圖片來源@視覺中國

文丨聞旅，作者丨朱月靜，編輯丨郭鴻云

就在剛剛過去的清明小長假，“人從眾”的景象還歷歷在目，在線旅游平臺發布預測表示，這個“五一”假期出游人次有望突破2019年同期水平，達到兩億人次，成為史上最熱黃金周。“只要膽子大，五一休9天”、 “補償式出游”等一度成為微博熱點話題。

對于被疫情影響了一年有余的旅游市場，旅企期盼這個假期堪比“久旱盼甘霖”，隨著一家家預訂數據的出爐，大家這個假期想去哪玩兒、要怎么玩兒、能玩出哪些新意也一步步揭曉并清晰起來。聞旅通過梳理各家旅企五一假期出游的相關預測數據，也發現了這個五一的新趨勢與新變化，在井噴的需求下如何精準抓住游客的需求，也是一門“技術活”，景區、目的地、OTA等都在摩拳擦掌，期待打一個漂亮的“回血戰”。

01、這個“最熱”黃金周哪些沒有變？

作為疫情影響下第一個松綁管控的五一黃金周，出游熱度爆發的背后，可以看到一些趨勢與疫情前相比仍舊可見。

1、需求全面爆發，出行車票仍舊“秒光”

先來看看每年假期最難“搶”的火車票。今年的五一小長假，根據疫情防控常態化的舉措，鐵路車票預售期仍舊為15天，據相關報道，目前多個熱門目的地車票已經售罄，不少線路所有車次，幾乎都處于候補狀態。甚至在五一假期車票預售時，12306的APP也在頻繁出現狀況，很多網友出現提交訂單失敗，無法登錄的問題。

據12306后續統計數據顯示，截至4月17日下午6點，共發售5月1日車票315萬張，是2019年同期的3倍以上。

機票方面也出現熱門旅游目的地搶票難的問題。根據攜程平臺數據顯示，目前五一多地部分航班經濟艙已售罄。

機票訂單量已經趕超2019年同期水平，增長23%。另外去哪兒網數據顯示，4月30日和5月1日，北京-三亞的部分航班經濟艙已經售罄，目前只有上萬元的公務艙在售。

而在出行目的地的選擇上，飛豬平臺數據顯示，北京、上海、杭州、三亞、廣州、成都、重慶、深圳、廈門、南京和武漢等地預訂較為火爆。西北西南黑馬頻出，西寧、烏魯木齊、蘭州和丁真家鄉四川甘孜越來越受歡迎，搜索熱度同比分別漲超630%、500%、380%和510%。

對于這一現象，廣之旅副總裁溫前對聞旅分析稱，傳統熱門目的地節假日需求一直旺盛，除旅游外，商旅客群流動也占不小比例，今年能看到西部片區尤其受游客歡迎，成為“五一”假期出游熱度增長最快的區域。

盡管疫情已經得到很好的防控，但避開大眾目的地尋找相對小眾的地方旅游也成為趨勢。承接旅游經濟“內循環”的需求，旅行社也在今年五一推出了多款以深度游玩西部片區為主的長線高端國內旅游產品，為游客在“吃住行游購娛”提供全方位的產品與服務。

2、景區再現人山人海，跨省長線游再受青睞

早在清明小長假前，文旅部就發布消息解除對低風險地區娛樂場所接待取消75%限制，景區游客接待上限不搞“一刀切”。目前北京、上海、四川、鄭州等地宣布取消景區限流，出行限制的進一步放寬，這也意味著五一假期的景區也將迎來人山人海。

據攜程數據顯示，截至4月14日，通過攜程預訂景區門票的人數對比2019年增長114%。

景區門票預訂周期較短，預計在接下來的一兩周內，門票預訂將迎來增長爆發期。

此外，難得的5天小長假也刺激了長途游的熱情，“請3休9”更是為旅游人群提供了一個出行計劃，據飛豬平臺數據顯示，超過3小時的跨省長線游預訂量同比漲超150%，疫情后漲幅首次超過周邊游。

中國國旅（浙江）國際旅行社有限公司公民游中心副總經理劉旻分析，因為出境游市場暫時不開放，在國內旅游市場大開后，部分回流的客源會首先選擇7天或者8天的長線游精品產品，尤其是像西北地區，比如新疆大環線、寧夏以及絲綢之路沿線城市，因為此前偏向季節性產品為主，現在則是全年都會受到關注。

3、住宿產品多元化，品質仍是打動游客的第一要素

清明假期剛過，五一民宿預訂量明顯提升。木鳥民宿創始人兼CEO黃越在接受聞旅采訪時表示，與清明小長假不同，五一假期時間長，有望迎來井噴式增長。目前木鳥平臺五一訂單已經基本與2019年持平，特別是親子游，假期親子主題房型預訂量持續走高，滿房率高達92%。

