文丨代錫海，作者丨金不易，編輯丨Jessie

如今提起熟人社交，大多數人首先能夠想到的是微信與QQ，幾乎再無其他。二者霸主地位，始終無人能夠動搖。然而，在陌生人社交領域，除了知名的陌陌之外，還有諸多后起之秀如Soul、Uki等，甚至就連騰訊自己也推出了陌生人交友軟件。其他打著陌生交友、相親交友的社交APP更是多如牛毛。相較于波瀾不驚的熟人社交，陌生社交這個江湖卻是洶涌澎湃。

“如果正面干不倒，那就把競爭對手搞下架?！?/strong>

一位在陌生社交領域工作多年的從業者透露，由于競爭激烈，在誰也搶不到對方更多市場份額的情況下，部分企業就會采用一些非常規手段，把對手搞下架。所謂“搞下架”，就是通過炮制虛假非法內容，然后向監管部門舉報，導致對手APP在應用市場中被勒令下架處理。這是陌生社交領域最為慣用的一種低級做法，雖然不光彩，卻十分直接高效。

以Uki遭競爭對手Soul惡意舉報致下架案件為例，該案例算是陌生社交領域近期非正當競爭的典型案例，操作手段同前述幾乎如出一轍。

一、兩個“靈魂交友”APP對簿公堂

近日，上海市普陀區法院就“陌生社交產品Uki遭惡意舉報下架”一案做出一審判決。根據判決書，此次事件的“設局者”為Soul的前員工李某和范某，均被判刑。其中李某被判處有期徒刑一年，緩刑一年，并處罰金5萬元。范某被判九個月，緩刑一年，并處罰金3萬元。同時，李某和范某共將賠償330萬元給Uki公司。

只看這個判決結果，可能很多人還一頭霧水，不清楚事件的來龍去脈。我們這里來簡單回顧一下：

Uki與Soul都是專注于陌生人社交領域的交友APP，而且都主打出了以“有趣社交”和“靈魂社交”為主的品牌口號。

公開資料顯示，Uki正式上線于2018年5月，是一款興趣社交app，曾獲得兩輪融資，其中A輪融資方包含經緯中國；Soul App則于2016年11月上線,是基于心靈的智能社交網絡平臺。

作為競爭對手，二者在很多功能上都比較相似，其中包括了在文字匹配和語音匹配，而語音匹配有著次數限制。
根據QuestMobile報告數據顯示，Soul在 2019年9月時，其月活躍用戶數逼近千萬。作為Soul的競爭對手，Uki當時的日活規模在百萬級別（這一數據來自于媒體報道中Uki方面公布的數據）。雖然Uki在體量上遠不及Soul，但是由于功能風格相似，前者還是獲得了快速發展。

2019年7月，Soul的前員工“李某”發現名為Uki的產品與自家產品類似，于是授意下屬“范某”，收集Uki的有害違規言論。原本只是想收集有害違規言論去進行舉報，但在平臺上卻沒有找到想要的證據，于是李某開始授意下屬通過“釣魚”的方式收集。

2019年10月，“李某”及“范某”涉嫌故意在Uki的App上散布有害違規信息，并設局進行惡意舉報。這一舉報導致Uki被下架處理三個月，公司增長近乎停滯、業務受到嚴重危害。

2020年1月20日，Uki負責人被網信辦約談。Uki發現，舉報材料中的大部分內容都已在第一時間被刪除處理，且被刪內容的IP地址都指向上海浦東同一個地點。與此同時，Uki向屬地派出所報了警。經過警方調查，確定是Soul相關人士進行了惡意舉報。2020年3月，犯罪嫌疑人“李某”、“范某”因涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪被普陀區人民檢察院批準逮捕。

（圖片來源于鈦媒體）

關于“李某”的身份，此前網絡上一直盛傳“李某”為Soul的高管、合伙人。不過，根據鈦媒體的報道，犯案時，“李某”正擔任社交應用Soul的審核經理，負責公司產品運營和內容審核等工作，“范某”為基層運營人員。

二、Soul的做法，會玩火自焚嗎？

在判決結果出來之后，Soul做出官方回應：

我司通過媒體渠道獲悉案件已判決，因事涉公司前員工，我司對此有一定關注，但案件與公司并無任何關系。我司對于判決結果和判決過程也并不知情，不方便發表任何意見。

從“李某”的做法再到Soul的回應，以及后續的系列操作，其手段不免讓人感到不齒。

1、甩了一手好鍋，將責任推得一干二凈

從這個事情的前因后果來看，雖然Soul堅稱是前員工所為，和公司沒有關系。但這種說法，多少有點詭辯的意思。我們無從得知前員工“李某”與“范某”是在何時被Soul解除了勞動關系，但是有一點無法否定的是，“李某”與“范某”必然是在職時進行的。法院判決書顯示，現有證據無法證明系單位授意兩名被告人實施犯罪行為。其實這一點，也比較容易解釋?！袄钅场迸c“范某”只要堅稱是自己所為，法院也沒有辦法。

