小程序上線之初，因UI設計、大小限制、用戶體驗等問題而遭到業內唱衰，但其成功經受住考驗，在電商、游戲等行業應用廣泛。如今，小程序已成為大熱的行業風口，百度、字節跳動、快手等互聯網大廠均推出自家的小程序平臺，小程序生態不斷走向繁榮。2020年無疑是艱難的一年，但小程序仍然成功助力了企業數字化升級和精細化運營，釋放出巨大的商業潛能和經濟價值。

2021伊始，阿拉丁研究院發布《2020年小程序互聯網發展白皮書》，白皮書中提到，2020年全網小程序已超600萬！其中，微信小程序數量超380萬，日活躍用戶超4億，MAU為8.3億，人均單日使用時長超1200s，微信小程序的交易規模更是突破2萬億！

白皮書全景展示了小程序互聯網2017-2020年的發展歷程，深度解讀小程序核心數據及2020年細分行業小程序的發展情況，同時總結出關于小程序行業的八大趨勢預測......

01 核心變化

疫情助推小程序完成市場培育，迎來爆發性成長

據阿拉丁統計，2020年小程序DAU同比增長21.2%，迎來了爆發性成長。

單從2020年除夕到初七的小程序交易情況來看，生鮮果蔬、社交電商的交易量均實現了成倍的增長，在此期間，游戲的單日用戶數環比增長53%，文化娛樂類小程序的日活躍用戶數更是環比增長了80%之多。

數據來源：微信公開數據

視頻號功能逐步完善，小程序借勢打造短路徑商業變現

阿拉丁&視燈創始人史文祿在最近的采訪中表示：“2021年小程序和視頻號結合的社會價值、商業價值非常值得中國創業者期待和想象，一定會在新的一年里為我們帶來更多新商業的連接機會。”

今年下半年，視頻號發生了三大變化。一是功能方面越來越完善，包括開放直播功能；二是視頻號為視頻創作者提供運營工具，比如視頻號觸手；第三，也是最關鍵的一點，那就是打通了整個生態的流量，包括發現頁的小紅點提醒、公眾號的動態卡片、看一看的精選熱門視頻、微信紅包的封面故事等，還有朋友圈這個巨大的流量入口。

視頻號與小程序連通，通過視頻內容更多樣化吸引客戶進入小程序。未來視頻號作為關鍵的總流量通道，會最終引流至小程序，打造短路徑商業變現。

數據來源：網絡公開資料整理 & 阿拉丁研究院?

視頻號打通了微信所有引流通道，“短視頻+電商+直播”閉環，它商業變現潛能也逐漸地呈現在用戶眼前。視燈也曾在12月視頻號TOP500榜單解析中提到：“視頻號商業化模式成型，和私域流量形成的商業閉環會締造中國萬億美金電商交易市場。”

小程序成為傳統零售品牌商和品牌DTC互聯網化的重要基礎設施

目前，小程序已經成為鏈接碎片化消費場景的最優解，是傳統零售商和品牌DTC打通公私域流量池的關鍵一環。

商家通過小程序進行活動宣傳和廣告引流獲客，將公眾號、微信群與朋友圈、APP的流量鏈接起來，以實現品牌的數字化和互聯網化轉型。其中，眾多服裝和美妝零售品牌更是實現了線下向線上的轉移，跑通了“官方小程序商城+企業微信+社群+直播”玩法，迭代了銷售模式。

02 細分行業

網絡購物

疫情無疑加速培養了用戶在小程序上完成網絡購物的行為。從阿拉丁統計的數據情況來看，網絡購物小程序的活躍用戶和新增用戶均在2020年2月達到全年峰值，二維碼掃碼、社群是網絡購物小程序活躍與新增用戶的重要來源。

數據來源：阿拉丁研究院 & 阿拉丁小程序統計平臺

同時《2020年小程序互聯網發展白皮書》數據顯示，網絡購物小程序的活躍用戶和新增用戶的留存率也得到了明顯提高。

「蘇寧易購」小程序在2020年迅猛增長，構建業務矩陣打通線上線下，小程序+直播助力全場景體驗升級，更是創新多元社交玩法與場景結合，借力微信社交關系，通過“現金紅包” 玩法，可領取、分發，下單抵現，邊玩邊領紅包并同步疊加其他優惠活動，刺激用戶主動發起分享，加強用戶與用戶之間的互動關系，拉升整體活躍留存，成功打造百萬級日活玩法，在2020年實現DAU同比增長319.58%，GMV同比增長149.97%。

另外，電商平臺和社區團購成為2020年網絡購物小程序的主要模式，用戶在導購、生鮮、社區團購類小程序上停留時間也相對較長。用戶平均停留在導購小程序時長約1500秒，生鮮電商小程序約1050秒，社區團購小程序約850秒，遠超傳統電商平臺。「群接龍」在2020年助力個人、商戶和企業實現社群化商業閉環，實現業績提升，作為微信生態內的8800萬+用戶首選的社群服務代表，目前已覆蓋80萬+社群。同時，在旅游零售行業，「旅購」通過小程序賦能構建私域流量，精準營銷提升業績，目前小程序日活已超51萬，覆蓋513個微信社群，私域交易占比達15%，用戶數超千萬。

「京喜」在2020年的表現也十分值得關注。根據京東官方數據顯示，在2020年11月11日當天微信為「京喜」開通紅點流量支持，京東京喜平臺當日訂單量近1500萬，APP日活躍用戶同比增長260%。2020年末，京東專門組建了面向下沉市場的戰略新興業務京喜事業群，其擁有獨立的品牌京喜，以“省出新生活”為價值主張，旨在成為老百姓生活消費的首選平臺。京喜品牌包含主打產業帶商品的京喜社交電商平臺、主打社區團購的京喜拼拼、為下沉市場線下門店提供優質商品和服務的京喜通（原京東新通路）等業務。

