在經過2020年一整年的疫情防控,國內形勢基本平穩,人們滿以為能夠歡天喜地過大年。可沒想到在2020年即將收官時,疫情再次復發,北京、河北、東北三省等地區突然新增,這給當地的超市、商場帶來嚴重損失,實體美妝店也遭遇打擊。慶幸的是,2020年疫情帶貨了直播帶貨,線上美妝店成為新的經濟增長點,但要想發展更好更快,還有很長一段路要走。

日前,有贊發布了“美妝行業5項防疫必備經營動作”,美妝商家們可對照行動清單,做好相關經營準備,在保障安全的前提下,實現業績逆勢增長。

戰略1:注重線上營銷,開展新零售

面對疫情形勢不明了的現狀,美妝企業要做好線下業績不佳的心理準備,在線下增長整體受阻的情況下,受抑制無法得到滿足的消費需求滿足迅速轉移至線上。對于實體美妝企業來說,快速搭建自己的全渠道業務是當務之急。

以風頭正盛的國貨美妝珀萊雅為例,2020年第一季度,珀萊雅線上渠道銷售占比超過了50%,這很大程度上降低了疫情帶來的影響。并且珀萊雅還與有贊合作,積極布局私域渠道,通過有贊與多流量渠道實現打通,在快手直播、騰訊廣告、社群等多維度發展。可以說有贊的支持,為珀萊雅打開了新的賽道。

戰略2:借助數字化實現導購轉型升級

企業主打線上營銷的同時,實現導購數字化也是提升美妝門店經濟效益的關鍵。當下美妝企業應著力推動門店導購員“上線”,建立對導購來說有吸引力的分傭體系,同時利用數字化的管理工具賦能導購,并通過導購把用戶也導入到線上的社群中來進行長期運營。

在去年疫情期間,美妝品牌佰草集在河南全省的總代理碧佳實業聯手有贊,通過“有機客全球購”小程序直播帶貨導購分銷,在一個月內達成了300多萬元銷售額。這期間動員了全國160個導購——每個導購組建并維護一個社群,160個社群覆蓋到精準用戶2萬多人。

戰略3:主打直播帶貨,滿足客戶需求

據相關數據統計,疫情開始之前有贊美妝商家直播帶來的轉化率高達 17.6%,遠遠高于圖文式呈現轉化率。疫情期間,門店客流大幅下降,直播更是成為了品牌與顧客互動的最好方式。如今疫情還在時而反復,消費者將長期減少外出活動,對于美妝商家來說,直播間是長期搶占消費者宅家場景的重要抓手。

去年處于疫情中心的湖北美妝連鎖“金夢妝”,線下180家門店在疫情期間一度全部停業,金夢妝臨時組建項目組,調動導購員在家直播,一天播12小時。在情人節活動期間,金夢妝累計引流到直播間10萬人次,總銷售額超88萬,短短三天就達到了線下門店銷售額的95% 。由此可見,直播紅利十分顯著。

戰略4:開展社群營銷,獲取更多流量

疫情期間,在眾多線下終端美妝店紛紛無計可施的時候,一些依托于社群的美妝品牌卻展現出頑強的生命力。如今防疫進入常態化,手里握著用戶社群的美妝品牌才能真正感受到私域經營的價值所在。借助社群+營銷工具能大幅縮短品牌與消費者的溝通距離,提升用戶的轉化。

通過社群營銷精準定位客戶,為門店吸引更多流量,為門店能夠可持續發展,提升市場競爭力打下堅實基礎。

戰略5:引導會員儲值,實現客戶多次消費

雖然疫情影響用戶實體消費減少,但美妝店依然要通過一定的運營策略提高與顧客的連接。會員儲值是一個非常值得參考的模式:通過激勵會員儲值,不僅可以幫助快速回籠資金,但更長遠的價值是——儲值相當于提前鎖定了顧客的未來消費,在“不確定”的背景下,為經營找到了一點“確定性”。

疫情突如其來,美妝門店難以預估,但要想戰勝困難,就必須制定科學規劃,有贊的五大戰略值得各大美妝門店執行。