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文丨互聯(lián)網(wǎng)江湖

一套房子能有一個(gè)好的家裝，便能夠觸動(dòng)人們內(nèi)心深處對(duì)溫暖港灣的渴求。

在后疫情時(shí)代的家裝市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)賦能的概念像是一件時(shí)髦的舊物被人重新翻了出來，而正是這件“時(shí)髦的舊物”，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)早已經(jīng)進(jìn)入存量增長之后，創(chuàng)造出了新的增長奇跡。

根據(jù)天貓官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，11月1日至11日10點(diǎn)“天貓3D家裝城”里迎來6000萬人次“云逛街”。天貓家裝累計(jì)誕生188個(gè)成交額破1000萬的單品。京東方面，據(jù)悉此次雙十一期間，京東與東易日盛攜百萬補(bǔ)貼、聯(lián)合老板電器、Kinetico全屋凈水等七大品質(zhì)家裝強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)。

今年的雙十一，對(duì)于家裝行業(yè)來說就像一場(chǎng)久旱之后的甘霖，雖然來得很晚，但意義非凡。數(shù)據(jù)增長背后，透露出的則是家裝行業(yè)的韌性以及未來的增長空間，而真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化之后，這樣的增長潛力也將進(jìn)一步釋放。

這是“最爛”的行業(yè)，或許也是"最好"的行業(yè)

“這是中國最爛、最差的行業(yè)。”李明航（化名）如此形容家裝行業(yè)，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，李明航深知行業(yè)背后的艱辛。

也許外界很難想象一個(gè)創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己從事的行業(yè)給出這么低的評(píng)價(jià)，但正是這樣的現(xiàn)實(shí)讓人不得不深思：家裝行業(yè)作為國內(nèi)少有的萬億級(jí)市場(chǎng)，為什么至今沒有誕生市值千億巨頭？

到底是什么原因?qū)е铝嗽谌绱烁淮T的土地上卻只能產(chǎn)出“貧瘠”公司？

在互聯(lián)網(wǎng)江湖來看，碎片化的行業(yè)特征是一個(gè)重要原因，一個(gè)是供給端的碎片化，另外就是市場(chǎng)分布的碎片化。

決定一個(gè)行業(yè)具體形態(tài)的根本因素在于需求和供給，需求和供給能夠被規(guī)模化則決定了這個(gè)行業(yè)能否達(dá)到誕生平臺(tái)型經(jīng)濟(jì)體的閾值。

傳統(tǒng)裝修行業(yè)為什么混亂？一方面這是由于行業(yè)極低的門檻造就的，大量的市場(chǎng)被眾多小微型家裝公司拿走，而供給則是這個(gè)行業(yè)能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，當(dāng)供給規(guī)模足夠大，能夠與需求之間達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)時(shí)，整個(gè)行業(yè)秩序才能夠逐漸穩(wěn)固、規(guī)范。

典型的比如零售行業(yè)，很多觀點(diǎn)認(rèn)為電商的出現(xiàn)是對(duì)傳統(tǒng)零售的一次沖擊，但實(shí)際上做電商必須要整合供應(yīng)鏈，也就是說電商帶來的零售交易規(guī)模化也是以自由市場(chǎng)的交易準(zhǔn)則，重新整合梳理了零售行業(yè)的供給鏈條。

對(duì)于家裝行業(yè)來說也是如此。目前行業(yè)CR4值仍然較低，相比萬億的市場(chǎng)的規(guī)模，整體行業(yè)整合仍然處于一個(gè)較低的水平。這意味著當(dāng)下的家裝行業(yè)，仍然無法形成足夠的規(guī)模效應(yīng)。

根據(jù)天眼查App信息檢索顯示，目前從事互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的公司一共有14424家，大多數(shù)注冊(cè)資金為1000萬人民幣以下。但這些數(shù)據(jù)只針對(duì)市場(chǎng)上進(jìn)行登記備案的裝修公司，由幾個(gè)人組成的裝修小微團(tuán)體仍在市場(chǎng)上占據(jù)極大比重。

大行業(yè)小公司是對(duì)這個(gè)行業(yè)最貼切的描述，這意味這個(gè)“最爛的行業(yè)”仍然有誕生“巨頭”企業(yè)的機(jī)會(huì)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)格局固化、流量紅利、技術(shù)紅利日漸稀薄的存量時(shí)代，家裝行業(yè)也許是資本淘金的“最好的行業(yè)”。

生鮮與家裝，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最后的兩塊大陸，也是最難被攻克的兩塊。

實(shí)際上，就像淘寶整合零售業(yè)，家裝行業(yè)的僵局可能需要一個(gè)有足夠體量的大公司出現(xiàn)來打破，換言之，家裝行業(yè)需要誕生一個(gè)“阿里體量”的企業(yè)，來完成行業(yè)的供給端的深入整合。

家裝產(chǎn)業(yè)要想破局，必然不能再走過去僅僅充當(dāng)信息中介的老路，那樣的話本質(zhì)上還是在做撮合交易和販賣流量的生意，必須要從產(chǎn)業(yè)本質(zhì)出發(fā)，從重新拆分整合整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)鏈的角度入手。

