【獵云網(wǎng)上海】3月14日?qǐng)?bào)道（文/蛋總 八千）

對(duì)于21世紀(jì)的年輕人來(lái)說(shuō)，滬漂北漂深漂杭漂都避不開(kāi)租房。

隨著人口向一二線城市涌進(jìn)，房?jī)r(jià)水平提升，剛在一二線城市工作的打工人就能夠買(mǎi)房并不現(xiàn)實(shí)，租房就成為首選。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)租房興起，給傳統(tǒng)且巨大的線下租房市場(chǎng)帶來(lái)便利，但同時(shí)也引發(fā)了更多的矛盾和難題。

長(zhǎng)租公寓爆雷、資金鏈斷裂頻發(fā)，租金貸及平臺(tái)跑路成為了近兩年來(lái)租房人的心頭大患。在一二線城市的租房打工人少則面臨押金不退、多則慘遭數(shù)月租金無(wú)處可尋甚至還要流落街頭，真是一坑更比一坑深。

截至2021年3月13日，在黑貓投訴上，獵云網(wǎng)搜索到跟租房相關(guān)的匹配結(jié)果達(dá)20606個(gè)，其中關(guān)鍵詞主要為轉(zhuǎn)租不續(xù)租押金拖欠不退還、保證金退房提現(xiàn)難、虛假宣傳租房質(zhì)量差、隱私侵犯數(shù)據(jù)外泄、自動(dòng)退租并扣押金、違規(guī)出租隔斷房、私自調(diào)價(jià)，主要投訴對(duì)象為蘑菇租房、巴樂(lè)兔、蛋殼、自如等。

在315之際，獵云網(wǎng)尋找到了4位在一二線城市打拼的年輕租客，和他們一起聊了聊租房遇到的那些坑，希望能給在外漂泊的打工人警醒。

平臺(tái)的合同條款，成了二房東扣押金的保護(hù)傘

小寧剛來(lái)上海恰逢杭州G20前夕，她帶著家中貓狗搭了一晚上滴滴順風(fēng)車(chē)才到了松江。

2016年的松江洞涇這塊略顯偏僻，四周荒蕪。在中介的介紹下，小寧以非常快的速度簽下了一套莊涇苑的房子，租金是2500元每月。

對(duì)于小寧來(lái)說(shuō)，房子是租的，但生活是自己的。雖然她不會(huì)打掃衛(wèi)生， 但仍然不定時(shí)安排自如保潔上門(mén)清潔。

一晃幾年過(guò)去，小寧未曾想到自己到期后，竟然會(huì)遭遇押金亂扣甚至不退的難題。

小寧在2020年8月就對(duì)房東表示這次續(xù)租半年，因?yàn)樽约嚎赡軙?huì)搬家，房東表示理解。而這一次，電子合同也從蘑菇租房搬至了巴樂(lè)兔，房東曾對(duì)小寧表示，因?yàn)槟⒐阶夥康腁PP需要收費(fèi)、而且對(duì)于房東來(lái)說(shuō)租房效果甚微，所以改用巴樂(lè)兔簽合同。

但是萬(wàn)萬(wàn)讓小寧沒(méi)想到的是，半年后讓房東可以扣押金不退的行為竟然就是巴樂(lè)兔合同條款所允許的。

巴樂(lè)兔合同條款

在2月24日小寧搬離租房地址前，小寧曾咨詢房東要不要當(dāng)面來(lái)看房交接一下，房東表示當(dāng)天沒(méi)有時(shí)間。為了和房東早點(diǎn)完成房子的交付，小寧于2月25日安排了自如保潔上門(mén)，進(jìn)行了整體清潔工作。

2月27日，房東表示對(duì)小寧表示，在小寧未提前1個(gè)月表示不續(xù)租的情況下，他有權(quán)扣除押金的50%。與此同時(shí)，因?yàn)樯嘲l(fā)上仍有貓毛，他要求再扣除100元清潔費(fèi)。但是此前4年間，小寧一直用的是房東提供的網(wǎng)絡(luò)，每年支付500多元的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，去年12月，房東曾問(wèn)小寧是否還要續(xù)網(wǎng)，小寧表示不會(huì)再續(xù)，房東也提前1個(gè)月將小寧網(wǎng)線拔除。

