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核桃編程戰略運營副總裁齊峰:內部培養人才極關鍵

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獵云網 2020-12-05 19:00 搶發第一評

獵云網北京】12月5日報道(文/王瀟肖、靈犀)

12月4日,在逆勢生長-NFS2020年度CEO峰會暨獵云網創投頒獎盛典之“教育融合新趨勢”專場上,核桃編程戰略運營副總裁齊峰表示,培養人才是重中之重,需要做的是“重復、斷言、傳染。”

齊峰認為,在線教育的下半場是比拼組織力,他介紹核桃編程成立于2017年,現在已有2000多人,“大家知道教培行業是重決策的行業,同時也重視口碑。”他分享了核桃編程的經驗,育將是核心。培養的人才第一要管組織,第二要極其熟悉企業的產品。

干部培訓有兩寶,主題圈子不能少,這是齊峰的總結。大幾千人的組織,讓一個思想在企業里面流轉起來,需要做事是重復、斷言、傳染。

關于如何具體培養,齊峰提到上帶節奏,下補案例。用上面打造的模塊,來進行有條理的管理。姿態是最重要的一線利器,“你如何讓這些員工真誠,這件事情很重要,這件事情和企業的文化傳播很重要,因為能打動家長的是真誠,動作與技巧排在其次。”

核桃編程的數據是,目前有200萬付費學員,是付費學員規模最大的少兒編程教育機構。98%完課率,實現了首單盈利。在全國性賽事里面超過3萬人了,同比增長了143%。

NFS2020年度CEO峰會暨獵云網創投頒獎盛典于12月2日-4日在北京柏悅酒店召開,由獵云網主辦,銳視角、獵云資本、獵云財經、企業管家協辦。本屆峰會以“逆勢生長”為主題,開設了主論壇和九大專場,覆蓋母基金、新基建、電商、醫療等領域,近兩百名行業專家、投資人和創業者們深入探討各產業經營之道,以及行業變革中醞釀的創業與投資機遇。

以下為齊峰演講實錄,由獵云網整理

先做一個自我介紹,我在教培行業有10年的創業經歷,一開始K12出身,2011年,見證了教培行業的崛起,2017年核桃編程成立,也見證了品牌的崛起,我記得10年前教培行業不可以注冊公司,前邊都是上市公司,要出海,要去納斯達克,民辦非企業不能有分紅,所以教培行業賺錢是不對的。但是這些年的發展,其實能夠看到的是大幾十億美金的融資,從來沒有想到我們這些當老師的人可以這樣。一開始都知道在線教育特別慢,現在都知道在線教育如日中天。

那么在線教育下半場,我覺得比拼的是組織力。我們公司2017年7月中旬創立的,那時候就幾個人,到現在大概有2000多人。在線教育如翟總所說,確實是頭部幾家企業越來越大,就是我們在2017年創立公司的時候,也沒有想過這家公司會變成2000多人的企業,當然還有比我們更大的,有頭部的幾家大幾千人、上萬的、六七萬人都有。大家知道教培行業是重決策的行業,同時也重視口碑,你要向家長交付滿意的口碑,這件事情在大規模的組織下如何來做,我們分享一下核桃的經驗。

老子、孫子兵法里面里面提到道、天、地、將、法,我們就是“將”、“法”。回到組織力,我們認為是將與法,我們與友商經常會討論,將與法,哪一個重要。組織的基礎在于上層。那么將與法有什么樣的區別呢?將本身是制定規則的人,法本身是規則。

今天時間有限,我們這個環節主要講一下最關鍵的要素,我們如何選將,如何培養干部,如何選干部。我們覺得將有這么幾個維度,就是智、信、仁、勇、嚴,并不是說這五個維度是并行的,是有排序的。在我們內部智排第一,信排第二,仁排第三,勇排第四,嚴排第五。干部應該是非常智慧的。

那么如何選將呢?我們內部有一句選將的口號,叫“眼光有光,手里有槍”。我們內部會認為影響人的幾個要素里面分為信仰、能力、行為、環境。改變環境相對來講比較容易,比如從這兒走出去,大家的環境就改變了。培養一個行為也比較容易,比如說大家要養成一個減肥的習慣,大概只需要21天,但是培養一個能力并不容易,比如說學英語,學英語這件事情大概要花6-18個月的時間,而改變一個人的信仰又是難上加難的。

那么如何育將呢?這是重點。我們會發現在組織大規模擴張之下,你在外邊去招干部是不可能的,尤其是基層干部。在干部最小的一個管理單元叫組,這個組管15個人,組長是非常關鍵的人,第一要管這個組織,第二要極其熟悉企業的產品、CRM,你在外邊招聘,沒有辦法進行大規模招聘,所以大規模培養就變成一個極其關鍵的。

