3月6日，由成都市成華區人民政府、數字產業創新研究中心主辦的2020中國數字化年會上，圍繞“點亮數字未來”這一主題，微盟集團智慧營銷事業群私域運營中心總經理楊玨慧發表題為《私域運營賦能零售數字化營銷之路》的演講。楊玨慧認為，私域2.0時代，企業私域能力將從單項疊加走向全鏈路融合，私域的核心關鍵詞是用戶價值增長、產品服務延伸、促進消費升級和關注長效ROI，終極目標是做品牌和用戶教育，同時實現銷售。

【微盟集團智慧營銷事業群私域運營中心總經理 楊玨慧】

私域運營已成為眾多企業關注的焦點。隨著邁進私域2.0時代，企業在轉化效率、執行效率、數字資產和用戶體驗等私域能力上也提出了新的要求。為強化企業私域能力，楊玨慧表示，微盟已無縫對接騰訊私域生態能力升級，涵蓋了騰訊廣告、小程序、視頻號、企業微信、騰訊有數等能力升級，從精準營銷引流、智慧運營提效和智慧系統轉化三大方面，助力企業打通全鏈路閉環，實現智慧增長。

以企業重點關注的視頻號為例，依托微盟SaaS小程序商城解決方案，企業在視頻號直播間和視頻號首頁可掛載小程序商城，用戶在直播間點擊商品后可直接跳轉至小程序商城，完成購買。如此一來，既保障訂單數據統一打通數據孤島，又能沉淀會員形成私域流量池，為后續二次觸達、導購促銷、短信營銷等提供有力支撐。

楊玨慧表示，微盟全鏈路智慧增長解決方案，是通過全鏈路營銷升級、全渠道經營升級、全流域連接升級，助力企業形成自己的私域運營全景圖——從流量賦能，到微商城小程序、企業微信工具等使用，再到營銷賦能，幫助企業實現導流、盤活私域、沉淀數據資產等一站式全鏈路營銷智慧增長。

營銷上，微盟全鏈路智慧增長解決方案，基于用戶洞察和營銷自動化，通過全域數據采集清洗、精細客戶分析洞察、自動化智能營銷及潛客拓展獲取新客這四個環節，幫助企業打通數據采集、客戶洞察、智能營銷全鏈路，提升客戶終身價值。運營上，借力騰訊有數打通流量前端與后端轉化數據、訂單數據，真正實現消費者的數據聯通，助力企業在用戶生命周期的各個節點上持續運營，實現長效轉化。

“每一個節點都會觸達用戶，實現一個長期的運營和轉化。流量的前端和后端是打通的，全渠道和訂單數據是聯通的，以實現消費者的全生命周期管理。這其實是‘公域+私域’的過程。”楊玨慧表示。

值得一提的是，楊玨慧還介紹了微盟TSO全鏈路智慧增長解決方案，T代表Traffic（流量），S代表SaaS（工具），O代表Operation（運營），微盟通過數字化營銷、數字化系統、數字化運營三大能力，幫助企業構建全鏈路營銷閉環，實現私域業態的增長。

“私域建設是一項CEO工程。私域運營是一個邊際成本很低、長期的運營動作。”楊玨慧總結指出，“微盟希望幫助企業將用戶資產沉淀在私域，并讓私域的用戶清晰地可被分層。在整個用戶生命周期管理的漫長道路上，微盟與企業的伴隨都是相輔相成。”