“我自認(rèn)為一個(gè)現(xiàn)代人居住肯定是要用網(wǎng)絡(luò)的，既然網(wǎng)絡(luò)都斷了，怎么可能還會(huì)續(xù)租呢？”小寧認(rèn)為那個(gè)時(shí)候房東應(yīng)該是默認(rèn)不續(xù)租的情況的。

但因?yàn)?月27日水電賬單仍未出，房東要求到3月5日結(jié)清剩余押金。卻不想在3月5日上午，房東又一次發(fā)來(lái)微信，表示客廳沙發(fā)曾被貓尿了，扔了沙發(fā)并要求從押金中再扣600元。

由此一來(lái)，小寧的押金就從2500元變成了650元。

在小寧看來(lái)，本就是房東占著押金不退回，現(xiàn)在倒還給了他一次又一次扣款的理由。“扔沙發(fā)一事此前并未跟我商量，一早就說(shuō)扔了要扣我600元。如果沙發(fā)本身就味道很大，2月27日就應(yīng)該提出來(lái)了，為何要等到3月5日呢？”

在巴樂(lè)兔的合同上，可以清晰地看見(jiàn)附件上關(guān)于不續(xù)租規(guī)則下的一行字，“若乙方在本合同到期后不續(xù)租房屋的，乙方需于合同到期日前30個(gè)自然日告知甲方，未告知?jiǎng)t視同續(xù)租。”

小寧認(rèn)為自己作為成年人，的確應(yīng)該對(duì)所簽署的合同負(fù)責(zé)，但是此條款藏于合同末尾的附件上，本身就不容易注意到，且條款內(nèi)容利于房東，存在不合理性，有霸王條款的嫌疑。同時(shí)，小寧也特意查閱了此前簽署的蘑菇租房以及紙質(zhì)合同，從未見(jiàn)過(guò)類似條款出現(xiàn)。

對(duì)此，小寧咨詢了巴樂(lè)兔，巴樂(lè)兔方面表示，此合同條款為房東擬定，與巴樂(lè)兔無(wú)關(guān)。但就小寧在黑貓投訴上了解到，附件條款并非房東單獨(dú)擬定，而是巴樂(lè)兔自帶的合同模板上的條款。小寧觀察到，僅在黑貓投訴上，跟小寧一樣因?yàn)榇藯l款被全額扣除押金的租戶不計(jì)其數(shù)。

小寧與巴樂(lè)兔客服協(xié)商，希望他們能夠派專人出面協(xié)調(diào)此事，巴樂(lè)兔不予回復(fù)，表示這個(gè)條款所引發(fā)的糾紛需要租客和房東自行協(xié)商。

但是令小寧不解的是，合同既然是巴樂(lè)兔擬定的，也在巴樂(lè)兔上面簽署，況且每個(gè)月的租金也是通過(guò)巴樂(lè)兔支付，巴樂(lè)兔怎么就可以置之不理呢？“巴樂(lè)兔上的特別條款七日退房東也根本沒(méi)有執(zhí)行，在這點(diǎn)上，押金在誰(shuí)手里，誰(shuí)就是弱勢(shì)群體，房東不退押金，平臺(tái)也沒(méi)有專人會(huì)去督促房東執(zhí)行。”

為此，小寧特意跑了趟塘橋居委會(huì)，對(duì)于房東不退押金一事想要討個(gè)說(shuō)法。居委會(huì)的工作人員對(duì)巴樂(lè)兔上的附件中不續(xù)租條款看了許久，也表示此條款并沒(méi)有明確說(shuō)明如果未能提前一個(gè)月告知，那么押金該具體如何處理的問(wèn)題。但就在工作人員致電二房東，表示一起溝通協(xié)商時(shí)，房東依然不做任何退步，也不出面溝通。

同時(shí)，在跟居委會(huì)協(xié)調(diào)的過(guò)程中，小寧了解到，該房東已不止一次用了巴樂(lè)兔的條款來(lái)進(jìn)行押金的扣除，前一次也是因?yàn)?0天未提前通知的問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)到了居委會(huì)。

受訪者和房東的聊天截圖（部分）

截至目前，小寧表示她的押金仍然分毫未退，并且房東表示無(wú)需面談，不管是報(bào)警還是訴訟，隨便她怎么處理。

而小寧提起的訴訟也因?yàn)槎繓|在巴樂(lè)兔上的合同甲方填寫(xiě)為其妻子名字，而被法院因“未提供原被告之間存在法律關(guān)系的實(shí)名證據(jù)，現(xiàn)予退回。”小寧表示，她知道兩人是夫妻關(guān)系，還分別是上海君梧房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的法人和監(jiān)事，所以在簽合同的時(shí)候并未特別要求調(diào)整，卻不料這又是一個(gè)隱形的坑。

