【獵云網(wǎng)北京】3月23日?qǐng)?bào)道

3月23日，同程藝龍發(fā)布了截至2020年12月31日的第四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年，同程藝龍實(shí)現(xiàn)營(yíng)收59.33億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為9.54億元，成為疫情以來(lái)全球唯一連續(xù)四季度盈利的上市在線(xiàn)旅游平臺(tái)。

2020年第四季度，同程藝龍經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）為4.41億元，同比增長(zhǎng)6.2%，為2020年首次上升；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為3.07億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率與2019年同期持平，為16.9%；國(guó)內(nèi)酒店間夜量同比增長(zhǎng)21%，國(guó)內(nèi)航空票務(wù)量同比2019年增長(zhǎng)5%左右，汽車(chē)票票量同比增長(zhǎng)近180%。

付費(fèi)用戶(hù)數(shù)方面，2020年，同程藝龍年付費(fèi)用戶(hù)達(dá)1.55億人次，同比增長(zhǎng)1.8%，創(chuàng)歷史新高。雖然在2020年第四季度，國(guó)內(nèi)再次出現(xiàn)零星疫情，但同程藝龍平均月付費(fèi)用戶(hù)仍達(dá)2870萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.9%。

核心業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)，Q4國(guó)內(nèi)酒店間夜量同比增長(zhǎng)21%

在業(yè)務(wù)方面，2020年第四季度，同程藝龍住宿預(yù)訂服務(wù)收入6.47億元，同比增長(zhǎng)4.1%；用戶(hù)在同程藝龍平臺(tái)上消費(fèi)的國(guó)內(nèi)酒店間夜量同比增長(zhǎng)21%；其中，低線(xiàn)城市酒店的間夜量更是同比增長(zhǎng)超30%。

在2020年第四季度，同程藝龍交通票務(wù)業(yè)務(wù)也加快復(fù)蘇。2020年第四季度，同程藝龍交通票務(wù)業(yè)務(wù)收入為10.03億元。其中，國(guó)內(nèi)航空票務(wù)量同比2019年增長(zhǎng)5%左右，汽車(chē)票票量同比增長(zhǎng)近180%。龐大的市場(chǎng)規(guī)模，也讓汽車(chē)票業(yè)務(wù)成為同程藝龍用戶(hù)增長(zhǎng)新引擎。

值得一提的是，2020年第四季度，同程藝龍包括景點(diǎn)門(mén)票、廣告服務(wù)、配套增值服務(wù)等在內(nèi)的其他收入為1.62億元，同比增長(zhǎng)6.2%。2020年10月，同程藝龍將住宿事業(yè)部和景點(diǎn)門(mén)票業(yè)務(wù)進(jìn)行整合成立酒旅事業(yè)群，以實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同效應(yīng)并提升交叉銷(xiāo)售。

年付費(fèi)用戶(hù)創(chuàng)新高，下沉市場(chǎng)成“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”

截至2020年12月31日，同程藝龍年付費(fèi)用戶(hù)達(dá)1.55億人次，同比增長(zhǎng)1.8%。2020年第四季度，同程藝龍平均月活躍用戶(hù)超過(guò)1.96億人次，平均月付費(fèi)用戶(hù)同比增長(zhǎng)5.9%至2870萬(wàn)人次。

從2020年第二季度開(kāi)始，同程藝龍?jiān)趪?guó)內(nèi)加速布局汽車(chē)票務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票、酒店掃碼住等多元化線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)景，打造“線(xiàn)上線(xiàn)下相互融合”的發(fā)展新模式，已形成“線(xiàn)下場(chǎng)景+線(xiàn)上能力”的正向循環(huán)。

與此同時(shí)，同程藝龍不斷拓展快應(yīng)用、短視頻平臺(tái)等多元化流量平臺(tái)。同程藝龍攜手華為等手機(jī)廠商，為用戶(hù)在手機(jī)、手表、車(chē)機(jī)等移動(dòng)終端上提供購(gòu)買(mǎi)旅行產(chǎn)品和行程提醒功能，快應(yīng)用月活用戶(hù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。同程藝龍還與快手等短視頻平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將定制產(chǎn)品和服務(wù)嵌入快手，用戶(hù)可以邊看視頻邊購(gòu)買(mǎi)旅行產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，2020年第四季度，同程藝龍平均月活躍用戶(hù)中非微信渠道較2019年同期實(shí)現(xiàn)24%的增長(zhǎng)。

下沉市場(chǎng)的巨大商機(jī)，不僅成為同程藝龍業(yè)務(wù)加快復(fù)蘇的核心動(dòng)力，也成為其“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”。截至2020年12月31日，同程藝龍居住在中國(guó)非一線(xiàn)城市的注冊(cè)用戶(hù)約占總注冊(cè)用戶(hù)的86.3%，微信平臺(tái)上的新增付費(fèi)用戶(hù)約61.7%來(lái)自中國(guó)三線(xiàn)及以下城市。以2020年國(guó)慶為例，2020年10月1日-10月7日，同程藝龍平臺(tái)來(lái)自三線(xiàn)及以下城市的大交通出票量同比增長(zhǎng)超35%，三線(xiàn)及以下城市酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超55%——遠(yuǎn)高于一二線(xiàn)城市。

“ITA戰(zhàn)略”奏效，“一橫一縱”布局賦能產(chǎn)業(yè)鏈

自上市以來(lái)，同程藝龍持續(xù)推進(jìn)從OTA向ITA（智能出行管家）的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在“ITA戰(zhàn)略”的支持下，同程藝龍通過(guò)“一橫一縱”雙向布局，橫向拓展產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)能力，提升消費(fèi)者旅行體驗(yàn)，縱向深耕旅行產(chǎn)業(yè)鏈上下游，助力行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。

為滿(mǎn)足疫情期間消費(fèi)者的安全出行需求，同程藝龍先后上線(xiàn)“防疫同行程查詢(xún)”、“核酸檢測(cè)站點(diǎn)查詢(xún)”、“安心房”、“安心坐”等創(chuàng)新服務(wù)。為滿(mǎn)足疫情期間用戶(hù)的退改需求，同程藝龍還上線(xiàn)了自助退改、直播客服等服務(wù)，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)快速退改。在技術(shù)創(chuàng)新上，同程藝龍推出“慧行系統(tǒng)”，深度整合供應(yīng)鏈資源，及時(shí)有效地響應(yīng)用戶(hù)多樣化出行需求，并成功自主研發(fā)客服智能機(jī)器人，有效提升了服務(wù)效率和質(zhì)量，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和口碑。

在橫向拓展服務(wù)能力的同時(shí)，同程藝龍縱向深耕旅行產(chǎn)業(yè)鏈上下游，將自己多年積累的技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)持續(xù)輸送給產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴，加快旅行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。

同程藝龍充分發(fā)揮資源整合運(yùn)作能力，持續(xù)幫助汽運(yùn)服務(wù)商、旅游景區(qū)、機(jī)場(chǎng)和酒店等旅行服務(wù)商提升自動(dòng)化和數(shù)字化水平。其中，同程藝龍旗下PMS品牌住哲已經(jīng)為國(guó)內(nèi)數(shù)萬(wàn)家酒店提供內(nèi)部管理系統(tǒng)解決方案服務(wù)，住客通則在PMS基礎(chǔ)上為集團(tuán)及單體酒店提供一體化的CRS管理、直銷(xiāo)、代銷(xiāo)、渠道增長(zhǎng)解決方案。