綜合來看，今年五一民宿市場訂單有望達到2019年五一假期的1.9倍，整個旅游和民宿市場將會交出優于清明節的數據答卷。

而且預訂周期也在拉長，根據途家網數據，熱門目的地民宿趕在五一前3周就已提前搶訂，長沙、西安、廈門、武漢、桂林、青島多地民宿宣布庫存“告急”。為了讓消費者能提早預訂，途家還聯動攜程、去哪兒等共同發起早鳥紅包特惠，多平臺預訂享受紅包福利，途家項目負責人表示考慮到五一出行高峰，途家希望通過一系列的福利補貼，可以讓用戶有更充足的預算去選擇更高品質和更高規格的民宿，消費者如遇到心儀的民宿和房型一定要盡早下單，盡早規劃行程。

不僅是住宿選擇多元化，對于品質要求同樣也在不斷提升，價格已經不是消費者選擇住哪里的第一衡量要素。據窮游網數據顯示，52.3%的旅行者酒店夜間價超過1000元，更有13.4%的旅行者酒店夜間價在2000元以上，高星級酒店也成為游客出行的選擇之一。

這一點高星酒店領域也體會明顯，凱悅酒店集團亞太區銷售副總裁黃勤輝在接受采訪時表示，目前，凱悅酒店預定情況非常樂觀，2021年五一假期的每間可銷售房收入，較2020年同期相比增長了七倍左右，對比疫情前的2019年同期也增長了五成以上。為了能抓住更多的住客，凱悅還將推出高端房型限時促銷，為高品質住宿提供更優惠選擇，也讓游客在預算范圍內擁有更自在的空間、欣賞到更多動人景致。

02、疫情影響下市場呈現哪些新變化？

隨著互聯網時代的快速發展，以及疫情防控常態化下，人們的出行方式發生了很多變化，無論是云旅游、云看展等新穎的玩法，還是不再拘泥于跟團游的方式，更熱衷露營、房車、自駕等，都帶給人們不一樣的體驗和感受。反映到市場上，也在呈現出不一樣的旅游趨勢。

1、年輕人出游更“佛系”，自由隨性勝過景點打卡

Z時代群體的崛起，給當下旅游市場帶來了新的影響，相比較過去景區人擠人，對于年輕游客而言不如去音樂節蹦迪快樂。據大麥數據顯示，五一長假期間，全國各地將舉辦20余場音樂節，如常州太湖灣音樂節、武漢草莓音樂節、北京草莓音樂節等，成為年輕游客出游的重要原因。

其中五一期間即將在蘇州舉辦的爆款影視劇《山河令》主題演唱會更是直接帶火蘇州旅游熱，同程旅行大數據顯示，開票后兩小時內，蘇州酒店搜索熱度上漲327%。

除此之外，三五好友結伴出行、夜景觀光、夜游乘船、星空露營和主題樂園夜場撒歡也成為當下年輕人熱衷的旅游方式。疫情之后，人們更加注重安全與隱私，再加上五一超長假期、高速免費，自駕也成為出行的首選。

這屆年輕人也更文藝，隨著三星堆遺址走紅，人文考古游也漸成風潮。

飛豬平臺上，考古、博物館及文化遺址等相關商品預訂量同比漲超15倍，四川廣漢三星堆博物館、陜西歷史博物館、北京國家博物館、上海科技館、西安碑林博物館等搜索熱度較高。

2、紅色旅游熱情高漲，客群更趨年輕化

在建黨百年的特殊時期，紅色旅游目的地成為新的熱點。日前，文旅部推出建黨百年紅色旅游百條精品線路，提倡大力推動紅色旅游相關活動的開展，受此帶動，不少紅色游景區推出“紅色主題游+歷史人文游+秀美山水游”的組合線路，高鐵列車也被融入紅色旅游元素。

在此背景下，紅色出游熱度高漲。基于同程清明及五一旅行產品搜索及預訂數據顯示，紅色旅游核心人群中21至30歲的“00后”、“90后”占比超四成，“80后”占比近三成，整體40歲以下人群占比高達89.1%，以紅色文化元素為主的文創產品是廣大年輕游客的關注焦點。

現在也有不少地方在做紅色旅游的度假區，致力于用年輕人更容易去接近和主動了解歷史的方式來打造內容；也有紅色旅游地在原有的傳統展示基礎上，通過演藝形式還原歷史場景；還有將紅色資源做成類似于博物館的形式，借助現代科學數字技術，融合創意來增強消費者的參與體驗感。

3、營銷新玩法不斷，機票盲盒點燃平臺新“戰火”

伴隨著同程旅行清明小長假機票盲盒產品被買爆，臨近五一假期前，一場基于“未知”的盲盒營銷熱潮席卷旅游市場。

據同程旅行相關數據顯示，清明節假期其98元的“機票目的地盲盒”在抖音上的話題播放量已經超過1.8億次，同時新穎的玩法也直接火上了微博熱搜。根據同程旅行的計劃，4月22日覆蓋五一假期的第二輪升級版的機票盲盒也將開售。