“本來(lái)以為平臺(tái)上簽約的合同至少有第三方，會(huì)更安全。誰(shuí)知道竟加速成為了被割的韭菜，所以平臺(tái)存在的意義何在？”小寧苦笑道，“租房，遠(yuǎn)離二房東，遠(yuǎn)離巴樂(lè)兔。”

恐嚇、罵街、撬鎖…我被房東騷擾了一個(gè)多月

2020年國(guó)慶后的某個(gè)深夜，搬入新家僅3個(gè)月的鄒鄒接到了一通電話，電話那頭一個(gè)粗獷的男聲要求鄒鄒立馬搬走，并聲稱租房平臺(tái)暴雷（小鷹租房）。

當(dāng)時(shí)與鄒鄒簽合同的中介已經(jīng)跑路，房東已經(jīng)一個(gè)月沒(méi)有收到房租了。電話那頭表示，按照合同，房東已與中介方自動(dòng)解約，因此鄒鄒與中介簽的合同不再具有法律效力，應(yīng)立刻騰退（后面律師證實(shí)這一說(shuō)法是錯(cuò)的，合同不能單向解約，并且合同中也有很多模糊的地方），如果有任何問(wèn)題，她隨時(shí)可以報(bào)警處理。

掛斷電話后沒(méi)多久，屋外傳出了巨大的敲門(mén)聲，當(dāng)時(shí)獨(dú)自在家的鄒鄒不敢出聲，許久之后，門(mén)外的人才肯作罷。但這只是痛苦的開(kāi)始，接下來(lái)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的拉鋸戰(zhàn)給鄒鄒造成了巨大的困擾。

年付了6萬(wàn)多元的房租，現(xiàn)在只住了3個(gè)月就要被趕走，鄒鄒一下子慌了神。

第二天，鄒鄒開(kāi)始與遠(yuǎn)在外地的房東溝通，試圖解決問(wèn)題，但很快鄒鄒就發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁，她指出房東應(yīng)該與中介溝通解決此事，而不是直接趕走租客，并且希望雙方能夠面談，但房東拒絕了鄒鄒的提議。

溝通失敗后，房東表示要換鎖，很快她便從外地趕來(lái)，帶著開(kāi)鎖匠和兩個(gè)在當(dāng)?shù)氐哪行杂H戚，不顧?quán)u鄒的阻止撬開(kāi)了門(mén)。當(dāng)天，房東還坐在門(mén)口破口大罵，從下午1點(diǎn)，一直罵到了6點(diǎn)，嗓子都喊啞了。

鄒鄒說(shuō)，這是她聽(tīng)過(guò)的最惡毒的咒罵。電子門(mén)鈴錄下了整個(gè)經(jīng)過(guò)，被鄒鄒遞交給警方，但警察對(duì)此也頗為無(wú)奈，因?yàn)榉繓|沒(méi)有擅闖民宅，也沒(méi)有打傷租客。

警察局內(nèi)還聚集不少同樣因?yàn)槠脚_(tái)暴雷前來(lái)報(bào)案的房東和租客。但最終大家也只是收到了一張回執(zhí)，如果案子能夠處理，錢(qián)款能夠追回，大家就能挽回部分損失，至于何時(shí)能夠破案則沒(méi)有承諾。如今，距離事件爆發(fā)已經(jīng)過(guò)去了快半年，鄒鄒依然沒(méi)有收到任何通知。

次日，雙方來(lái)到街道辦尋求解決方案。但負(fù)責(zé)調(diào)解的實(shí)習(xí)律師只是警告雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和后果，氣氛愈發(fā)緊張，雙方態(tài)度也愈發(fā)強(qiáng)硬，最終導(dǎo)致調(diào)解失敗。

這之后的一周，房東的男性親戚幾乎天天半夜來(lái)敲門(mén)，并進(jìn)行言語(yǔ)恐嚇。鄒鄒告訴獵云網(wǎng)：“還有一些房東做的更過(guò)分，讓物業(yè)給租客斷水?dāng)嚯姡踔涟验T(mén)直接卸了。租客們真的很無(wú)奈，錢(qián)和家都沒(méi)了，每天過(guò)的提心吊膽。”在這期間，鄒鄒還收到了房東發(fā)來(lái)的律師函。