比如，東易日盛等實(shí)力裝企深耕產(chǎn)業(yè)鏈條以數(shù)字化打通產(chǎn)品底層邏輯，深度整合的供應(yīng)鏈 + 一站式的供需平臺(tái)，嘗試用供給端規(guī)模化撬動(dòng)行業(yè)的規(guī)模化。

在供應(yīng)端，東易日盛建立起供應(yīng)供需的數(shù)字化新平臺(tái)，深度鏈接產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，解決家裝企業(yè)的供給難點(diǎn)，用科技賦能家裝行業(yè)上下游企業(yè)，以期實(shí)現(xiàn)整個(gè)家裝行業(yè)的“降本增效”，為下一步形成規(guī)模效應(yīng)打下基礎(chǔ)。

再比如，齊家網(wǎng)則從平臺(tái)角度切入，一方面整合C端需求，用交付和口碑作為C端的信任鏈接，進(jìn)而整合B端家裝供應(yīng)，以數(shù)字化技術(shù)為行業(yè)降本增效的發(fā)力點(diǎn)，進(jìn)而逐漸實(shí)現(xiàn)行業(yè)供給端和需求端的規(guī)模化整合。

“家裝公司既屬于制造業(yè)，也屬于服務(wù)業(yè)，兼具產(chǎn)品和服務(wù)的屬性。而在任何一個(gè)制造業(yè)中，從手工作業(yè)到工業(yè)化都是必經(jīng)的演變歷程，這個(gè)演變的完成需要技術(shù)的推動(dòng)。”齊家網(wǎng)董事長兼CEO鄧華金對(duì)媒體表示。

從平臺(tái)到家裝產(chǎn)業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)家裝還要走多久？

家裝行業(yè)決策周期長注定了獲客成本偏高的特點(diǎn)。在前有散兵游勇般的線下小微家裝機(jī)構(gòu)，后有巨頭攜資入場(chǎng)的家裝新將的競(jìng)爭環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)下個(gè)階段增長的關(guān)鍵在于平臺(tái)能否抓住“產(chǎn)業(yè)化”這一契機(jī)，把這個(gè)行業(yè)變成“最好的行業(yè)”。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)很多傳統(tǒng)行業(yè)的賦能在很長一段時(shí)間都代表著高速度，高效率。作為巨頭的誕生地、資本的游樂場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，雖然從2003年起便進(jìn)入家裝領(lǐng)域，但似乎并沒有像零售行業(yè)一樣出現(xiàn)爆炸性的增長。

家裝天生的慢屬性似乎并不適合與互聯(lián)網(wǎng)糾纏，行業(yè)滲透率不足、增長率普遍偏低的現(xiàn)實(shí)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)也不再被投資人看好。

不過，誰都沒想到的是，一場(chǎng)公共衛(wèi)生危機(jī)之后，轉(zhuǎn)機(jī)卻突然到來。

根據(jù)此前天貓發(fā)布的的一組數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，家裝一躍成為天貓上的增長黑馬，增速居全類目第一。

今年1-6月，入駐天貓的家裝新品牌（含輕店）達(dá)9萬+，超過去3年總和。天貓618成為家裝行業(yè)回血之戰(zhàn)，在線上線下整體負(fù)增長的情況下，家裝逆勢(shì)大漲61%。其中，成交額破1億的品牌達(dá)144個(gè)，比去年多一倍。

疫情的出現(xiàn)再次使互聯(lián)網(wǎng)賦能這一屬性活了過來，轉(zhuǎn)瞬之間互聯(lián)網(wǎng)家裝在整個(gè)行業(yè)的滲透率已達(dá)20%。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝熱卷土重來之勢(shì)，阿里也順勢(shì)推出“躺平設(shè)計(jì)家” 來趕借這股東風(fēng)。

小米也在今年七月份入股家裝行業(yè)頭部企業(yè)東易日盛，而同為米系的順為資本也持續(xù)的對(duì)家裝平臺(tái)愛空間進(jìn)行投入，小米對(duì)家裝領(lǐng)域的投入雖有完善自身Iot領(lǐng)域的意味，但更多的還是看中東易日盛在家裝賽道的成長潛力。而這樣的潛力，也將隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)化的完成逐漸顯現(xiàn)。

為什么要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)化？首先我們要明白產(chǎn)業(yè)化的意義。

產(chǎn)業(yè)化是指某種產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以行業(yè)需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)效益為目標(biāo)，依靠專業(yè)服務(wù)和質(zhì)量管理，形成的系列化和品牌化的經(jīng)營方式和組織形式。

互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)業(yè)化就是要把“非標(biāo)”的家裝服務(wù)變成“標(biāo)準(zhǔn)化”流程下的“家裝產(chǎn)品”，通過深入整合家裝需求端和供給端，以行業(yè)整體的規(guī)模化效應(yīng)，降低家裝行業(yè)流通成本。

