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鈦媒體打工人，媒體相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4.5年，文檔使用重度患者。今天以我曾經(jīng)用過的、和現(xiàn)在主流的一些文檔產(chǎn)品為例，來談?wù)勎业氖褂皿w驗(yàn)，以及什么樣的文檔適合我。

（一）我與文檔的故事

開始與文檔產(chǎn)生頻度較高的交集，大概是2012年，那年我開始上大學(xué)，并且擁有了人生第一臺(tái)筆記本電腦，牌子是宏基acer，Windows系統(tǒng)，超薄本，天藍(lán)色，那時(shí)候算是我們寢室顏值最高的筆記本了。由于當(dāng)時(shí)在校園通訊社當(dāng)小記者，所以也正是在那個(gè)時(shí)候我成為了初階碼稿人。

第一個(gè)碼稿工具，毫無疑問，是電腦自帶的office。但可惜只能免費(fèi)使用一年。

印象比較深刻的是，在office版本到期后，校通訊社技術(shù)部的朋友，拿了個(gè)存有各種神奇軟件的U盤（大家都懂，不細(xì)說了），幫我安裝了微軟word。就這樣一直用到畢業(yè)。

說實(shí)話，微軟office好用嗎？那個(gè)時(shí)候其實(shí)是無感的，大家都在用，也沒有其他可選，所以默認(rèn)寫論文、碼稿子，就是word，word就是微軟office。

但不知道從什么時(shí)候開始，我開始接觸到當(dāng)時(shí)知名度還不太大的WPS，使用頻度不高，可能就是在電腦還沒來得及安裝office/或者office卡了的間隙用來救個(gè)急，說白了算是個(gè)備胎。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在2017年，那年我換了份工作，電腦也從宏基acer換成了Mac air。但新公司配備了聯(lián)想筆記本。這個(gè)時(shí)候，我就在考慮怎么可以耍一些小聰明，比如在什么樣的情況下，可以實(shí)現(xiàn)信息的多端同步，這樣回家加班就不用帶公司電腦了。

像大多數(shù)人一樣，我的第一個(gè)方案是，每天下班前把回家要寫的稿子發(fā)到微信的“文件傳輸助手”上。但這個(gè)方案有一個(gè)問題，如果忘發(fā)一份文件，但恰好那份文件又很重要，是不是只能在家干瞪眼了？

另外一個(gè)選擇就是用微軟OneDrive ，有朋友興奮地跟我分享過OneDrive的多端共享功能。但看了下價(jià)格，好像有點(diǎn)兒不是很"友好"。為了優(yōu)雅地使用正版軟件，我想起了之前的備胎——WPS。

（二）WPS革了Office的命

雖然免費(fèi)的WPS有廣告，但它真的可以滿足“信息多端同步”的需求。于是我在公司的電腦和手機(jī)上都安裝了WPS，這樣我在同一個(gè)賬號(hào)下寫的東西，到另一臺(tái)設(shè)備上，只要能登錄WPS，就可以立即找到想要的文件，再也不用為了哪份文件忘了帶神經(jīng)緊張。

但一個(gè)新問題又出現(xiàn)了。

2017年的時(shí)候，WPS并沒有推出Mac系統(tǒng)的安裝包。所以即便我在win系統(tǒng)使用WPS，也只能以手機(jī)版WPS為中介，將文件先發(fā)送到文件傳輸助手，然后在Mac端的微信上接收，才能形成一個(gè)真·多端同步的閉環(huán)。這樣雖然可以使用，每天幾十M幾十M的傳文件，手機(jī)負(fù)擔(dān)太大了。

為了解決這個(gè)問題，我又開始耍小聰明了，我找到了有道云筆記。有道云筆記雖然主打功能是“筆記”，但是它也是可以多端同步的。記得我曾經(jīng)在微博上分享過一個(gè)“在mac上同步wps”的帖子：