社區團購

2020年，巨頭紛紛布局社區團購賽道。據《2020年小程序互聯網發展白皮書》數據顯示，阿拉丁指數TOP100榜單中社區團購的上榜數量逐月攀升，到年末時，已有6家穩定上榜的社區團購玩家，分別是興盛優選、十薈團、同程生活、美團優選、多多買菜以及橙心優選。其中，興盛優選上榜次數多達12次，十薈團多達10次。另外，從阿拉丁指數的統計數據中也可以看到幾家社區團購小程序的對比情況。

數據來源：阿拉丁指數平臺

值得一提的是，2月之后社區團購小程序活躍用戶留存一直保持較高水平，2020年的次月平均留存率約31%，活躍用戶主要分布在中部和東南地區，湖北、廣東、湖南三省的活躍用戶數占比最多，總體約占42.3%。

小游戲

2020年小游戲上榜頻次波動明顯，2月份達到全年高峰。從阿拉丁指數TOP100細分小游戲分布來看，休閑類、品質類游戲熱度居高不下，輕度小游戲上榜占比超六成，棋牌、角色類游戲的用戶留存率較突出。

數據來源：阿拉丁指數平臺 & 阿拉丁小程序統計平臺

今年微信小游戲也迎來了品質性能、場景、用戶、精細化運營、品類玩法和變現等方面的升級，很大程度上提升了小游戲的品質化和商業變現空間，而隨著輕度超休閑游戲買量成本上漲，變現效果差等痛點的凸顯，中重度小游戲也成為了長線經營和盈利的重頭戲。

生活服務

生活服務類小程序的2020年的平均上榜率約為24%，互聯網頭部企業占主流，用戶偏愛使用出行、旅游類等生活服務小程序，滿足用戶便利性需求，且頭部集中化明顯，交通查詢和預訂場景占絕對主流。其中，「中國南方航空」在2020年實現數字化升級，進一步優化了“以客戶為中心”的乘機體驗全流程，成功為千萬用戶提供一站式線上服務，目前用戶規模已達2000萬。

據《2020年小程序互聯網發展白皮書》數據顯示，打車/拼車、共享單車類小程序活躍用戶規模較大，未來仍有增長趨勢。同樣，共享充電服務在小程序端也展現出巨大的潛力。小程序領域共享充電第一的「小電充電」，長期居2020年阿拉丁指數小程序月度榜單共享充電類首位。小電在小程序賽道的激烈競爭中脫穎而出，目前已覆蓋1600座縣級以上城市。

除此之外，專注社區領域的營銷與服務商親鄰科技旗下的「親鄰開門+」也成為2020年工具類小程序創業黑馬，開門人次月均增長速度可達15.8%，實力搶跑智慧社區服務新場景。

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03 小程序第三方服務生態

《2020年小程序互聯網發展白皮書》指出，小程序服務商的數量在2020年大幅增長，從2019年的8200家上升至40000萬家，實現了387.8%的增長。平臺方基礎功能的釋放加速了服務商市場的洗盤，倒逼服務商進行服務升級，目前主要有業務布局、產品服務和競爭策略三大方向。

數據來源：網絡公開資料整理&阿拉丁研究院

同時，精準營銷也成為了未來服務商的業務布局的主流方向，「微盟」的驚人業績正好印證了小程序互聯網中第三方服務商的可擴展市場空間和發展方向。2020年，「微盟」智慧零售助力巴拉巴拉單月GMV破7000萬，聯想樂唄單場直播GMV破1.2億，

成功顛覆了私域直播的想象空間。

未來，第三方服務商還將繼續受益于企業加速數字化轉型升級的布局。

04 八大發展趨勢預測

趨勢一: 消費者和企業“心智”成熟，2021年全網小程序交易規模超4.5萬億

隨著消費者的行為變化，企業和商家的經營理念也在發生根本轉變，加速線上化、社交化、數字化的經營成為廣大企業和商家的必選項，小程序作為線上化、數字經濟化的必要鏈接器，未來發展空間將不斷擴大，高速發展的速度不會停止。因此預計2021年全網小程序交易規模將超4.5萬億，其中微信小程序交易規模將超3.5萬億；全網小程序數量將超750萬，其中微信小程序數量超450萬。

數據來源：阿拉丁研究院

趨勢二：微信功能迭代將進一步加速，小程序將成為社交商業化核心承載

根據阿拉丁統計平臺數據統計，微信小程序目前存在近100個入口，是承載微信商業化最有優勢的路徑。未來小程序同視頻號、微信小商店、搜一搜、公眾號等在功能鏈接上將進一步完善，打造完美的商業閉環，2021年將成為小程序經濟圈發展的新臺階、新拐點。

趨勢三：小程序將覆蓋更多企業，集中三大方向助力企業完成數字化轉型

2020年在經濟的內外壓力下，許多企業開始瘋狂趕工布局數字化計劃和項目，追趕數字化進度。預計未來80%以上企業將投入數字化建設，小程序全行業覆蓋率將超過60%。2021年小程序將在流量拓界與獲取、用戶洞察與留存、商業變現等三大方面助力企業加速數字化轉型。

趨勢四：品牌DTC直營繼續高速進入小程序，為創業者提供新機遇

中國年輕一代的消費者獲取信息的方式，全面來自互聯網，搜索引擎，視頻網站，社交媒體等。中國DTC品牌直營市場份額遠遠被低估，預計2021年在DTC品牌創業者帶動下，市場份額達到30%以上。

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