最終讓鄒鄒決定讓步的是房東年邁的父親。老人在前不久做了大手術(shù)，在得知此事后還是決定登門(mén)拜訪。

某天下午，房東父母來(lái)到了鄒鄒當(dāng)時(shí)的住處，等了許久后，老人有些體力不支，電子門(mén)鈴的錄像顯示，房東母親提議直接輸入密碼進(jìn)門(mén)休息，但被房東父親拒絕，兩人便離開(kāi)了一段時(shí)間，后來(lái)鄒鄒得知，他找到了物業(yè)，在第三方的見(jiàn)證下進(jìn)入了房間。

等到鄒鄒晚上加完班回到家，著實(shí)被客廳里的兩個(gè)陌生人嚇了一跳，緊接著還遭到了房東母親的辱罵。

鄒鄒回憶道，房東父親是唯一一位明事理的人，在解釋過(guò)事情的原委后，房東父親鄭重地向鄒鄒就這段時(shí)間的遭遇道歉，希望雙方有個(gè)合理的解決方案，這讓鄒鄒想到了自己的父母，一陣心酸，最終選擇了退讓。

在后續(xù)的協(xié)商中，鄒鄒同意住到5個(gè)月后搬走，并簽訂了新的協(xié)議，而后房東以及上文提到的男性親戚停止了對(duì)鄒鄒的騷擾。

在聊天的最后，鄒鄒的情緒依然很低落：“我至今不忍心把這段經(jīng)歷告訴我的父母……”，但是“生活還是要繼續(xù)，我還有工作，相比其他暴雷事件的受害者，我的情況算比較好的”。

差點(diǎn)“破產(chǎn)”，短短7天，我把租房的坑踩了個(gè)遍

即將畢業(yè)的樂(lè)樂(lè)不會(huì)想到，社會(huì)的毒打來(lái)得如此猝不及防。回想起那個(gè)滿城找房的盛夏，她依然冷汗直冒，短短7天，她幾乎將租房的坑踩了個(gè)遍，甚至還受到了其中一位中介小哥的騷擾。

也許是因?yàn)槌醭雒]，她對(duì)租房依然抱有不切實(shí)際的期待。看到租房平臺(tái)上各種精裝修、地段好、交通方便、性價(jià)比爆炸的房間，她抑制不住內(nèi)心的激動(dòng)。在得到“房間還在，是實(shí)物，房東直租”的答復(fù)之后，樂(lè)樂(lè)火速與對(duì)方敲定了見(jiàn)面時(shí)間。

但是，圖片中的小而美卻變成了眼前的老破小，價(jià)格也比平臺(tái)上標(biāo)的高了四五百。面對(duì)樂(lè)樂(lè)疑惑，中介卻是習(xí)以為常，“（圖片上）那樣的房間、地段，起碼五六千”，說(shuō)到圖文嚴(yán)重不符，小哥的解釋是“我們都這樣標(biāo)”。

一次次失望而歸后，樂(lè)樂(lè)又看中了一套，但礙于預(yù)算樂(lè)樂(lè)非常猶豫。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)帶看的中介提出了一個(gè)“解決方案”，可以降價(jià)，但需要年付。

他表示，他所在的公司（某知名租房平臺(tái)）不支持年付，樂(lè)樂(lè)需要把錢(qián)先轉(zhuǎn)給他認(rèn)識(shí)的一家靠譜的第三方公司，跟對(duì)方簽合同。樂(lè)樂(lè)沒(méi)搞明白其中的彎彎繞繞，但年付終究還是一筆不小的支出，樂(lè)樂(lè)決定再看看。

很快樂(lè)樂(lè)就發(fā)現(xiàn)了同小區(qū)同戶型的一套房，月租卻便宜了近1000。但這次得到的答復(fù)是必須年付，至于為什么這么便宜，則是因?yàn)椤按髮W(xué)生租房季，公司搞活動(dòng)，再加上新領(lǐng)導(dǎo)上任，優(yōu)惠力度大”。最終樂(lè)樂(lè)還是被年付勸退了，她該慶幸，囊中羞澀的她躲過(guò)了一劫——幾個(gè)月后，多家長(zhǎng)租公寓暴雷，她接觸的則是其中涉案金額最大的一家。這是樂(lè)樂(lè)離“破產(chǎn)”最接近的一次。