這個(gè)方法屢試不爽，微博閱讀數(shù)突破4萬，是我這個(gè)潛水賬號(hào)目前閱讀量最高的一篇微博，沒有之一。

發(fā)這條微博的時(shí)間已經(jīng)是2018年5月，距離WPS for Mac正式登陸 Mac App Store還有一年。

2019年4月，WPS for Mac上線。從這一刻開始，我已經(jīng)用WPS完全替換掉了微軟Office。并且由于WPS免費(fèi)的云空間早就滿了，那時(shí)我就已經(jīng)成為WPS的連續(xù)付費(fèi)用戶。

（三）國(guó)產(chǎn)在線文檔站起來了

也正是這個(gè)時(shí)間前后，中國(guó)在線文檔如雨后春筍般冒出了頭。

首先值得一提的是石墨文檔。在2018年4月正式宣布拿到字節(jié)跳動(dòng)領(lǐng)投的B輪融資后，被譽(yù)為中國(guó)第一家在線協(xié)作文檔的石墨文檔加速了其商業(yè)化進(jìn)程，并調(diào)整團(tuán)隊(duì)向ToB發(fā)力。彼時(shí)石墨文檔已經(jīng)擁有1000多萬個(gè)人用戶、18萬+企業(yè)用戶。

與石墨文檔B輪融資同時(shí)，騰訊文檔也在2018年4月正式上線，馬化騰專門發(fā)朋友圈稱這是個(gè)沒有一絲絲防備的意外驚喜；

另一邊，WPS的兄弟產(chǎn)品，WPS文檔也就是現(xiàn)在的金山文檔也推出了獨(dú)立APP，要搶占在線協(xié)作的風(fēng)口。

也難怪，在那個(gè)時(shí)候，石墨文檔的創(chuàng)始吳冰開始出來糾正石墨文檔“小而美”的標(biāo)簽：“小而美已經(jīng)不太適合我們了……”言外之意，石墨文檔可能要變化身份迎接挑戰(zhàn)。

一方面，騰訊文檔與金山文檔的入局，本已經(jīng)讓石墨文檔有些腹背受敵的意味，但后來另外兩個(gè)文檔產(chǎn)品假如讓整個(gè)局勢(shì)再度緊張了起來。

2018年12月，釘釘在秋冬發(fā)布會(huì)上推出了釘釘智能文檔，通過與WPS的合作，釘釘智能文檔實(shí)現(xiàn)了企業(yè)組織內(nèi)文檔的多人、流暢在線協(xié)作。據(jù)說，這也是釘釘在文檔路線上的第一次嘗試。

字節(jié)跳動(dòng)在2018年領(lǐng)投石墨之后，2019年4月在海外上線了企業(yè)遠(yuǎn)程辦公工具Lark，2019年9月Lark中國(guó)版飛書上線。無論Lark還是飛書，在線協(xié)作文檔都是其頭部功能。更甚者，2020年11月，飛書推出了飛書文檔獨(dú)立APP。

中國(guó)在線文檔產(chǎn)品的豐富程度與當(dāng)年微軟office一家獨(dú)大形成了鮮明對(duì)比。

作為一個(gè)碼稿人，從之前苦苦求索好用的碼稿工具，到現(xiàn)在眼花繚亂的文檔產(chǎn)品市場(chǎng)，無論前方競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，作為用戶，我們內(nèi)心是狂喜的——碼稿人實(shí)現(xiàn)工具自由的想象力撲面而來。

（四）用戶終于能說話了

沒得挑和有得挑是兩種狀態(tài)，前者是賣方市場(chǎng)，用戶無論有多少怨言都可能咽肚子里，因?yàn)檫x擇只有一個(gè)，而且必須選；后者則是買方市場(chǎng)，用戶有什么不爽的完全可以破口大罵，也能轉(zhuǎn)身就走。

能不能實(shí)現(xiàn)工具自由尚待討論，但可以確定的是，在多頭競(jìng)爭(zhēng)之下，用戶終于能出來說話了。

既然有得挑，那我這個(gè)極其刁鉆有潔癖的文檔用戶，準(zhǔn)備出來挑挑刺。

沒有調(diào)（用）查（過）就沒有發(fā)言權(quán)，所以還是從我的個(gè)人經(jīng)歷來吐（安）槽（利）。

先來說石墨文檔。

2019年4月入職鈦媒體之后才開始接觸石墨文檔，在這之前只是對(duì)此略有耳聞，每當(dāng)有媒體活動(dòng)，稍微一掃，隔壁可能就在用石墨文檔寫稿子。后來我也成了其中一員，

