(tài)的認知，將是新零售時代酒店完成自我升維的重要武器。

5G數字化時代，將會有更多新的內容創(chuàng)作方式和媒介傳播方式，更多創(chuàng)新的數字場景應用。從單體酒店到連鎖酒店再到集團公司，收入來源還是以房費為主，酒店對品牌形象和數字化營銷內容的支付意愿很強，希望能搭建完整的營銷通道和其他線上線下的營銷場景。現在很多酒店在新媒體渠道有完整的視頻輸出鏈路，再加上酒店電視大屏，傳播和分發(fā)的路徑已通。隨著5G落地，萬物互聯的時代即將到來，視頻內容領域可以與酒店客房大屏場景完美結合，想象空間巨大。

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切入酒店直銷環(huán)節(jié)

近年來，為了減輕對頭部OTA的依賴、降低分銷成本（攜程對酒店收取約15%的傭金）、提升顧客體驗并獲取更多的忠誠會員，越來越多的酒店開始重視直銷體系的搭建。根據中國產業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2025年中國酒店直銷行業(yè)深度分析與投資潛力預測報告》顯示，2018年-2019年，中國酒店直銷行業(yè)市場規(guī)模約由2418億元增長至2538億元。

目前，攜旅已經通過酒店電視屏幕管理系統(tǒng)接入了30%的中端酒店，目前正在打磨針對酒店營銷的SaaS系統(tǒng)，并已經實現變現。攜旅SaaS為酒店提供覆蓋“住前-住中-住后”的全場景數字營銷服務，包括小程序開店、營銷裂變、會員體系搭建、數據統(tǒng)計分析等功能。幫助酒店提高直客比例、減少傭金、提升客戶LTV。

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備受資本青睞的賽道

攜旅精準切中酒店智能運營服務的核心競爭，備受資本追捧的主要原因為：

1、消費升級趨勢下，國內智能化消費呈上升態(tài)勢，以無人服務、智慧交互、科技感、智能化等為關鍵詞的消費體驗需求增加。酒店作為傳統(tǒng)住宿場景，有流量，有需求，是較好的新體驗應用結合載體；

2、傳統(tǒng)產業(yè)的轉型與升級，不是僅僅智能設備或數字化這么簡單，而是通過對運營管理環(huán)節(jié)、供應鏈、系統(tǒng)等進行升級改造，實現酒店更高效、更精準的經營管理。當前，酒店業(yè)已進入注重存量資產運營的時代，亟待降低服務鏈中的人力、設備等成本，優(yōu)化場景體驗，縮短供應鏈鏈條，提升經營效率；?

3、酒店智能運營目前仍處于藍海階段。在競爭格局未最終成型前，攜旅已經率先實現了中高端酒店的大規(guī)模布局，市場占有率達到30%。

寫在最后

如何用最前沿的數據智能技術，為大旅游住宿企業(yè)提供商旅用戶洞察、新零售場景構建、場景整合運營的商業(yè)解決方案，從而幫助酒店實現場景營銷的數字化轉型，這是攜旅在完成戰(zhàn)略發(fā)布之后需要向市場和投資人遞交的答卷。

匯勤資本表示：“疫情過后，酒店行業(yè)充分意識到數字化的趨勢性和必然性。攜旅切入住中場景，提前鎖定高粘性高時長強互動的精準商旅人群，解決酒店C端客戶交互痛點有效提升用戶體驗，提升酒店住中管理效率和非房收入，有效解決酒店痛點，實現既降本又增效。同時，公司平臺價值日益凸顯，匯聚垂直酒店場景下流量，擁有C端變現的想象空間，實現移動端流量變現向線下數字媒體變現的精準轉化和有效觸達。”

寰亞資本表示：“首恭賀攜旅成立五周年，祝愿公司在中國的酒旅行業(yè)越做越強！攜旅以智能電視OS/SaaS系統(tǒng)切入，在短時間內迅速獲客變現，開發(fā)了廣告、影視點播、商城、會員等多個盈利支柱，已連續(xù)三年實現盈利。寰亞很高興能一路見證攜旅在唐總的帶領下，屢創(chuàng)新高，期待公司持續(xù)加深規(guī)模和技術壁壘，實現酒店場景的生態(tài)閉環(huán)，成為中國酒旅智能運營管理的領軍者！”