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文 | 科技PIX

世界經(jīng)濟(jì)的不確定性，讓全球二手交易市場加速崛起。

疫情以來，不少人的消費習(xí)慣發(fā)生改變，大手一揮瀟灑購物時代已不復(fù)存在，不少“斷舍離”的年輕人將自己的閑置物品掛上了二手交易平臺“回血”成為普遍現(xiàn)象。

以往不太被重視的二手電商賽道，正在成為資本、賽道玩家瘋狂追逐的競技場。

二手經(jīng)濟(jì)升溫

二手經(jīng)濟(jì)最早起源于18世紀(jì)末的美國紐約跳蚤市場。

而從全球來看，日本的二手經(jīng)濟(jì)，無論是市場規(guī)模、機(jī)制還是消費觀念，都處于世界領(lǐng)先地位。

2018年6月，日本二手物品獨角獸企業(yè)Mercari上市，成為全球首個上市的二手電商平臺。

2019年6月28日，美國二手奢侈品電商平臺“Real Real”上市。美國銀行KeyBank的數(shù)據(jù)顯示，2019年美國奢侈品一手市場價值約為3000億美元，而奢侈品二手轉(zhuǎn)售市場價值能達(dá)到6000億美元。

2021年1月底，美國版“閑魚” Poshmark 登陸美股市場。上市首日收盤漲幅高達(dá)141.67%，市值高達(dá)74.4億美元。3月26日，二手電商平臺 ThredUP 在美國納斯達(dá)克上市，上市首日市值達(dá)12.7億美元。

在這些發(fā)達(dá)國家的身上，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速放緩之后，人們的消費觀念也從追求物質(zhì)和個性化過度到追求精神需求和崇尚極簡生活。

目前，中國正加速進(jìn)入這一階段。

受到疫情的影響，人們開始注重自身閑置品的剩余價值，售賣或者交換等多元化方式正在被更多人接受。資本敏銳地嗅到了市場正在發(fā)生的變化。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年中國二手電商領(lǐng)域共有7家平臺獲得融資，融資總額超11.8億人民幣。在融資輪次上，E輪融資金額最多，達(dá)到7.19億元，其次是B輪，達(dá)到3.12億元；A輪占11.61%，達(dá)1.37億元，天使輪僅占1.01%，為1200萬元。

其中，作為行業(yè)的頭部玩家，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在去年戰(zhàn)略合并找靚機(jī)，合并后，找靚機(jī)作為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下子公司，將繼續(xù)保持獨立品牌發(fā)展。而合并后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)公司的估值也達(dá)到18億美金。值得注意的是，在今年4月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布已于春節(jié)前獲得先后來自于GBA大灣區(qū)基金、青樾基金的共計3.9億美元投資，也是目前國內(nèi)二手電商領(lǐng)域最大的單筆現(xiàn)金融資。

從市場規(guī)模來看，閑魚2020年交易額突破2000億元，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2020年全年收入較2019年同比增長229%，其他“心上”、包大師等二奢電商平臺2020年單月GMV增長幅度高達(dá)5倍以上。二手電商平臺正在進(jìn)入高速發(fā)展的快車道。

除此之外，背靠京東的愛回收也傳出消息，計劃在今年6月赴美上市，目標(biāo)籌資5億到10億美金，估值在40億到50億美元之間，已經(jīng)聘請美國銀行和高盛集團(tuán)安排其IPO，計劃在5月中旬提交上市申請。

近期，短視頻平臺抖音、快手加入二手電商大戰(zhàn)，打響了二手電商流量之戰(zhàn)。

一個個信號都在表明，以往被認(rèn)為掀不起多大波瀾的二手電商市場，正在成為資本瘋狂追逐的競技場。雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚們做的是二手生意，但是得到的卻是“一線”的關(guān)注。

群雄競逐二手電商

二手交易的需求一直存在，線上市場也有進(jìn)一步開拓的空間，，而不同的選擇背后則是二手電商不同模式之間的碰撞。

如果按照業(yè)務(wù)模式劃分，二手電商主要有C2C、C2B2C 寄售、C2B 回收三種。

其中C2C 模式最輕，平臺提供信息交換、信用體系和交易手段，供需雙方直接對接，這種模式以閑魚為代表。閑魚品類最為齊全，覆蓋閑置物品買賣、信用回收、物品租賃、租房等多個領(lǐng)域。通過引入支付寶信用體系，閑魚借助社區(qū)魚塘等提升用戶的活躍度和在閑魚 APP 上的留存率。