一開始我們也干過極不靠譜的事情,花100萬請一個還不錯的大師培訓一下,發現這個事情沒什么用。隨著業務的進展,會遺忘的。重金投入的,一次性,沒有反饋的,這種事情其實就不要搞了,花錢沒什么用。

在育將這件事情應該是這樣,我們內部把事情分成兩種,一種是事務化的事情,一種是業務化的事情。業務是有規律、有周期的事情,事務化的事情就是像我站在這里跟大家分享。

所以我們分為講武堂與進化論,我們內部討論的時候也會發現,與投行、友商討論的時候也會發現,大家把好的組織習慣的威力大大低估了,有好的組織習慣對企業競爭力是非常強的。咱們都說好習慣成就好習慣,好習慣也成就好組織。我們在內部培訓的時候要周期化,比如說每周三講講武堂,周五講進化論,而且基訓與干訓不一樣,基訓講SOP,干訓講方法。

我們內部有一句話是“干部培訓有兩寶,主題圈子不能少”。如果企業大幾千人的組織,你想讓管理思想或者企業文化讓它在組織里面流行起來,這件事情是有方法的。各個企業都在講企業文化怎么做,如何讓員工認同我們的企業價值,這件事情技巧也很簡單,如果我們想讓一個思想在企業里面流轉起來,你需要做的事情是重復、斷言、傳染,如何傳染呢?

我們需要打造押韻、雙關、具象,比如說眼里有光,手里有槍。所以大家在提煉非常有價值的內容前提下,必定不要忽略形式。這是我們總結出來的技巧,像我們總結出來的干部培訓有兩寶,主題圈子不能少,大家看起來有點像我黨的口號,從群眾當中來,到群眾當中去。一個組織這些創始團隊里面他的情懷、理想,能不能貫徹到下邊去,其實這件事情我覺得是一個比較有效的方法,跟大家分享一下。

另外我們會發現,剛才跟大家說的基層管15人的干部,大部分都是大學剛剛畢業,就進入到這家公司,工作一兩年就開始讓他管。那么怎么教給他們,這件事情也很重要,我們一開始的時候就用強培訓的時候,但是發現沒什么用。傳統教學方法也是這樣,我在這兒跟大家說一個內容,能記住的10-15%。

我們發現從強輸出模式,變成共創模式,怎么共創呢?上帶節奏、下補案例。上邊去打造幾個模塊,下面有管理,大家可以看一下這個,這是我們內部的小組長,他講完這一節傳幫帶之后講了自己的案例,他把自己的所得所想記下來,分享到這兒。

這件事情帶來的價值是什么,我們都說企業的業務與事務,業務會不斷重復發生,這個事情在他發生,在另外一個小伙伴身上也會發生。另外一個小組長看到這個案例之后,也按照這樣的方法處理了。所以從強輸出的模式,變成了一個共創的模式,上邊帶了節奏,下面補了大量的案例,因為抽象的事情無法被大家理解,但是以具象指導具象,好像還蠻可行的。

所以我們帶一個節奏,帶主題之后,大家不斷補充案例,其他人看到這個人處理結果,也按照這樣的方法處理,這樣就形成了共創與群智涌現。

組織這么建,最后呈現的效果怎么樣的?還有一點需要大家特別關注的是你如果關注一個組織的話,一定要關注干部,所謂的干部指的是基層干部,就是非一線第一層,一直到這個組織上面的這層,都通稱為干部。再回到15人的小組來看,這個小組的戰斗能力強與不強,主要取決于這個小組的頭怎么樣。

大家可以看到的是經過一系列的,這個事情花了大概一年多的時間,經過一系列的改造、方法之后,大家可以看到的是我特別喜歡大千老師,我們的上班時間最晚也就是9點下班,夜里12點還在教孩子電腦程序的,他一定不是靠制度。

剛才講基層里面叫動作、技巧、姿態,其實姿態才是最重要的一線利器。你如何讓這些員工真誠,這件事情是很重要,這件事情和企業的文化傳播也很重要,剛才講的方法就是這些。所以能打動家長的是真誠,而動作與技巧是排在其次的。你看這是感謝曉麗老師的及時解答,家長提問了5分鐘內就解答了,通過文化的方式來解決,其實成本要低非常非常多。

這是我們看到的一些方法。所以介紹一下我們的數據,目前有200萬的付費學員,98%完課率,我們目前實現了首單盈利。特別值得欣慰的是,在全國性賽事里面超過3萬人了,同比增長了143%,這個賽道里面的藍橋杯、全國青少年計算機軟件編程等級考試等知名賽事里面,我們都是NO.1。

以上就是我對核桃編程的介紹。謝謝!

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