網(wǎng)商君

“我們公司講求開(kāi)放平等，內(nèi)部稱(chēng)呼沒(méi)有‘老板’，沒(méi)有‘某總’，公司鼓勵(lì)不論層級(jí)同事之間都互稱(chēng)花名，比如我的花名叫“三豐”。為了讓大家更好記住花名，我們把郵箱前綴都設(shè)置成了花名的拼音”，80后的張利江，管理著一家近400人的科技公司，95年左右的員工占到了近3成，最年輕的21歲。

這些一團(tuán)建必要玩密室逃脫和劇本殺的年輕人，做的業(yè)務(wù)卻看起來(lái)并不那么“輕松”——“最多跑一次”、“畝均論英雄”，這些浙江省政務(wù)領(lǐng)域耳熟能詳?shù)闹匾母铮澈蠖加羞@家公司提供的技術(shù)支持。

2015年成立的有數(shù)科技，主要業(yè)務(wù)是基于大數(shù)據(jù)場(chǎng)景做應(yīng)用服務(wù)，比如幫助金融或政務(wù)機(jī)構(gòu)做數(shù)據(jù)的樞紐和調(diào)度系統(tǒng)，打破數(shù)據(jù)孤島狀況，以科技賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

今年疫情以來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展走上快車(chē)道，需求爆發(fā)。這樣的業(yè)務(wù)模式和涌入的需求，涉及大量的內(nèi)外部協(xié)同，對(duì)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性、開(kāi)放、扁平、敏捷度要求都很高。而作為一家剛滿5歲的公司，匯集著一群既聰明又年輕的腦袋，需要管理者不僅有做戰(zhàn)略和做商業(yè)判斷的能力。

90后的“CDO”

張利江2005年畢業(yè)于浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系，曾經(jīng)在阿里巴巴有過(guò)幾年的工作經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)及商業(yè)搜索業(yè)務(wù)，在這里打下了他創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)之外，阿里打造扁平敏捷組織的能力，不斷激活個(gè)人的能力，被他在今后的公司治理中有選擇地吸收。這些組織能力，從形式上可以小到不稱(chēng)老板，大到數(shù)字化管理，從內(nèi)核上其實(shí)是一種透明扁平的思想。

有一件重要的小事最近在有數(shù)被提上日程，如何在釘釘上構(gòu)建公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的社區(qū)，并讓大家都愛(ài)用這個(gè)社區(qū)？負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)（PMO）白鷺被調(diào)到了總經(jīng)辦，專(zhuān)門(mén)研究“如何用好釘釘”。

2019年加入公司的白鷺是個(gè)90后海歸，如今是全公司整個(gè)組織在釘釘上的“總管理員”，用現(xiàn)在比較時(shí)髦的稱(chēng)號(hào)可以是“CDO”（首席數(shù)字官），這里的D，可以理解為Digital，也可以理解是釘釘（DingTalk）。

一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)公司需要運(yùn)維或IT職能部門(mén)專(zhuān)人來(lái)管理辦公軟硬件、機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)等，根據(jù)公司規(guī)模，有數(shù)至少需要配備10個(gè)左右的運(yùn)維人員，而借助阿里云、釘釘及諸多的數(shù)字化手段，現(xiàn)實(shí)中這個(gè)數(shù)字僅僅是傳統(tǒng)方式一半人數(shù)。由此節(jié)約的人力成本是小，400號(hào)員工高效協(xié)同、一站式辦公生活的體驗(yàn)卻很真切。

一個(gè)很直觀的場(chǎng)景是，傳統(tǒng)公司的技術(shù)人員經(jīng)常奔波于各樓層會(huì)議室，幫大家調(diào)試投屏接口，簡(jiǎn)單的問(wèn)題消耗了大量的工作時(shí)間，而用釘釘就可以實(shí)現(xiàn)直接掃碼投屏，不需連接電腦。

再比如，傳統(tǒng)公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一種場(chǎng)景，分公司的人來(lái)總部出差，或是總部的人去異地公司出差，需要攜帶工牌去刷門(mén)禁，或是直接識(shí)別不了外地同事。而在有數(shù)不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，釘釘?shù)哪c(diǎn)門(mén)禁系統(tǒng)錄入員工人臉后，所有本公司的辦公區(qū)域直接刷臉進(jìn)入，不管是在杭州還是在廣州。

