途牛旅游APP被工信部通報下架 非止一次公司致歉
作者：秋至
來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）
5月13日，工信部發布關于下架侵害用戶權益APP名單的通報，組織對90款APP下架通報，其中包括途牛旅游。
通報稱，2021年4月23日，工信部向社會通報了93家存在侵害用戶權益行為APP的名單，在近期檢測中，發現天涯社區、大麥、途牛旅游、VIP陪練、脈脈5家企業在APP不同版本中反復出現同類問題，將依法暫停其違規行為，予以直接下架處理。
名單顯示，途牛旅游先前版本10.33.1所涉問題為超范圍收集個人信息，APP強制、頻繁、過度索取權限，而在當前版本10.45.0所涉問題為違規收集個人信息，強制用戶使用定向推送功能和APP強制、頻繁、過度索取權限。
（圖源：工信部）
針對被下架問題，途牛旅游回復GPLP犀牛財經表示，因相關問題導致的用戶體驗不良表示誠摯道歉，深刻反思問題與不足，感謝監管部門和檢測機構的批評指正。
另黑貓投訴平臺最新投訴顯示，一用戶在途牛預訂5月9日、10日團游，8號被告知僅有該用戶與其母親兩人去景區。因擔心安全問題，用戶曾三次聯系途牛客服，卻遭到推銷購買意外險，另有一位客服態度惡劣，還有一位客服表示會在之后回電，但截至投訴日用戶依舊未收到回復。
（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）
GPLP犀牛財經
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