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【書評】如何在顛覆性變革中強勢增長——優步、愛彼迎的創業史

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鈦媒體 App 2021-04-30 13:13 搶發第一評

“每一個偉大的初創企業都始于無人看好的小項目。”

曾為亞馬遜創始人貝佐斯寫作傳記《一網打盡》的《彭博商業周刊》資深作家布拉德·斯通(Brad·Stone)近日出版了他的新作《打破重來》。

本書通過對優步、愛彼迎兩家知名互聯網公司的相關創始人的大量訪談,對其發展歷程進行介紹,闡釋了互聯網公司如何突破現有經營模式、尋找新的商業路徑,并通過技術領域的不斷變革推動創新的過程。

以下為選錄書摘:

01/愛彼迎

這是一個非比尋常的開始。2009年1月19日的這個星期,因為巴拉克·侯賽因·奧巴馬總統的就職典禮,將近200萬人涌入華盛頓特區。但這里不只有見證者。在這群勇敢挑戰大西洋寒冬的參與者中,來自舊金山的兩組年輕企業家,不僅見證了歷史,也創造了歷史。

一個名叫Airbedandbreakfast.com的不知名網站的三位創始人在最后一刻才決定抓住這次機會。布萊恩·切斯基(BrianChesky)、喬·杰比亞(JoeGebbia)和內森·布萊卡斯亞克(NathanBlecharczyk)說服了一個朋友,流媒體視頻網站Justin.tv的首席執行官邁克爾·賽貝爾(MichaelSeibel)和他們一起動身。

這幾個年輕人既沒有買慶典活動的門票,也沒有帶冬天的衣服,甚至連那一周的時間準備怎么過都沒有詳細計劃,但他們都認為那個絕佳的機會已經到來。他們創立的公司一年多以來發展得舉步維艱。而現在,整個世界的目光都聚焦在華盛頓,這正是他們想要利用的絕佳資源。

他們在華盛頓找到了一個租金低廉的落腳點,是位于霍華德大學附近的一棟通風良好的三層樓公寓,就像經濟蕭條時期的許多其他房屋一樣,這棟公寓已被止贖。除了三名創始人讓給賽貝爾睡覺的沙發,房間內沒有其他任何家具。到了晚上,他們只能和房東,一家當地餐館的經理在放在硬地板上的氣墊床上和衣而臥。

他們的房東實際上也只能算是一個租客,正等待著他不可避免地被從家中驅逐出去的命運。他住在這棟公寓的其中一間地下室,借助AirBed&Breakfast網站出租空置的一樓(包括他自己的臥室、客廳和衣帽間)給其他三個租客。

切斯基意識到這是一個宣傳網站的好機會,便通過郵件向《早安美國》(GoodMorningAmerica)的一個工作人員講述了這個關于出租衣帽間的故事,而節目的制片人立即將其納入了一個關于就職典禮期間不尋常住所的綜述報道。

白天,創始人們和賽貝爾在杜邦廣場地鐵站散發宣傳AirBed&Breakfast的傳單。“出租你的空置房間吧!出租你的空置房間吧!”他們向裹得嚴嚴實實的行人大聲喊著廣告詞,而大多數人都選擇視而不見。晚上,他們找到華盛頓其他在AirBed&Breakfast網站發布租房廣告的房東,和他們交流,參加一切他們能擠進去的總統就職典禮主題派對,還要用郵件回復一位租客用戶對所租房間表示的不滿——這位用戶就住在同棟公寓地下室的另一間臥室。

這名婦女開著她的大眾汽車,帶著她的愛犬吉娃娃從亞利桑那到了華盛頓。她顯然不喜歡擁擠的住宿環境。那一周,在三名創始人的公用電子郵件賬戶接二連三收到的信息中,她抱怨道她在地下室聞到了大麻的味道,她放在冰箱里的果汁不翼而飛了,以及她所住的這棟房子根本不符合《美國殘疾人法案》的規定,等等。

她還一度威脅那幾個年輕人說要報警。而幾位創始人就坐在離她頭頂幾英尺遠的地方,竭盡所能地試圖平息她的怒氣,因為她是他們為數不多的幾個真實用戶之一。

在奧巴馬總統就職典禮當天,為了在國家廣場找到一個不錯的觀看地點,這群人凌晨3點就醒了。他們走了兩英里才到達目的地,在沿途的地鐵站前的一個小攤棚買了暖和的大衣、帽子和面罩。凌晨4點,他們在對公眾開放的廣場綠地上找到了一個位置,離新總統宣誓就職的演講臺只有幾個足球場的距離。

“我們背靠背坐在廣場中央,試著以此保持溫暖。”布萊恩·切斯基,白手起家的愛彼迎首席執行官,如今的億萬富翁說,“這是我人生中最寒冷的一個早晨,當太陽出來時,每個人都歡呼雀躍了起來。”

02/優步

加內特·坎普(GarrettCamp)和特拉維斯·卡蘭尼克(TravisKalanick)也參加了慶祝活動,而他們的經歷幾乎是恥辱的。他們的一位總統就職委員會的朋友,投資人克里斯·薩卡(ChrisSacca)說服其前來參加互動。卡蘭尼克,一個土生土長的洛杉磯人,最近將他的創業公司賣給了網絡基礎設施公司阿卡邁(Akamai)。他向總統就職委員會捐贈了2.5萬美元,并與坎普分攤了這次出行的費用。

