李美琳是一名旅游定制師，她的工作是根據游客提出的需求制定出合適的行程。臨近五一假期，她變得更加忙碌了，大多數時間，要工作到凌晨一點多。

根據公安部交通管理局發布的數據，今年 “五一” 假期國內民眾出行需求強勁復蘇，機票、門票、酒店等預訂量已經顯著超過 2019 年同期，全國客流量可能達到 2.5 億人次。

被壓抑一年的旅游需求，將在 “五一小長假” 得到集中釋放，像李美琳這樣的旅游從業者成為了香餑餑。在過去兩個月，她所在的團隊由 5 個人增加到了 10 個人。“過完年，就在催 HR 趕緊招人，因為能明顯感受到大家的出游意愿在上升。” 李美琳解釋稱。

來自 BOSS 直聘研究院的數據顯示，2021 年第一季度平臺上旅游相關崗位需求量同比上漲 35%，求職者關注度同比上漲 62%。

BOSS 直聘相關人士表示，國內疫情防控形勢向好，旅游業逐步恢復，相關招聘求職需求也逐步回到疫情前水平，尤其是與個性化、品質化旅游相關崗位的招聘需求，已經超過疫情前水平。其中，旅游定制師、旅游策劃師等崗位需求上漲最為明顯。

此外，疫情推動線上旅游發展，旅游主播等新興崗位也正吸引越來越多年輕人的關注。

需求變化帶動旅游產業人才結構轉型

在龐大的出游群體中，年輕人正成為市場的主力。有數據顯示，在 “90 后”“00 后” 群體中，每年出游兩到三次的人群占比為 45.34%，每年出游四次以上的人群占比 12.42%，遠遠高于其他群體。

一位旅游行業分析師表示，年輕用戶相對于過去 “上車睡覺，下車拍照，回來一問啥都不知道” 的傳統旅游方式，他們更喜歡追求個性化的旅游體驗，希望在旅行中得到歷史文化、民俗藝術等方面的知識，深度體驗當地獨有的文化底蘊。

年輕人需求的變化，對旅游行業人才的培養提出了新命題。如今，與新型旅游產品開發相關的崗位，特別是線路整合與開發、個性化路線定制的人才需求日益突出。

在 BOSS 直聘上，旅游策劃師、旅游定制師等新興崗位需求量急劇攀升。2021 年以來，相關崗位增幅領跑旅游行業，這些崗位大多集中在消費能力較強、旅游資源豐富的一線及新一線城市。

受益于短視頻與直播業態興起，相較往年，BOSS 直聘上出現了更多與旅游主播相關的崗位。據介紹，旅游主播同電商主播一樣，需要在直播間介紹旅游產品、解答粉絲問題、引導顧客下單。有招聘者笑稱，“這個職位需要導游的學識、銷售的口才及主持人的談吐，是名副其實的復合型崗位”。

此外，還有不少高端旅游企業開始招募專職攝影師，將攝影服務作為增值服務的一環，覆蓋情侶游、全家游等場景。

旅游行業人才競爭力亟待提升

一家總部位于北京的定制旅游公司負責人表示，隨著疫情得到有效控制，現在旅游業已經明顯回暖，公司業務規模在快速攀升，但人才成為了制約公司發展的一大短板。

“比如旅游產品經理這個崗位，要求應聘者要有資源整合能力、能夠開發特色的或者主題性旅游產品，市場上這樣的人才比較少，很難找到合適的。” 他進一步說道。

一方面，是企業抱怨找不到人，另一方面，越來越多旅游專業的畢業生選擇了逃離旅游行業。

據不完全統計，中國有高中等旅游院校 1700 所以上，旅游專業在校生有 40 萬人。但每年只能提供 10 萬人左右的畢業生，許多旅游專業的學生并不把旅游業當作自己的首選就業方向。

前述負責人認為，旅游行業薪酬水平較低是導致人才流失率居高不下的主要原因。

從 BOSS 直聘上可以看到，工作地點在北京的旅游定制師，薪資多集中在 8-10K 之間，而對于旅游產品經理這樣的崗位，有的公司甚至只給出了 5-6K 的薪資范圍，遠遠低于其他行業的薪資水平。

BOSS 直聘相關負責人表示，隨著我國旅游行業的轉型升級，對從業者提出了更高的要求，這不僅要求高校在旅游學科設置上要依據市場需求做靈活調整，培養面向未來旅游行業的新型人才，同時旅游產業鏈上的各家公司也要逐步提高從業者的待遇，加大對人才培養和培訓的投入，真正做到既能招得來，又可以留得住。