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11月25日 在阿里巴巴杭州西溪園區(qū)，北京漢光百貨、上海百盛集團、深圳益田假日、重慶星光、武漢武商集團、沈陽中興商業(yè)等全國30余家重點百貨業(yè)總裁齊聚一堂，共話百貨商場數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“線上消費者遷移已經(jīng)勢不可當，百貨商場應(yīng)當盡早完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。” 阿里巴巴副總裁李永和坦言，百貨業(yè)可以更好地與電商平臺融合，借力數(shù)字化帶來的‘人貨場’重構(gòu)，通過商品力和‘零時差服務(wù)’滿足消費者多場景的需求，成為數(shù)字化時代的智慧零售商。

阿里巴巴副總裁李永和：數(shù)字化既要“流量”，也要“留量”

李永和認為，數(shù)字化不僅需要“流量”，更需要“留量”。經(jīng)過近4年新零售探索，阿里巴巴已經(jīng)擁有線上線下一體的商品、人群、物流、營銷數(shù)字化解決方案，并且通過極速配送服務(wù)，實現(xiàn)483個城市1小時達服務(wù)，幫助百貨商場邁入新零售時代，實現(xiàn)消費體驗全面升級。

作為歷史最悠久的零售業(yè)態(tài)之一，百貨業(yè)近年來發(fā)展疲軟。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報告顯示，受2020年疫情影響，百貨商場客流下滑幅度接近90%。2020年一季度46家百貨上市公司僅實現(xiàn)營業(yè)收入674.95億元，同比下降33%，實現(xiàn)凈利潤3434.73億元，同比下降27%。

數(shù)據(jù)顯示百貨業(yè)近年來發(fā)展疲軟

相較于百貨業(yè)頹勢，互聯(lián)網(wǎng)零售保持高位增長。國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1—10月份，全國網(wǎng)上零售額同比增長10.9%，增速比1—9月提高1.2個百分點。其中，實物商品網(wǎng)上零售額75619億元，增長16.0%，占社會消費品零售總額的比重為24.2%。

阿里巴巴副總裁、銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東:建構(gòu)在云上的百貨公司

“銀泰來自線上的銷售額日益增加，足以證明百貨業(yè)數(shù)字化的必要性。”阿里巴巴副總裁、銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東表示，面向未來的數(shù)字化百貨公司需要有完備的數(shù)據(jù)中臺和數(shù)字化業(yè)務(wù)中臺，以全面實現(xiàn)商品管理、財務(wù)、供應(yīng)鏈、營銷系統(tǒng)、組織建設(shè)數(shù)字化，以實現(xiàn)“建構(gòu)在云上的百貨公司。”

天貓同城購業(yè)務(wù)負責(zé)人項鷹分析認為，遠場與近場、數(shù)字化商品與商品數(shù)字化、信息與交易的多重融合，就是天貓同城購的價值體現(xiàn)，能夠為百貨業(yè)提供徹底的數(shù)字化改造，為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)務(wù)增量。

30多家百貨業(yè)老總?cè)〗?jīng)天貓同城購數(shù)字化解決方案

今年雙11期間，上線不到半年的“天貓同城購”憑借在上海、福州、重慶、杭州等接入銀泰、話機世界等新零售業(yè)務(wù)， 實現(xiàn)了環(huán)比900倍增長。值得一提的是，在杭州，天貓同城購上線了服飾鞋履“買一試多”服務(wù)，消費者獲得了全新的購物體驗，并且期待能夠迅速覆蓋到更多的城市。