整個事件的關鍵點就在于，只要“李某”與“范某”咬住是個人所為，就無法擁有足夠的證據證明是Soul公司層面的行為。從局外者的角度來看，不得不佩服這兩名員工“舍己為公”的大無畏精神。

然而，讓人詫異的是，李某和范某此前上交了330萬保釋金?！袄钅场睘榻浝砑墕T工，“范某”為普通員工，330萬也算是一筆不小的金額了，一個中層員工和一個普通員工究竟從哪來弄出這樣一筆巨款？

又為何心甘情愿個人掏腰包？不免讓人疑惑萬分。

如果將這筆330萬的保證金來源，另有渠道的話，或許就能夠理解了。這大概也是Soul的兩名前員工甘心背鍋的底氣所在。

2、廣發通稿，傳遞“積極向上”的社交價值觀

在元旦假期的前兩天，“Uki遭惡意舉報下架”一審判決結果引發了互聯網媒體的廣泛報道。Soul的反應也是十分迅速，通發了大量的新聞稿件稀釋這些負面消息。

這原本是PR正常的做法，不過Soul通發的新聞稿件內容著實讓人無法茍同。在這些稿件中，大概有幾種類型：傳遞積極向上的價值觀，Soul獲得清白以及榮獲各種獎項。

總之，Soul一邊干著自己堅決不承認的惡意舉報行為，一邊嘴上宣揚積極向上的社交價值觀，還意圖給自己強行洗白。對于這種類似的行為，魯迅先生曾經說過：講的是滿口仁義道德，實際上。。。后半句大家自行腦補吧。

3、Soul也曾因為軟色情問題被下架處理

由于陌生人社交的特殊性，軟色情一直是眾多陌生人社交產品面臨的共同問題。本應該共同應對行業難題，然而，給競爭對手“投黃”的Soul，自身也飽受軟色情的困擾。2019年6月，針對“軟色情”信息向部分青少年群體滲透等問題，國家網信辦會同有關部門，依法打擊利用互聯網傳播淫穢色情和“軟色情”內容的行為，嚴肅查處一批違法違規網站平臺，這其中就包括了Soul。

從時間線來看，Soul被查出下架之后的一個月，就采取針對Uki的“投黃”行動，多少有點賊喊捉賊的味道了。近兩年，雖說Soul的發展勢頭還不錯，但是其自身存在的問題并不少，例如網絡詐騙問題頻發，以交友為名義的詐騙“殺豬盤”，還有網絡彩票詐騙等不一而足。這類問題在Soul一度泛濫，甚至存在著專業集體詐騙組織。至今，在網絡上還能看到Soul用戶遭遇詐騙的投訴。

縱觀Soul的行為，要黃一起黃，要下架一起下架，大有抱著“我有問題，你也不能好”的意味。但是玩火者誰也不能保證自己什么時候會被火燒到，畢竟出來混總是要還的。

三、反思：面對惡性競爭，該如何應對？

Uki在遭到舉報下架時，距離其APP推出的時間也就一年多。很難想象，一款上線僅僅一年多的APP，竟然會被競爭對手惡意舉報。這樣的意外情況，對于Uki來說，的確是一個巨大的打擊。三個月的下架時間導致大量用戶流失，由此帶來的無形經濟損失也很難評估。然而，由于這些“看不見”的損失都難以量化評估，Uki的賠償訴求也就沒有得到法院支持。

我們相信，無論是在陌生人社交領域，還是其他領域，Uki不會是最后一個，還會出現很多像“Uki們”這樣的受害者。

這就留給我們留下更多的思考，當創業公司在初創期，如何盡量避免惡意舉報？如何最大限度降低由此帶來的損失？除了對于這種行為的譴責之余，企業自身要有未雨綢繆的意識。

舉個例子，如今日頭條、鳳凰新聞等資訊類應用過去也出現了被下架的情況，但是這些APP的極速版等仍能夠在應用市場下載，這樣就可以在一定程度上避免用戶的流失。

此外，像Uki因用戶流失帶來無形損失，無法得到量化賠償的這種情況，也亟需相關法律法規進一步完善，在保障受害者得到合理賠償的同時，也能夠有效降低像設局舉報這種的惡意競爭方式，促進行業的健康有序發展。

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