在有數(shù)的員工看來(lái)，這些微小的改變不僅減輕了大量的低效工作，更重要的是大家的感受上更好。“公司在杭州大廈有個(gè)辦公點(diǎn)，周末逛街累了，也可以上去休息下。”

還有兩個(gè)被有數(shù)的員工大贊的功能是釘釘?shù)脑拼蛴『投喽送降牧奶煊涗洝鹘y(tǒng)辦公或多或少都有這些痛點(diǎn)：多人同時(shí)打印時(shí)資料容易混淆和泄露；必須在連接了打印系統(tǒng)的辦公電腦上下載打印；聊天記錄換臺(tái)手機(jī)或電腦登錄就沒(méi)了上下文。而釘釘可以做到隨時(shí)隨地云打印，聊天記錄云端存儲(chǔ)、多端同步。

“數(shù)字化的本質(zhì)是連接，釘釘把連接和效率做的很好，把協(xié)同和互聯(lián)互通的理念真正落地了。”張利江說(shuō)。

自建流程的HR小姐姐

利用大數(shù)據(jù)的手段，幫助金融機(jī)構(gòu)做企業(yè)征信，是有數(shù)科技的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。因?yàn)榻o客戶提供的是無(wú)形的服務(wù)，所以這項(xiàng)業(yè)務(wù)在前期都會(huì)遇到一個(gè)數(shù)據(jù)測(cè)試的需求，即客戶想看看你的數(shù)據(jù)和技術(shù)到底怎么樣。如何評(píng)估需求的合理性？如何保證安全性？過(guò)去團(tuán)隊(duì)采取的是層層報(bào)批的方式，不僅低效而且每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)都要去解釋。

于是，業(yè)務(wù)的同事找到了HR小姐姐嘉言，希望她來(lái)幫忙在釘釘上搭建一條以前沒(méi)有過(guò)的數(shù)據(jù)測(cè)試申請(qǐng)流程。了解清楚業(yè)務(wù)的需求后，嘉言在釘釘管理員后臺(tái)用一個(gè)小時(shí)就建好了表單，設(shè)置好各模塊審批人，并很快上線使用。如果是傳統(tǒng)公司，這樣的需求一般會(huì)去到IT部門(mén)，需要專(zhuān)人至少半天來(lái)完成。

91年出生的嘉言大學(xué)畢業(yè)后一直從事HR工作，這是她的第二家公司，借助釘釘這樣的職業(yè)技能工具，不僅可以高效做好本職工作，還幫助各業(yè)務(wù)搭建了上百條流程，有效地提升了公司管理的規(guī)范化水平。

今年公司業(yè)務(wù)爆發(fā)，招聘的需求很大。嘉言所在的HR部門(mén)一共8人，借助數(shù)字化工具，他們可以游刃有余。

有數(shù)科技公司的釘釘工作臺(tái)

他們引入了一個(gè)第三方招聘系統(tǒng)，并將這套系統(tǒng)接入釘釘工作臺(tái)。這樣就可以實(shí)現(xiàn)在釘釘工作臺(tái)一個(gè)接口全渠道發(fā)送招聘崗位，再將全渠道歸集的簡(jiǎn)歷收口到工作臺(tái)進(jìn)行篩選分類(lèi)，包括面試的進(jìn)度等也能直接管理和查看，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)招聘工作的一站式管理。

日常工作中，釘釘原生的功能智能人事是HR崗位的最得力助手，可以讓所有員工的入職、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、離職都實(shí)現(xiàn)在線管理，員工的司齡周年日、生日也會(huì)自動(dòng)提醒，方便進(jìn)行員工關(guān)懷。