只是使用頻率不高，每周就是在團(tuán)隊(duì)的共享文檔中更新下選題進(jìn)度，另外一些需要幾個(gè)人一起協(xié)作的稿子，也是在上面完成。

但說實(shí)話，除非編輯要求，我是那種從來不會(huì)主動(dòng)使用石墨文檔的人。原因有兩個(gè)，一來，大多數(shù)稿子是獨(dú)立完成，不需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，依然office最香（無論微軟的還是WPS的）；二來，石墨文檔是有付費(fèi)門檻的，按公司購買的賬號(hào)數(shù)收費(fèi)，如果企業(yè)在試用期過后沒有繼續(xù)為員工賬號(hào)付費(fèi)，沒有付費(fèi)的員工賬號(hào)將無法創(chuàng)建新文檔，會(huì)收到這樣一條提示：

大概看了下石墨企業(yè)版收費(fèi)大概每賬號(hào)每年360元，假如編輯部40人算，石墨上的花銷每年約為1.5萬。也算是一筆能省就省的不小開支了。

當(dāng)然石墨文檔也有個(gè)人免費(fèi)版本，只不過將單文件與空間協(xié)作人數(shù)上限設(shè)置在了15人，一般媒體公司需要15個(gè)賬號(hào)一起編輯的文檔不多，太復(fù)雜的稿子最多需要3-4人，所以對(duì)于人數(shù)較少的創(chuàng)業(yè)公司來講，購買太多付費(fèi)賬號(hào)實(shí)在沒有必要。除非從小用戶演變?yōu)樯疃扔脩簦瑢?duì)石墨云盤空間（企業(yè)版本每個(gè)賬號(hào)云空間為10G）、錄音轉(zhuǎn)文字等增值服務(wù)有需求。

石墨文檔的個(gè)人版本還沒有嘗試過，個(gè)人版本只需要用個(gè)人郵箱、手機(jī)號(hào)注冊(cè)即可獲得使用權(quán)限。但因?yàn)橐婚_始是用公司郵箱賬號(hào)注冊(cè)，雖然總被提示無法新建文檔，但有時(shí)候還需要用這個(gè)賬號(hào)進(jìn)行一些工作相關(guān)的必要協(xié)作，所以一直沒有進(jìn)行賬號(hào)切換。但值得肯定的是石墨的協(xié)作流暢度的口碑還是很好的，目前沒有聽到過差評(píng)。

再來說飛書。

2020年因?yàn)橐咔榈脑颍h(yuǎn)程辦公非常火，最重要原因是在2020年開年一些在線文檔、在線會(huì)議、企業(yè)通訊等軟件紛紛宣布疫情期間使用免費(fèi)。飛書文檔也是如此。

2020年下半年，鈦媒體內(nèi)容團(tuán)隊(duì)開始嘗試在飛書上協(xié)作辦公，很重要的一個(gè)工作就是利用飛書文檔進(jìn)行選題的多人實(shí)時(shí)填寫和管理。由于飛書文檔沒有限制在線協(xié)作的人數(shù)，所以編輯記者們可以一邊開選題會(huì)，一邊在飛書文檔填寫選題要點(diǎn)。這個(gè)不得不說確實(shí)提升了選題會(huì)的效率。

飛書文檔的另一個(gè)功能是可以多人針對(duì)同一個(gè)文檔的不同位置進(jìn)行劃線評(píng)論，這個(gè)功能的前身有點(diǎn)兒像Word里面的批注，只不過在形式上設(shè)計(jì)得更加互聯(lián)網(wǎng)化和易操作。

但由于太過開放和易操作，也造成了一些問題，就是當(dāng)太多人在不同的時(shí)間對(duì)同一篇文章進(jìn)行評(píng)論的時(shí)候，這篇文章會(huì)進(jìn)入無休止地修改循環(huán)。而且每一次修改都會(huì)以消息通知的形式告知稿件所有人，這對(duì)稿件所有人形成了太多碎片化干擾。可以想象，你正在做另一件事，這邊不停彈消息說誰對(duì)你的文章做出了評(píng)論是什么樣的感覺。

