釘釘已經(jīng)成了諸多企業(yè)首選的辦公協(xié)作類服務，它也成功幫助超過1500萬家企業(yè)和超過3億用戶，提升溝通效率，將工作交流與生活社交劃出一道分割線來。面對服務用戶的日益劇增，再加上諸如飛書這樣的“新人”進入，現(xiàn)在將釘釘視為主要競爭對手的已經(jīng)不止于企業(yè)微信了。

然而，作為企業(yè)級服務的“老兵”，釘釘?shù)膬?yōu)勢不僅僅在于起步早這一點上面，它還擁有一定數(shù)量級的軟硬件硬件產(chǎn)品作為支撐。從最常見的“考勤系統(tǒng)”，到“智能會議系統(tǒng)”，再到“智能文印系統(tǒng)”，用戶都能感知到釘釘智能企業(yè)級解決方案的存在。

隨著服務的用戶和企業(yè)逐漸增多，使用頻率和深度的加深，釘釘也在不斷地升級，增加了不少新功能，并且?guī)缀醵际菄@著提升溝通效率方面。與此同時，這些新功能也降低了新人用戶學習和上手的成本。

一個小功能防刷屏，看消息不再爬樓

本次體驗的是釘釘近期更新的一項小功能“消息聚合”：在日常工作中，我們常常會遇到通知公告、祝福類等等場景。這一類場景有一個共同點，往往需要用戶回復和處理的事情都是重復的，如果大量用戶同時回復，一瞬之間會把第一條關鍵信息給淹沒掉，需要用戶手動尋找。

舉個例子，學校老師發(fā)通知或者公司發(fā)公告，需要群成員回復才能確認誰是收到，這時往往每個人都回復“收到”“好的”“1”，產(chǎn)生過多垃圾消息，容易刷屏，導致用戶屏蔽群，后續(xù)用戶需要爬樓才知道，

釘釘用戶就不會有這樣的困擾了：新的消息聚合功能可以把這些重復的消息折疊起來，生成一張消息卡片，方便用戶瀏覽卡片上下文的重要信息，而不被刷屏困擾。用戶回復之時也僅需要點擊“+1”按鈕。

（圖片來源自網(wǎng)絡）

能聚合的不僅僅是重復的消息，當群內(nèi)討論特定話題之時，這些回復也會自動聚合形成相關話題，長按消息可回復表情快速表態(tài)，表情回復收起顯示。擺脫在微信中，被各種“收到”和“+1”消息刷屏的困擾。

現(xiàn)在我們處在信息爆炸的階段，溝通類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在帶來扁平交流的同時，也讓我們被大量的信息所干擾，相信很多人“屏蔽消息”的群聊要比不屏蔽的群聊更多，甚至社交媒體上還有大量呼聲“能不能讓屏蔽的群自動潛底”。

實質(zhì)上，這些現(xiàn)場代表人們對信息干擾的困擾，我們希望獲取到的信息是有用、有價值的信息，不必在尋找、獲取信息上耽誤時間。在這一點上，釘釘這款職場類工具，做的要更多，筆者體驗中發(fā)現(xiàn)，類似的提效小功能點很多。

系列效率小工具，將處理信息變得高效

釘釘用戶除了能快速過濾和瀏覽消息回復之外，發(fā)送圖文消息也更加高效：發(fā)送圖文消息之時，再也不需要文字一條，圖片另一條。你可以通過“圖文混排”的功能，將消息和文字合并成一條消息發(fā)送出去；同時，聊天記錄可存為長圖轉(zhuǎn)發(fā)，支持水印，可對頭像、名字、群名稱馬賽克處理，不用再去截屏、PS了。

圖文混排

這些小功能從信息的發(fā)送端和瀏覽端都進行了處理，不僅發(fā)起話題更便利，處理信息也便利。更為關鍵的是，對于那些沒有實時加入到話題討論之中，卻需要處理的用戶而言，他們也能花費更少的時間跟上文字討論的進度。

如果需要突發(fā)處理某一需求，用戶也可以通過優(yōu)化之后的“群@”功能實現(xiàn)快速響應——“@”多人時，被@的人是否已讀直接顯示，無需點擊未讀詳情查看；用戶被“@”時，名字高亮顯示，方便接收人快速定位與接收消。

如果說這一系列的功能都是方便企業(yè)內(nèi)部用戶直接的快速協(xié)作，那么釘釘此前上線的“效率套件”則是針對個人用戶，在釘釘首屏上方有一行工具欄，有一排 “@我的”“稍后處理”“紅包消息”“特別關注”。這個小工具欄很有用，幫助用戶過濾無效信息，專注于處理特定事件。

專注模式

另一項特色功能是專注模式，讓釘釘用戶可以把聊天會話進行分組設置，方便分類查看置頂、單聊、群聊、功能、工作、免打擾，以及自定義群組類型的消息通知；而多任務，通過多任務浮窗或者搖一搖，立刻彈出最近的聊天、最近瀏覽的圖片、最近訪問的功能等等。

總結(jié)：一切都是為了“信息降噪”

這一系列套件的加入，對于那些需要在多個項目之間穿梭的用戶而言，毫無疑問是福音。任何時候，只需要搖一搖手機，即可找到最近聊天對象，以及經(jīng)常使用的釘釘功能。

企業(yè)達到了一定規(guī)模的時候，不可避免地會面臨信息流通和協(xié)作層面的問題；而當應用要覆蓋盡可能多的用戶和應用場景之時，也會不可避免地面臨系統(tǒng)臃腫的問題。

而釘釘這一系列的優(yōu)化就是為了一次性解決這兩個層面的問題：消息聚合的功能，解決了企業(yè)內(nèi)部協(xié)作方面的痛點，讓關鍵信息能快速地在不同團隊成員之間流通；而眾多效率類小功能，則是解決了同類軟件中功能強大但上手困難且臃腫的問題，用戶能專注于自身的任務和自身常用的功能，學習成本降低不少。

從團隊再到個人，針對兩個維度的升級也體現(xiàn)了釘釘作為業(yè)內(nèi)企業(yè)級協(xié)作解決方案的頭部產(chǎn)品，對于“信息降噪”和“高效”的深度理解。這些功能或許會被競爭對手模仿，但憑借著自身獨特的理念，釘釘未來還將會為企業(yè)級用戶帶來更多新功能，降低信息流通的成本，助力企業(yè)實現(xiàn)更高效地運作。（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者/唐植瀟）

更多精彩內(nèi)容，關注鈦媒體微信號（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體App