此次機票盲盒活動覆蓋國內200多個城市的機場，并加入了用戶呼聲最高的雙人機票、往返機票、公務艙等“隱藏款”，等待用戶來解鎖。

除同程旅行外，飛豬也推出66元機票盲盒，從4月20日開始，參與活動的消費者，在得到好友助力后即可以66元的超低價，獲得一個飛往全國隨機任意目的地機票盲盒，需要注意的是飛豬此機票盲盒除了可以單人參與，也可以雙人組隊。

去哪兒則是上線了機票盲盒和火車票盲盒，同時還取消了出發日期的限定，只要購買成功，就能兌換出發日期在5月31日之前、已抽取的至少1條線路當中標注“盲盒可兌”的機票或火車票，部分線路也涵蓋了五一小長假，差額部分全部由去哪兒承擔。

相較于針對出行產品的盲盒，攜程則更加覆蓋全面，推出酒+機盲盒套餐，從4月19開始，全國超20個城市定制旅行盲盒將在攜程平臺上限時售賣，用戶購買售價分別為699、999、1299的盲盒，將獲得精選酒店住宿一晚，預訂成功后還能獲得機票補貼。

對于這場“盲盒大戰”，有分析認為其實質是旅游平臺針對引流的一次營銷大戰，對于消費者而言，付出成本不高，不滿意也可全額退款，是不存在參與風險的，對于激活參與熱情是一個好方式，不過，當各家都在推盲盒之后，這樣營銷方式的成效或許會不如預期。

03、新的機遇與挑戰企業該如何把握？

可以看出，旅企對于這個“史上最熱黃金周”已經開始摩拳擦掌，躍躍欲試。在業內人士看來，今年的五一假期人們出游熱情之所以如此高漲，是多方原因驅使下帶來的機遇。一方面是政策的松綁，目前疫情防控形勢持續向好，疫苗進一步普及，各地政府也在陸續放開對于景區、劇院、娛樂場所等限制，提升人們出游的信心。另一方面，今年“五一”調休之后形成的5天假期，也為長途出游提升了時間上的可能性。

事實上，隨著疫苗的逐漸普及，以及國內對于疫情防控形成的良好局面，國內旅游市場從春節后就進入爆發式反彈的增長快車道。據中國旅游研究院發布的《2021年第一季度旅游經濟運行分析與上半年趨勢預測》，預計今年上半年國內旅游人數將達17.22億人次，同比增長85%；國內旅游收入將達1.28萬億元，同比增長102%。

五一小長假是今年上半年最被看好的假期，目前呈現的出游熱度，無疑是給旅游業者們吃下一顆“定心丸”，對2021的旅游市場也更充滿期待。

中國國旅（浙江）國際旅行社有限公司公民游中心副總經理劉旻表示：“目前對于國內游而言，是一個利好的機會，對于做周邊游的同業來講，我們可以把國內的產品做升級改造，也可以把國內很多沒有被挖掘出來的亮點和目的地去做搜索，進行包裝或者加入做出境游的思路，為產品賦能。從自身而言，我們以前的產品比較單一，未來可能需要在這個地方有所加長，國內游的版圖上也需更加鞏固，未來國內長線游是關注的地方。”

對于景區目的地來說，則是感受到了線上營銷的“魔力”，浙江松陽雙童山景區副總經理宋明東坦言，對于傳統景區而言需要去豐富觸達游客的渠道，互聯網時代游客獲取信息的方式更加多元，針對目標市場，景區也需要根據自身特點加大宣傳力度，同時加強自媒體、網絡平臺等方面的宣傳營銷，進一步提高知名度，覆蓋更廣的用戶群體。

木鳥民宿創始人兼CEO黃越也表示，隨著消費升級，用戶對游玩住宿的要求不斷提高，民宿市場洗牌，倒逼民宿服務和設施升級。

而平臺要做好把關人的角色，通過不斷完善內部審查機制，優化民宿分級，果斷責令整改或下線劣質民宿，保證平臺優質的產品和用戶體驗，在民宿市場形成一個良性循環，深化用戶教育和市場培育，為用戶帶來不一樣的住宿體驗。

其實，2020年在疫情的影響下旅游市場遭受重創，倒逼行業洗牌升級，機遇與挑戰并存。回到當下五一市場，各種跡象表明新的機遇來臨，如何抓住機會“回血”是每個旅游業者不能錯失的。但除了機遇同樣也有挑戰，目前消費主力軍大都是90后、95后，甚至是00后，他們更注重產品的質量與服務，好的旅行體驗才是王道。

近日，文旅部多次發布消息嚴管市場服務，要求各地進一步加強A級旅游景區安全管理、深入整治旅游市場“不合理低價游”等突出問題，并于4月21日公布了一批專項整治行動案例，持續推進未經許可經營旅行社業務專項整治行動。同時指導抖音、淘寶、拼多多、百度等主要互聯網平臺嚴格遵守《在線旅游經營服務管理暫行規定》，完善內部審核管理制度，對“直播帶貨”、網絡推廣、公眾號營銷、“旅游定制”等形式提出更嚴格的監管要求。

隨著五一假期的臨近，除了政府部門的監督，業者也應該提升自身的服務品質，以提供消費者更好的產品，用服務為疫情影響下游客出游消費信心的恢復再助力。

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