他們當時只有三十歲出頭,盡管全球經濟不景氣,但他們仍對即將到來的技術變革充滿信心。他們對政治的態度在很大程度上是相互對立的,但他們都不想錯過這個歷史性的時刻,以及一個近在眼前的開創性聚會。

他們甚至還沒有準備好總統就職典禮的觀禮服裝。就在典禮的前幾天,他們才飛到紐約,在一家HugoBoss服裝專賣店里采購了晚禮服。為了避免被誤認為雙胞胎,卡蘭尼克系了一個領結,而坎普則佩戴了一條普通的領帶。

總統就職典禮的前一晚,他們試圖進入一個由《赫芬頓郵報》(HuffingtonPost)主辦的派對,卻最終被困在新聞博物館外的長隊里。這一天風很大,氣溫也很低,而他們只有一頂羊毛帽,于是只好每個人輪流戴10分鐘,同時不斷地給其中一位派對組織者發短信,希望對方給予他們進入博物館的許可。

總統就職典禮當天,坎普和卡蘭尼克并沒有像愛彼迎的幾位創始人一樣早早起來,他們醒得很晚。卡蘭尼克此前已經在閑置房屋租賃網站VRBO上租下了一幢位于洛根道附近的度假別墅,但這個地方離國家廣場有好幾英里遠,而且還打不到車。他們最后不得不在華盛頓寬闊的街道上肩并肩跑了30分鐘。

當他們最終到達觀禮處的座位,與薩卡和他的一群硅谷大佬朋友坐在就職典禮臺的上方時,他們身上的汗已經冷卻了下來,給他們帶來了難以忍受的寒意。

“那天快結束的時候,我已經要凍僵了。”卡蘭尼克回憶說,“每個人看到我都會忍不住問‘你怎么了?’而我一直在說,‘我快要凍死了’。”坎普補充說:“我在加拿大長大,對寒冷的天氣并不陌生,但那天是我這輩子經歷過的最冷的一天。”

當時,坎普一直在設法讓卡蘭尼克對他的一個商業計劃燃起熱情,這個計劃的主要內容是讓所有人都能使用他們的智能手機一鍵呼叫專車。

卡蘭尼克對這個計劃一直有興趣,但并不是特別有熱情。他承認這是一個好點子,但同時也認為這個商業計劃涉及的市場不夠大。不過,已經有實例表明此類服務的確是有需求的。坎普指出,能夠借助智能手機隨時召喚出行工具,這在大城市中,特別是在其他交通手段都陷入癱瘓的情境中是至關重要的。

“看見沒?”當人們呼喊著奧巴馬的名字,整個世界等待著新的第一家庭登場的時候,坎普對卡蘭尼克說,“我們真的需要這個。”早在當時,坎普就已經將他設想中的這項服務取名為“優步”(Uber)了,而這個名字將迅速為整個世界熟知。

03/后記

那是8年前的事。

從那時起,很多事情都發生了改變,甚至連美國總統都變換了人選。而其中,最深刻的改變正是由那天人群中籍籍無名的兩組創業者帶來的。

他們得到了足夠多的幫助。已故的蘋果聯合創始人史蒂夫·喬布斯在奧巴馬就職的7個月前推出了首款iPhone。兩個月后,喬布斯宣布由其他公司開發的軟件將被許可在iPhone上運行,這種軟件被稱為手機應用程序,或者App。另一些重大的技術趨勢也在同一時間匯合,進入公眾視野。

于2004年哈佛大學的一間寢室中創建的社交網絡平臺Facebook在短時間內人氣暴漲,它成功引導互聯網用戶創建起自己的虛擬身份。

搜索巨頭谷歌則成功開發出地圖工具——谷歌地圖,這讓其他公司可以很容易地將其整合至它們自己的手機應用和網站服務之中。電腦和手機也在價格越來越低廉的同時配備上越來越強大的功能。寬帶網絡的使用率也出現了激增。

所有這些交織在一起的新技術趨勢帶來了計算機產業自網頁瀏覽器發明以來最大的結構變化。在近10年的時間里,現代社會的大多數人開始將他們的生活重心轉移至互聯網,而其中絕大部分人都是通過一種他們可以拿在手上或塞進兜里的,由塑料、玻璃和硅組成的扁平細長的平板實現這一轉變的。

如今業已“封神”的優步和愛彼迎并不是這次技術浪潮的發起者,但與過去8年中的任何其他公司相比,它們對這股浪潮的駕馭都要更好,而且受益更多。這兩家公司的總部都在舊金山,相距僅一英里。不論是以營業額、市場估值還是以員工人數而言,它們都屬于歷史上增長最快的那類創業公司。

伴隨著從創業到蓬勃發展的整個過程,它們共同書寫了互聯網發展史第三階段中那些最令人難忘的故事——在后谷歌、后臉書時代,它們實現了從數字領域拓展到實體領域的偉大創新。

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