C2B 回收模式最重，平臺充當(dāng)回收商，交易周期較長，京東旗下的拍拍通過C2B回收和B2C寄售的方式參與二手物品交易。

C2B2C 寄售模式介于前兩者之間，賣方寄貨品至平臺做質(zhì)檢，由平臺交貨給買家，平臺從中抽成。這種模式解決的是二手交易中信息不透明的痛點，以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表。相比于C2C把大部分篩選辨別的工作留給了買賣雙方，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采取的是平臺和自營相結(jié)合模式，包括自己的手機(jī)質(zhì)檢團(tuán)隊，有二手手機(jī)回收、檢測、統(tǒng)一售賣的整個流程。

閑魚前身為“淘寶二手”，最不缺的就是阿里流量的支持。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背后有58同城和騰訊的支持，繼騰訊投資2億美元之后，更是微信九宮格的一員；拍拍背靠京東雖然推出僅僅一年，但卻表現(xiàn)出來更為迅猛的發(fā)展勢頭。二手電商的競爭某種程度上也是阿里騰訊之間的爭奪。

此外，細(xì)分領(lǐng)域的垂直類二手交易平臺也大量涌現(xiàn)。母嬰二手物品交易如嬰淘、假日市集等。海淘二手物品交易的羊毛鋪等。奢侈品二手交易平臺大牌秀、愛丁貓、胖虎等。但巨頭主導(dǎo)的綜合性二手交易平臺占據(jù)了大部分的市場份額。

事實上，最初的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者比較看重模式創(chuàng)新，在競爭后期，采用何種模式已經(jīng)不再重要，巨頭往往是幾種模式的混合疊加，只有這樣，才能在競爭中占據(jù)更多的主動權(quán)。而模式之外，運營效率、用戶體驗等方面越來越被各玩家所重視。

• 閑魚弱交易重社區(qū)，正補(bǔ)齊C2B短板

閑魚的理念是“讓閑置物品游起來” C2C模式更看重買賣雙方的自由交易，在過去很長一段時間，閑魚一直強(qiáng)調(diào)其社交屬性并弱化自己的交易屬性。

閑魚的輕資產(chǎn)模式優(yōu)勢在于運營成本較低，SKU豐富平臺粘性較高。但C2C并沒有特別明確的盈利方式。由于大多數(shù)交易品價值較低，復(fù)雜度也不高，平臺介入交易的成本較高，效率卻不高，閑魚更傾向通過社區(qū)“自治”。

因此，閑魚將更多的精力花在社群的運營與維護(hù)，“魚塘”扛起了閑魚社交的大旗。

用戶關(guān)注魚塘后，魚塘內(nèi)有發(fā)帖區(qū)、寶貝區(qū)和問答區(qū)，塘主還可以在舉辦活動。用戶也可以在魚塘內(nèi)進(jìn)行商品和內(nèi)容搜索，在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時，除了有對應(yīng)的二手商品外，相關(guān)的魚塘也會出現(xiàn)在列表中引導(dǎo)用戶點擊瀏覽。

根據(jù)閑魚2018年公布的數(shù)據(jù)，閑魚60%的閑置物品發(fā)布在由真實的鄰居所組成的社區(qū)魚塘里，魚塘內(nèi)閑置物品的平均交易時間比魚塘外要快1/3。

重社交輕交易也讓閑魚面臨了一些二手電商不可避免的困境，比如職業(yè)二手賣家過多、假貨、灰產(chǎn)等問題屢屢被用戶和媒體詬病。

加強(qiáng)對交易運營的投入，是閑魚作為二手電商引領(lǐng)者必須要解決的問題，閑魚選擇從3C類二手商品的規(guī)范化處理入手，逐步完善其交易運營。

在3C品牌，閑魚開始注重運營效率，數(shù)碼產(chǎn)品的二手認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)相對完善，閑魚推出的“閑魚優(yōu)品”規(guī)定所有上線閑魚優(yōu)品的商品，都要通過平臺32道檢測鑒定，所有商品的售后，都享受7天無理由退換、30天包換、180天質(zhì)保的服務(wù)。這有助于改變以往數(shù)碼閑置商品交易過程中環(huán)節(jié)多、不透明等問題，也打消用戶心中的顧慮。2019年9月，閑魚上線寄賣服務(wù)，對于只希望單純快速穩(wěn)定交易的用戶提供了新的選擇。

