平安集團公布的2020年年報公告顯示，平安集團期內業績實現穩健增長，中國平安旗下專業從事融資租賃的子公司平安國際融資租賃有限公司（以下簡稱“平安租賃”）2020年業績表現搶眼。3月9日，平安租賃年報業績披露拉開帷幕，數據顯示，平安租賃總資產高達2779.61億元，較上年末增長9.1%；全年實現營業收入199.58億元，核心凈收入、核心利潤較2019年平均上浮15%。

隨著大數據、區塊鏈、云計算等科技的不斷發展，金融企業將科技手段運用到運營管理體系的構建中，建立科技化金融體系至關重要。平安租賃始終堅持做強主業，布局生態，科技領先，做數字租賃、產業租賃、生態租賃、平臺租賃的先行者，并在數字租賃領域不斷深耕開拓。 2020年，在全球經濟形勢持續走低的外部環境下，平安租賃依托破瓶頸、調結構、降成本，業績實現穩健增長，這背后，離不開科技賦能的助力。

作為前線業務的強大后勤保障隊，平安租賃積極修煉“內功”，在內部構建了強大的科技化中后臺體系，持續推動物聯網中臺、智慧經分、智慧財務、智慧行政等平臺的建設，推動了管理線上線下一體化，助力高效高質量決策，以智能化、數字化、精細化保障中后臺運營，以科技之力提升管理效率和客戶服務效率。

線上化智能運營服務?打通全鏈條運作的?“任督二脈”

作為一家成立僅8年的公司，在技術創新、服務模式及商業模式創新引領的驅動下，平安租賃自主研發了租賃行業首個物聯網中臺-云谷物聯網中，該平臺聚焦車聯網、工業物聯網，探索資產管控、資產風控預警、物件運營等實物資產管理應用，可以實時跟蹤設備在線數據和變化趨勢，實現對租賃資產7*24小時跟蹤監管，有效控制資產風險。云谷物聯網中臺的開發，為支持租賃物聯網業務應用進行快速試點創新提供了新的“土壤”和“養料”，創新業務開發周期可縮短一倍以上。未來，平安租賃將持續以物聯網為抓手，逐步構建融資租賃新生態。

提升管理效率只是硬幣的一面，要全面提升客戶服務能力，還必須提升服務效率。

在客戶服務過程中，授信是辦理融資租賃的重要步驟。過去在給客戶辦理授信時，客戶經理需要將相關數據一條條手動粘貼導入系統中審批，但是財務報表不僅數量多，維度也多，手動導入數據不僅工作量大，而且還極容易出錯，進而導致授信速度慢，客戶體驗差。

為解決客戶經理展業過程中這一痛點，平安租賃開發了智能財報服務系統，依托OCR技術，客戶經理僅需上傳財報圖片，平臺就可以自動識別并提取報表內容導入業務系統，解決了授信過程中財務報表的錄入問題。此外，智能財報服務還將客戶財務數據結構化沉淀，提供財務數據分析、財務指標預警、預警處置等一系列應用。

除財務報表外，由平安租賃科技驅動部自主研發的OCR服務，還涵蓋了購車發票、車輛合格證、銷貨清單、保單、銀行卡、身份證、營業執照、駕駛證等15類產品，目前已在汽車金融事業部、旅游事業部、教育文化事業部等內部多個業務部門落地，保證業務的正常、高效開展，實現年調用量150萬次。

對客戶經理而言，這些服務“神器”不僅能促進高效展業，還能夠形成更全面和多維度的數據分析，為其他業務系統和業務人員提供更全面的支撐，全面提升服務效率。

科技化精細管理??打造降本增效“加速器?”

為響應業務發展的瞬息萬變，科技化管理至關重要，平安租賃強化管理大腦，科技服務也在全面踐行精細化。

在管理能效方面，“智能運營管理系統”作為打通中后臺管理體系共享機制的平臺，于2020年正式上線。系統通過線上化的方式，實現了組織架構、人員信息、權限信息等的結構化管理，并建立了多套體系間有效聯動的自動化管理流程，有效保證信息一致性；同時，以微服務模式搭建“系統權限管理小中臺”，成功集中管控下游業務系統權限，業務系統無需再進行系統權限相關功能開發及維護，大大減少IT人力成本。

為對職場工位的資源配置及使用進行精細化管理，平安租賃開發了一套“共享工位”工位預約系統。該系統上線以后，員工在出差前可先行登錄系統預定好辦公工位，同時還能從系統上了解到周邊協議酒店及餐飲資源。此外，該系統還引入物聯網技術輔助工位預約系統的運作，自動幫助員工實現人到打卡、人走釋放的功能。隨著系統的上線普及，全國20個辦事處每天可節約22.8個人工時，同時不再有統計盲區。

正是有了科技的支撐和助力，平安租賃實現了客戶、員工、資源、廠商和設備等“5個在線”，推動了管理數字化和線上線下一體化，從而實現高效管理和服務客戶，以此構建強大客戶服務能力和體系。在推動客戶價值實現的同時也實現了企業自身的商業價值，促進整個行業健康可持續發展。