95后的商務(wù)助理雅南對(duì)公司的管理智能化有更直觀的感觸，今年3月份剛?cè)肼毜乃缃褚呀?jīng)可以服務(wù)兩個(gè)商務(wù)團(tuán)隊(duì)近10人，通過(guò)在釘釘工作臺(tái)接入有成CRM應(yīng)用，客戶的錄入、銷(xiāo)售過(guò)程的管理、回款的管理都可以實(shí)時(shí)在線，而且數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出和沉淀。不用線下一個(gè)個(gè)去整理表格歸檔，再存儲(chǔ)網(wǎng)盤(pán)。

除了釘釘?shù)脑鷳?yīng)用和第三方應(yīng)用的接入，隨著公司組織的不斷壯大，有數(shù)的年輕人們還在釘釘上自主開(kāi)發(fā)了一些應(yīng)用。

日常運(yùn)行干掉創(chuàng)始人

很多創(chuàng)業(yè)者都有過(guò)這樣的心路歷程，他們既希望公司不斷壯大，又害怕組織長(zhǎng)大的過(guò)程中會(huì)逐漸失去扁平和敏捷度。減少管理層次，增加管理幅度，知易行難。

一個(gè)在很多公司都會(huì)出現(xiàn)的場(chǎng)景是，業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人排隊(duì)等匯報(bào)，秘書(shū)排著一堆表單等簽字，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)“等待焦慮”。而釘釘這樣的數(shù)字化工具可以提供的是，一個(gè)以工作為中心的單純溝通場(chǎng)景，一個(gè)以人為中心的組織通訊錄全員在線，一個(gè)以流程為指揮棒的決策需求即時(shí)推送到人。從讓每個(gè)人都能隨時(shí)找到老板，到讓每個(gè)人都有催促老板的權(quán)利。

就拿一個(gè)單純的請(qǐng)假來(lái)說(shuō)，很多員工請(qǐng)假都有很重的心理負(fù)擔(dān)。一般要先在公司OA上走流程，再去和主管口頭說(shuō)，本來(lái)用制度就可以做到的事變成了情面的事。用釘釘就可以直接走流程，并自動(dòng)給審批人對(duì)話框發(fā)送工作通知。

管理學(xué)者陳春花曾經(jīng)舉過(guò)這樣一個(gè)例子：當(dāng)你問(wèn)現(xiàn)在的年輕人為什么來(lái)上班，他們會(huì)回答說(shuō)我是來(lái)消耗能量的。那么一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題擺在那些正年輕或并不年輕的管理者面前，就是如何激勵(lì)今天的年輕人？

作為一個(gè)年輕的組織，有數(shù)的做法是，忘掉年齡標(biāo)簽，充分授權(quán)，利用數(shù)字化手段建立規(guī)范的流程和體系，“日常運(yùn)行干掉創(chuàng)始人，通過(guò)建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，創(chuàng)始人才有可能帶領(lǐng)公司不斷突破”。

張利江用釘釘辦公

“很多創(chuàng)始人容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把公司當(dāng)做私人財(cái)產(chǎn)，制度不明流程不清，公私不分，開(kāi)始可能更加高效后來(lái)反而制約了企業(yè)發(fā)展。釘釘?shù)睦砟詈芎茫瑤椭芏嘈∑髽I(yè)建立起正軌數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系，把潛規(guī)則變成顯規(guī)則，比如晚到晚走的考勤設(shè)計(jì)，讓制度和情面有了陽(yáng)光化的執(zhí)行。這是符合新生代知識(shí)型組織的開(kāi)放平等特性。”張利江說(shuō)。

2017年，剛成立兩年的有數(shù)科技中標(biāo)浙江省“最多跑一次”改革的關(guān)鍵項(xiàng)目，幫助政府建設(shè)大數(shù)據(jù)清洗與接口共享平臺(tái)。一群年輕人，借助數(shù)字化生產(chǎn)工具的力量，迅速組成敏捷、扁平的作戰(zhàn)組織，對(duì)接政府部門(mén)的各種需求，最終完美交付。

在有數(shù)的價(jià)值觀中，自驅(qū)力最常被提及，張利江推崇自律的自由。“價(jià)值一定是多元的，但是要亮出組織鮮明的特點(diǎn)，讓人自己去選擇“，他說(shuō)，“越是人才一定越認(rèn)可選擇。”