家裝行業(yè)的需求是什么？一個(gè)是降低獲客成本，另外一個(gè)是把碎片化的行業(yè)重新聚合。

怎么降低獲客成本？直播可能是一個(gè)不錯(cuò)的解決方案。

直播帶貨本質(zhì)上也是對(duì)信息的過濾，更深層次來看，也是規(guī)模需求與規(guī)模供給的匹配。正在如火如荼進(jìn)行的雙十一大促期間，直播成為今年各大平臺(tái)的主戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)于家裝企業(yè)來說，直播帶來的規(guī)模化需求，可以說是不可多得的稀缺資源，因此，如何深挖直播的營銷價(jià)值，把直播作為一種低成本的轉(zhuǎn)化渠道，以家裝效果獲客才是降低CAC成本的關(guān)鍵。

怎么整合碎片化的行業(yè)？以資本的力量深入產(chǎn)業(yè)端，把供給端做“重”，把競(jìng)爭壁壘做寬。

實(shí)際上，做家裝行業(yè)，需要有長線布局和深入。平臺(tái)不僅僅是交易平臺(tái)，實(shí)際上更是信任平臺(tái)，就像汽車品牌，表面上是賣產(chǎn)品，實(shí)際上是把用戶的信任變現(xiàn)，背后則是深入產(chǎn)業(yè)鏈的布局和對(duì)供應(yīng)鏈的整合。

比如，可以考慮對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，逐漸構(gòu)建起家裝供應(yīng)鏈企業(yè)生態(tài)，在這樣的生態(tài)能力之下，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，最終形成家裝服務(wù)的核心競(jìng)爭力，從而進(jìn)一步在同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭中取得優(yōu)勢(shì)。

從行業(yè)總體發(fā)展的趨勢(shì)來看，在后疫情時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)家裝的蓬勃發(fā)展，一定程度的代表了家裝市場(chǎng)消費(fèi)重心的偏移：家裝市場(chǎng)開始從線下傳統(tǒng)家裝方式偏移到線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上，互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的增長仍在繼續(xù)。

天眼查App顯示，今年7月份，家裝行業(yè)頭部企業(yè)東易日盛引入小米1.34億元的戰(zhàn)略投資，為下個(gè)階段的行業(yè)競(jìng)爭做戰(zhàn)略上的準(zhǔn)備。

實(shí)際上，從2018齊家網(wǎng)在港交所上市成為互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股開始，資本市場(chǎng)就一直關(guān)注這個(gè)賽道，而資本市場(chǎng)的持續(xù)跟進(jìn)，也將進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)的變化，可以預(yù)見的是，接下來，互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的競(jìng)爭格局可能會(huì)發(fā)生一些新的變化。

家裝產(chǎn)業(yè)化競(jìng)爭的“下半場(chǎng)”個(gè)性化價(jià)值成為關(guān)鍵

眾所周知互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大都以流量為生，但作為流量型商業(yè)，能否對(duì)固有流量進(jìn)行留存同時(shí)開發(fā)新的流量渠道是立命之本。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)來說，一方面需要流量做支撐，另一方面太過于依賴流量便會(huì)陷入“賣流量”而非“賣服務(wù)”的商業(yè)怪圈。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝尚未進(jìn)化出有足夠影響力的品牌之前，業(yè)主選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的原因無非就是看中互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的便捷性、信息透明、專業(yè)性和價(jià)格，這些差異化的競(jìng)爭點(diǎn)，也是品牌容易建立起相對(duì)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。

此外，新技術(shù)應(yīng)用帶來的家裝個(gè)性化，或許將成為家裝產(chǎn)業(yè)化競(jìng)爭的關(guān)鍵。

過去包括現(xiàn)在，提高生產(chǎn)效率的主要驅(qū)動(dòng)因素有賴于規(guī)模化。工業(yè)時(shí)代是供給端規(guī)模化生產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則是規(guī)模化用戶。而在AI、3D 打印、大數(shù)據(jù)等新的技術(shù)浪潮驅(qū)動(dòng)下，未來新的增長點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，在規(guī)模化基礎(chǔ)之上已經(jīng)上升為個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化。

這種個(gè)性化的商業(yè)模式其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)，例如在內(nèi)容領(lǐng)域通過AI算法可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的千人千面推送；生產(chǎn)制造方面以C2M模式了解用戶需求，再反向組織生產(chǎn)，滿足用戶的個(gè)性化需求；以及目前出現(xiàn)的各種類型的定制化服務(wù)等等。

家裝同樣是一個(gè)個(gè)性化需求非常明顯的行業(yè)，只不過家裝消費(fèi)的決策鏈條更長，決策成本更高，在現(xiàn)有條件下，普通消費(fèi)者想要完全實(shí)現(xiàn)個(gè)性化家居仍有難度。目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的商業(yè)形態(tài)，雖然初步實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化的供給，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、精準(zhǔn)化需求。

因此，如何利用新技術(shù)深挖家裝市場(chǎng)的個(gè)性化價(jià)值，可能會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)形成差異化品牌競(jìng)爭力的關(guān)鍵所在。

【鈦媒體作者介紹：科技自媒體劉志剛，訂閱號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)江湖。微信：13124791216，轉(zhuǎn)載保留作者版權(quán)信息，違者必究。】

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