“一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業。”在京東全球科技探索者大會（JDD ）上，京東集團首席戰略官廖建文重申了京東的新定位。

從2017年至今，每年11月的JDD大會正從京東金融的年末“肌肉秀”，逐漸演變為了觀察京東整體業務進化的一面窗口——這是鈦媒體APP連續四年關注該會議的直觀感受。

首屆大會仍是彼時的京東金融的主場，科技賦能金融產業和金融機構是當時的關注焦點；次年，剛剛完成更名的京東數科在會場上首度闡述了更名的背后邏輯，同時集中亮相了數字營銷、智能城市、數字農牧等多個全新的業務板塊，宣布“進軍產業數字化”。

2019年，大會主辦方變為京東集團，介紹零售、物流、智聯云、數科等方面的技術規劃和部分成績單。而在今年，在同一塊場地上，京東首次系統闡釋了面向未來十年的新一代基礎設施，同時一口氣發布了四個企業級產品。

“支撐京東的未來十年”

既然京東的新定位是“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，目前這一“供應鏈”究竟指什么？

京東首席戰略官廖建文作出了解釋，即京東數智化社會供應鏈——用數智化技術連接和優化社會生產、流通、服務的各個環節，降低社會成本、提高社會效率。

具體來說，京東數智化社會供應鏈包含了商品供應鏈、服務供應鏈、物流供應鏈和數智供應鏈四個部分，具有數智化、全鏈路、社會化三大特征，能夠通過數字協同和網絡智能，持續優化垂直行業供應鏈的成本、效率與體驗。

在廖建文看來，這個新的基礎設施能支撐京東走過未來的十年。“如果在上半場的時候，引領京東走到今天是基于我們的商品供應鏈和物流供應鏈，那么走到下半場，我們要影響和改變的垂直行業就不僅僅是零售行業，還要改變其他行業，產業互聯網意味著我們要構建一個新的零售基礎設施，這個新的基礎設施能支撐京東走過未來的十年。”

廖建文公布了一個成績：京東自營商品目前超500萬SKU（商品數），庫存周轉天數降至34天——可以對比的是，以運營效率著稱的Costco，庫存周轉天數也在30天左右，但Costco僅管理幾千個SKU。

在他看來，從大環境來看，從 2007 年至今，中國的社會化物流成本占 GDP 的比重從 18.4% 下降到 14.7%，對應目前每年超過 40 萬億元的社會消費品零售總額，意味著一年都將節約數萬億元，這也是供應鏈效率提升所創造的價值。

不過，相對于歐美發達國家，中國仍舊有巨大的效率提升空間；廖建文表示，通過消費互聯網的交易效率提升已臨近天花板。因此，此時需要構建一套基于產業互聯網的新的零售基礎設施。

廖建文談到了京東數智化社會供應鏈未來十年的長期目標，包括三個方面：賦能實體經濟，服務全球15億消費者和近1000萬家企業；提升社會效率，帶動客戶庫存周轉天數降低30%，推動社會物流成本占比降至10%以內；促進環境友好，2030年京東集團碳排放量與2019年相比減少50%，推進可持續的消費。

“京東一直在做產業互聯網的事”

同時，此次大會上，京東一口氣發布了四大企業級產品，分別是泛零售技術服務平臺“零售云”、數字化供應鏈平臺“京慧”、智能客服與營銷平臺“言犀”和市域治理現代化平臺“侖靈”。

這些產品將在零售、物流、金融、教育、政務等眾多場景中落地，具體如下：

“京東零售云”是泛零售技術服務平臺，通過對技術、業務、數據、用戶四大中臺的能力通用化，將京東零售的全鏈路技術及方法論體系化對外輸出，實現技術實施、運營流程、業務活動的全面標準化。

“京慧”是京東數字化供應鏈平臺，由京東物流打造，能夠為企業提供大數據、網絡優化、智能預測、智能補調以及智能執行等一體化服務，幫助企業通過量化決策和精細化運營實現降本增效。

“言犀” 是京東智能客服與營銷平臺，由京東智聯云發布，包含有智能客服云、交互營銷云、交互媒體云等產品矩陣，能夠為政務、金融、零售、教育等行業客戶提供全棧技術支持及產品服務能力。今年 11.11 大促期間，言犀累計服務達 3.2 億次。

“侖靈” 為市域治理現代化平臺，由京東數科發布。這一平臺基于京東數科智能城市操作系統，面向各級城市管理者，能夠解決跨委辦局的業務痛點，提升治理能力現代化水平。

四個產品的最新成績單也一并公布：“京東零售云”為大型汽車集團打造了看車、買車、養車、購物于一體的營銷服務中臺；“京慧”為安利定制化開發了商品布局、銷量預測與智能補貨系統、庫存仿真和庫存健康診斷系統方案，幫助安利節約物流費用10%以上，庫存周轉天數由75天降至45天；京東數科助力南通市政府打造全國首個市域治理現代化指揮中心。?

這是京東首次和盤托出了其在產業端的布局和成果。

因此，廖建文足夠有底氣的說，“京東一直在做產業互聯網的事。過去十幾年，京東不僅僅只是賣貨滿足消費需求，而是圍繞“商品供應鏈+物流供應鏈”，構建了全球領先的供應鏈基礎設施，持續優化整個行業的成本、效率與體驗。 ”

值得注意的是，同日京東還宣布成立京東探索研究院（JD Explore），宣稱將著眼于加速技術成果在實際場景中的應用落地，主要聚焦“人工智能”、“量子計算”、“數據科學、工程與管理”、“去中心化計算”、“倫理道德”、“科學與藝術”等六大數智技術領域。

未來 3 年，京東探索研究院將在每個領域至少招募 3 位世界頂級科學家加入，并組建相應的團隊——這似乎很接近京東的“達摩院”。

（本文首發鈦媒體 APP，作者 | 蔡鵬程）

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