經(jīng)歷過這樣魔鬼般的改稿后，當(dāng)時(shí)最大的愿望是，希望能回歸本地Word，給過來的是一個(gè)已經(jīng)被各種批注好的版本，然后能集中時(shí)間一個(gè)個(gè)回復(fù)和修改。

再來說釘釘文檔。

釘釘APP內(nèi)現(xiàn)在有了正式的文檔產(chǎn)品，大概分為兩個(gè)部分：

一部分功能是跟WPS合作的，所以在界面舒適度以及兼容性和功能豐富度上都比較好。比如一些使用釘釘辦公的企業(yè)員工會(huì)直接將寫好的Word文件丟到釘釘群里，正常情況下這樣的第三方文檔的在群內(nèi)的默認(rèn)打開方式是第三方文檔，而不是釘釘在線文檔。在跟WPS進(jìn)行了兼容性合作之后，員工發(fā)在釘釘群內(nèi)的任意文檔都會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為釘釘在線文檔供企業(yè)員工協(xié)同編輯。這個(gè)也是個(gè)屢試不爽的小技能。

另外就是釘釘自研的文檔，主要側(cè)重在純線上協(xié)作場(chǎng)景，且在做了一些針對(duì)使用文檔時(shí)的新功能研發(fā)，比如增加了語音速記、翻譯功能等。語音速記功能需要重點(diǎn)說一下，這個(gè)功能方便一邊參加會(huì)議，一邊記會(huì)議紀(jì)要，跟訊飛語記這個(gè)專門的語音速記軟件很像，對(duì)會(huì)議場(chǎng)景有一定要求，線上會(huì)議帶麥的情況下，拾音效果比較好。但如果是線下會(huì)議，太嘈雜的環(huán)境或者發(fā)言者距離的遠(yuǎn)近都會(huì)影響速記的準(zhǔn)確性。

不過很顯然，釘釘這個(gè)語音速記不是為我這種常年碼稿高頻采訪且不知道在什么環(huán)境下采訪的人準(zhǔn)備的，而是為經(jīng)常開會(huì)且經(jīng)常在窗明幾凈的會(huì)議室開會(huì)的白領(lǐng)們準(zhǔn)備的。

最后說下騰訊文檔。

我使用騰訊文檔，也是比較低頻的，大部分都是C端發(fā)起。比如今年年初，防疫需要行政姐姐需要統(tǒng)計(jì)大家做核酸的情況，丟進(jìn)來一個(gè)騰訊文檔表單。點(diǎn)進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)二三十個(gè)人在里面七七八八開始填信息。那種盛況和效率簡(jiǎn)直不能太高。

騰訊文檔的優(yōu)勢(shì)是跟微信兼容得比較好，有微信小程序版本，還可以一鍵導(dǎo)入某個(gè)微信聊天中的文件。但騰訊文檔我還沒有深度使用過，更多功能還是要大家探索。

說了這么多，總結(jié)幾點(diǎn)：

1.?國(guó)產(chǎn)軟件越來越好用，如果幾年前能發(fā)現(xiàn)這么多好用高效的軟件，我與文檔的故事可能就沒那么好講，也不用做那么多現(xiàn)在看來很笨的操作和探索；

2.?軟件雖好用但不同的軟件確實(shí)有更適合的人群，每個(gè)人用什么軟件能用順手真的是玄學(xué)。比如有的軟件界面看起來一點(diǎn)兒也不互聯(lián)網(wǎng)，像老干部（對(duì)，我說的是印象筆記），但有朋友確實(shí)是印象筆記發(fā)燒友。當(dāng)我被洗腦想要去用一用的時(shí)候，卻真?被老干部界面勸退無數(shù)次；?