獨(dú)自找房的樂(lè)樂(lè)還遇到了中介小哥的騷擾。不斷打探樂(lè)樂(lè)的個(gè)人隱私，若有若無(wú)的肢體接觸，加上略有些偏僻的小區(qū)讓樂(lè)樂(lè)想到了新聞中播出的惡性事件，再想到自己甚至連他的名字、公司都不知道，樂(lè)樂(lè)就冷汗直冒，急匆匆地結(jié)束了看房。

當(dāng)晚，樂(lè)樂(lè)還收到了露骨的“問(wèn)候”，嚇得她趕緊拉黑了對(duì)方。她對(duì)獵云網(wǎng)說(shuō)起這段看房經(jīng)歷時(shí)，臉色發(fā)白。

跳出了二房東的坑，卻沒(méi)躲過(guò)公寓的爆雷

小L在騰訊上班，所以一直在深圳的南山區(qū)找合適的房子。

去年中旬，他通過(guò)巴樂(lè)兔找了一間不錯(cuò)的房子，但就在他準(zhǔn)備簽約的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)房東無(wú)法提供房產(chǎn)證等相關(guān)信息。為此，巴樂(lè)兔提供了房東與二房東之間的租賃合同，但是令小L不解的是，這個(gè)合同上的二房東姓名與巴樂(lè)兔所提供的合同上甲方姓名不一致。

巴樂(lè)兔表示，兩個(gè)二房東是夫妻關(guān)系，所以合同姓名不同，但不影響。小L隨機(jī)要求巴樂(lè)兔提供三者之間的關(guān)系證明，但巴樂(lè)兔卻表示無(wú)法提供。于是小L果斷放棄了這套房子，但令他沒(méi)想到的是，雖然躲過(guò)巴樂(lè)兔的坑，但接下來(lái)卻義無(wú)反顧地跳進(jìn)了蛋殼的坑。

巴樂(lè)兔中介和受訪者的聊天截圖

“因?yàn)榘肽旮端Ц兜淖饨鹈吭驴梢员阋?00元左右，所以我當(dāng)時(shí)就直接付了半年的租金和1個(gè)月的押金。”小L表示，2020年8月搬入了蛋殼的房子后，在11月就因?yàn)楸资录环繓|趕了出來(lái)。

“房東在11月沒(méi)有收到蛋殼的房租，想要及時(shí)止損，所以馬上就來(lái)和我們協(xié)商了。”當(dāng)時(shí)小L每月房租不到3千元，共交付給蛋殼1.7萬(wàn)元。房東表示可以損失對(duì)半承擔(dān)，所以當(dāng)即支付給了小L及其室友每人近5千元現(xiàn)金，讓他們盡快搬出。

小L搬出后，蛋殼平臺(tái)上面顯示剩余金額為7千多元，但實(shí)際上剩余的3個(gè)月房租加1個(gè)月押金應(yīng)該在近萬(wàn)元，但是蛋殼上因?yàn)楦鞣N理由扣除，就最終顯示為7千元。

即便如此，小L申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)仍不成功，客服電話完全打不通，就連當(dāng)年帶他看房的中介都加入了蛋殼的維權(quán)群，據(jù)他了解，中介也有1萬(wàn)多工資被拖欠。

“很多維權(quán)的人現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取號(hào)，但最后也是說(shuō)等通知。所以大部分人都放棄了。”

小L表示，自己之所以沒(méi)有再續(xù)租原業(yè)主的房子是因?yàn)樽约涸诘皻ど献獾降姆績(jī)r(jià)比蛋殼給房東的租金都要低。“整套房子蛋殼上出租不到1萬(wàn)元，但是蛋殼給到房東是1.1萬(wàn)元。蛋殼直接跟房東簽了5年合同，房東每年免一個(gè)月房租給蛋殼。”

在小L看來(lái)，半年付、年付就和租金貸差不多，平臺(tái)用略低的租金誘惑割了租客韭菜后跑路，剩下的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)就全部扔給了業(yè)主和租客。

搬離蛋殼的房子后，小L在蛋殼難民群中找到了被坑的蛋殼深圳業(yè)主，再一次以3千元左右的價(jià)格直租了南山的房子。

“我以后再也不要租公寓，要不從業(yè)主手里直租，要不就買(mǎi)房。”

（文中樂(lè)樂(lè)、小L、小寧、鄒鄒均為化名。）