在阿里生態(tài)的龐大流量池里，閑魚以社區(qū)氛圍提升用戶粘性，并從中滲透交易場景和信任體系，形成了覆蓋全品類的高效交易，促成了巨大的交易規(guī)模。

• 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)重交易，從非標(biāo)標(biāo)品化切入，為二手物品交易制定標(biāo)準(zhǔn)

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最初以手機(jī)等3C產(chǎn)品切入二手市場，就是要解決二手商品交易的天然限制——難用標(biāo)準(zhǔn)化的視角衡量其價值。

此外，非標(biāo)特性所帶來的信息不對稱和信任問題也是難點之一，尤其是像二手手機(jī)這類產(chǎn)品，更需要通過中間服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化從而加快交易效率。C2B2C模式的產(chǎn)生有效解決了上述問題，已成為C2C模式的良好補(bǔ)充。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品模塊即是電商模式的二手售賣。目前有針對手機(jī)這一品類的質(zhì)檢，分別面向賣家提供回收服務(wù)，面向買家提供電商模式的售賣，包括品牌型號劃分，成色瑕疵鑒定，商品評論等一系列功能。

商品質(zhì)檢保證了商品質(zhì)量，將信息不透明的問題降到最低，同時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自身作為中立機(jī)構(gòu)，繞開了對賣家的身份認(rèn)證，消除不信任，解決了二手交易中最大的用戶痛點。

但這一模式在運營過程中并非沒有弊端，主要體現(xiàn)在二手品的專業(yè)質(zhì)檢人員一般需要經(jīng)過一定的培訓(xùn)，對技術(shù)和經(jīng)驗要求也比較高，而據(jù)媒體“子彈財經(jīng)”報道，驗機(jī)報告與實際手機(jī)不符已成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的投訴重災(zāi)區(qū)，平臺驗機(jī)師很多來自于華強(qiáng)北。

除此之外，單個二手品的鑒定一般也需要花費一定的時間成本，質(zhì)檢人員的工作量存在上限，效率也是問題。

• 愛回收線上線下兩手抓，重資產(chǎn)押注二手電商

眾所周知，3C領(lǐng)域是二手交易中的“肥肉”，也相對更容易標(biāo)準(zhǔn)化。愛回收在成立后一直主營3C數(shù)碼業(yè)務(wù)，在該領(lǐng)域已經(jīng)深耕許久，但相較于閑魚的體量仍有差距目前位于二手電商第二梯隊。

2019年6月，愛回收與京東旗下的“拍拍”合并，在3C領(lǐng)域的地位與優(yōu)勢進(jìn)一步鞏固。年9月，愛回收宣布將用“萬物新生”取代“愛回收”作為全新集團(tuán)品牌，其業(yè)務(wù)將從3C垂直拓展至全品類。布局全品類后，不但可以獲得更多增量，也能更好地把握京東帶來的資源優(yōu)勢，未來，愛回收大有向第一梯隊進(jìn)軍的勢頭。

愛回收的一大特點便是線下門店的布局。2013年，愛回收轉(zhuǎn)型布局線下門店，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，迄今愛回收在全國140多個城市開出737家門店，其中絕大數(shù)坐落于一二線城市繁華地帶的商場內(nèi)。愛回收線上與線下的流量比為4:6，通過與京東商城、手機(jī)廠商、商店門店的場景結(jié)合，最大限度解決了信任黑洞問題。

圍繞愛回收的關(guān)鍵詞除了“重”之外，還有所謂“一站換新”。作為京東以及部分?jǐn)?shù)碼品牌的二手回收服務(wù)商之外，用戶還能在愛回收直接完成新機(jī)的購買，強(qiáng)調(diào)換機(jī)一站式服務(wù)。

愛回收試圖打造的一條線基于線下渠道，以及與京東以及手機(jī)品牌等全新3C銷售渠道的導(dǎo)流，以“一站式換新”提升回收量；而另一條線，則基于拍拍在京東等二手銷售渠道從舊機(jī)整備翻新中獲取利潤的閉環(huán)。