3.有的在線文檔是ToB辦公軟件的一個(gè)插件功能，這類軟件本身是組織辦公的中心化入口，所以附著在上面的文檔也就適用于在該軟件上有固定關(guān)系鏈的用戶。假如深度使用釘釘?shù)墓荆斸斘臋n用于組織內(nèi)文檔協(xié)作和分享一定是最優(yōu)解，可以關(guān)聯(lián)釘釘群、項(xiàng)目、任務(wù)等等；但如果公司深度使用飛書，那也可以用飛書自帶的飛書文檔。之所以說他們適用于組織內(nèi)關(guān)系鏈，原因在于大廠之間的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)文檔產(chǎn)品在自家APP外基本都打不開。飛書因?yàn)檫@個(gè)還做過公開聲討，還是有效果的（不信可以試試）；

4.有的文檔在ToB的同時(shí)，也有ToC。比如金山文檔、飛書文檔、騰訊文檔都有獨(dú)立的文檔APP，這種脫離組織、去中心化的文檔給予個(gè)人用戶很大的主動(dòng)權(quán)，這類文檔對(duì)于個(gè)人用戶來說是可控的。比如用戶可以脫離組織自由創(chuàng)建文檔，無論是否處于組織內(nèi)，可以將文檔分享給自有關(guān)系鏈中的任何人，比如當(dāng)我在使用石墨文檔企業(yè)版的某些功能遭拒后，就轉(zhuǎn)用金山文檔進(jìn)行必要時(shí)的組織外協(xié)作；

5.當(dāng)然，ToB也有ToB的好處，在線文檔在ToB場(chǎng)景被賦予了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理等功能，在安全性上也更有保證。釘釘文檔、飛書文檔在文檔對(duì)外分享時(shí)，可以選擇關(guān)聯(lián)到人、到組織，不在設(shè)定內(nèi)的人無權(quán)限查看，或者多類文檔還可以加水印、防止復(fù)制等操作，以免文件被有意無意泄露，這對(duì)許多團(tuán)隊(duì)來講很重要。未來在線文檔未來是否還會(huì)被賦予新的職能，是值得期待的。

6.癢點(diǎn)可以容忍，但痛點(diǎn)BUG絕不能有。作為在線協(xié)作文檔，除了必備的寫作功能之外，“協(xié)作”延遲是最大的痛點(diǎn)，延遲肉眼可見的高，會(huì)勸退很多用戶。另外一個(gè)痛點(diǎn)是弱網(wǎng)/無網(wǎng)條件下的輸入留存問題，當(dāng)前，用手機(jī)辦公、改文檔、寫文檔會(huì)逐漸成為常態(tài)，我現(xiàn)在已經(jīng)逐步形成在手機(jī)上也能寫稿的習(xí)慣。手機(jī)在大部分情況下是移動(dòng)的，用戶可能會(huì)在地鐵里、飛機(jī)上等弱網(wǎng)和無網(wǎng)條件下寫稿，這類情形下輸入的文字出現(xiàn)缺字漏字是很致命的；

7.最后需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，在線文檔也有缺陷，在用戶習(xí)慣或者體驗(yàn)上，在線文檔當(dāng)前還無法完全替代office?Word。即便我這樣對(duì)新產(chǎn)品接受度比較高的人，用office?Word碼稿的習(xí)慣依舊很強(qiáng)大。所以Word、Excel?本身的用戶群是在線文檔在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)需要考慮進(jìn)去的，這也是微軟?Office?的強(qiáng)大之處，每一次新版本都會(huì)向下兼容，包括兼容早期?2003、2007?等版本。所以，一些在線文檔做了對(duì)本地文檔的兼容，也就成了應(yīng)有之義。未來對(duì)本地office的兼容到底會(huì)是用戶的痛點(diǎn)還是癢點(diǎn)，這個(gè)大家可以來談?wù)剛€(gè)人看法。

槽點(diǎn)不吐不快，現(xiàn)在科創(chuàng)環(huán)境這么好，希望我們都能在文檔產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)大神的帶（利）領(lǐng)（誘）下實(shí)現(xiàn)工具自由，評(píng)論區(qū)歡迎分享在線文檔高效使用小妙招～（本文首發(fā)鈦媒體App，作者 | 秦聰慧）

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