• 快手切入二手直播帶貨，嘗試建立新信任連接

2020年12月21日，快手二手電商上線。

與國內(nèi)其他二手平臺存在顯著差異的是，快手二手電商的核心是直播。商家入駐快手，通過直播的方式來進(jìn)行商品展示、供需對接，二手手機(jī)開箱、寄送等。

目前快手的二手電商路徑為快手自身貨源，并供貨給主播。拍拍、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等知名二手手機(jī)供貨商已經(jīng)入駐，供貨給主播的同時，也在快手上自播。此外還有第二類貨源。例如蘋果等品牌官方渠道也正在通過好物聯(lián)盟里為主播們供貨。

這種“短視頻+直播”的形式，使得用戶對于商品的認(rèn)知從“平面”走向“立體化”，也使得買家對于賣家的形象感知從“平面”走向“立體化”。使得用戶在一個“有趣”的氛圍下，逐漸對于自身所關(guān)注的“二手商品”建立信任感，用生活搭建起了信任的橋梁。

二手平臺進(jìn)入下半場

現(xiàn)階段，二手主流廠商已經(jīng)基本確立，以愛回收、阿里閑魚、58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的三家平臺，正在成為二手經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的三大巨頭。他們正加速建設(shè)自身核心壁壘，讓二手生意成為主流的商品流通渠道。隨著快手、抖音等流量巨頭的加入，二手電商市場的競爭格局將發(fā)生改變。

這也意味著，中國二手市場正在結(jié)束分散無序的發(fā)展時期，進(jìn)入了巨頭合規(guī)發(fā)展的下半場。

筆者認(rèn)為，下一階段，二手商品質(zhì)量、精細(xì)化運營能力、用戶體驗等方面將成為二手電商關(guān)注的焦點。

首先，二手商品的質(zhì)量將成為用戶關(guān)注的核心，尤其是手機(jī)等3C產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化是大勢所趨。

從用戶接受程度和二手電商的普不難看出，二手經(jīng)濟(jì)正處于爆發(fā)前夜，最終能夠決定這門生意是否靠譜的還是商品質(zhì)量，近期瓜子二手車電商豎起“質(zhì)量革命”大旗，在經(jīng)歷模式之爭、廣告大戰(zhàn)之后，瓜子把最終決定勝負(fù)的落腳點放到了質(zhì)量上，不難想象，質(zhì)量風(fēng)暴終有一天也會在整個二手經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域爆發(fā)。

其次，精細(xì)化運營成為二手電商共同的選擇。

目前，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍、愛回收在一些特定的業(yè)務(wù)上已經(jīng)有很多重合之處，相互之間模式的差異正在縮小，從整體上看，C2BC2模式正在成為主流趨勢。巨頭之間的競爭將更關(guān)注自身的運營效率與精細(xì)度。

比如，不斷完善基于大數(shù)據(jù)的二手物品估價，通過智能化對人工的部分或全部替代提升流轉(zhuǎn)效率，如自助回收機(jī)等智能硬件設(shè)施的投入、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的智能化。

最后，注重用戶體驗，進(jìn)一步完善交易可信度。

二手初期平臺為了聚集用戶，官方的干預(yù)較少，以至于二手平臺成為灰產(chǎn)聚集地，已經(jīng)有了從萬能的淘寶到萬能的閑魚、萬能的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的演變趨勢。

比如此前，閑魚對職業(yè)賣家的態(tài)度比較寬松，也許是為了更多的用戶數(shù)量和交易量，然而社區(qū)發(fā)展到一定程度之后，魚龍混雜的職業(yè)賣家將大大影響社區(qū)氛圍，規(guī)范職業(yè)賣家是必須的舉措。

此外，商品購買路徑可跟蹤、回溯對于增加交易可信度起到很大作用。完整的舊貨流通體系和供應(yīng)鏈能力，統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的交付流程將成為下一階段二手電商發(fā)力的重點。

無論社區(qū)還是交易，無論是C2C還是C2B2C，二手電商最終要回歸生意本質(zhì)，套提供靠譜的產(chǎn)品，要以用戶體驗為一切業(yè)務(wù)的核心。縱觀這些二手電商過往，雖然借助國內(nèi)二手交易市場的增長勢能實現(xiàn)了快速發(fā)展，但魚龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)象一直都存在，的用戶體驗，規(guī)范商家行為，少一些套路多一些真誠，才是二手電商利基，當(dāng)然，也是用戶最根本的訴求。（本文首發(fā)鈦媒體APP）