網商君

收官之夜還沒到，多家旅企在飛豬的銷售額已超去年整個雙11。

原本夾在國慶和春節之間旅游淡季的雙11，卻成了行業“爆發式回血”的最大契機。為了11月11日的“終極戰役”，不少商家仍在抓緊備貨“血拼到底”。調研結果顯示，超過8成的商家在雙11第一波大賣后，對第二波的爆發有更強的信心。

11月9日開始，雅高飛豬旗艦店將上架多款從未發售的新品，包括自助餐通券、短途旅游通券、happy hour卡和總統套房打包券等。方特主題樂園增加爆款產品庫存，增加在線客服提升轉化率。開元也在全力調配增加庫存。旅游商家們紛紛沖刺更高戰績。

從更長遠的角度看，雙十一旅游火爆銷售之外，整個行業的數字化變革正在空前加速。

火熱的開局

海航、雅高、萬豪、凱悅四大品牌成交量已經突破億元，且仍在快速增長。“同比來看，我們在這個雙11的銷售額大幅提升。”雅高大中華區市場營銷副總裁葉心薇（Vivian Yeh）告訴記者。

11月1日，新開張的北京環球度假區飛豬旗艦店，優先購票權上線僅僅9秒，就被“秒殺”了一萬件。飛豬平臺數據顯示，第一波付尾款后，五星酒店套餐被瘋搶60萬件，航司“隨心飛”被瘋搶超8萬件。

被疫情壓抑的需求，正在所有維度爆發。在東北，吉林目的地成交同比漲近100%；在海南，開元酒店集團為他們在海南棋子灣新開的高端度假酒店準備了8000份庫存“試水”，結果一售而空。圍繞長三角、粵港澳和京津冀三大中心打造的中高端短途度假產品得到了市場的熱烈呼應。作為國內主題娛樂行業下沉市場的主力軍，方特在全國20多座二三線城市的主題樂園，目前的銷售成績已經超過去年雙十一。

爆款的誕生

在開元酒店集團電商渠道負責人聶靜看來，今年雙11的火爆，既有疫情的影響，也因為旅游企業拿出了更貼近市場的多元化產品。截至目前，開元飛豬旗艦店在雙11期間已經賣出了約10萬份產品，銷售額同比增長約40%。聶靜說，在旅游市場需求碎片化的背景下，“爆款”的背后往往是不斷的嘗試和迭代，考驗的是旅企對市場的感知和響應能力。

相應地，平臺的角色也在變化。這個雙11，與其說飛豬賣出了多少爆款，倒不如說他們親自參與打造了很多爆款。

比如“隨心飛”在疫情之后，逐漸成了航司的標配。山東航空一位電商業務負責人告訴記者，山航魔毯2.0，在雙十一前修改了十幾版，最終一炮打響。而飛豬方面，也一直在與航司分享技術和市場趨勢，合力打造爆款。

雅高的葉心薇也提及，飛豬會基于對用戶需求和消費趨勢的數據洞察，跟酒店集團一起創新營銷模式，打磨產品組合。比如雅高將在雙11最后三天推出一款“5晚happy hour卡”，1919元就可以住5晚雅高酒店，但是在晚上8點之后入住。“通過趨勢洞察，我們發現了這樣的消費族群，他們往往會和朋友吃完晚飯后才會入住，我們干脆就推出了這樣一件有趣的商品，還包含很不錯的飲品兌換券，客人吃過晚飯，可以和朋友來酒店喝兩杯。”

互聯網平臺，正在飛速改變旅游產品的面貌，也在深刻地改變這個行業的作業模式。

豈止于賣貨

今年雙11的另一個爆點，是直播。

多家航司都將自己主推的“隨心飛”產品獨家放到飛豬直播進行銷售，海航隨心飛單場直播成交破8000萬。

葉心薇告訴記者，因為疫情原因，雅高在今年開始嘗試直播這種方式。而航司方面，直播已經成了日常工作，以海航為例，他們在疫情后迅速建立起了37人的空乘主播團隊，每周輪番出鏡帶貨。對未來而言，日益成熟的新模式、新技能和獲客能力，或許比單純的銷售數字，更讓人憧憬。

與此同時，阿里生態圈也在發揮越來越大的影響力。不同往年，今年雙11旅游好貨在飛豬、淘寶、支付寶同時開售。數據顯示，在支付寶上，“隨心飛”相關搜索比雙11前增長了近100%。

飛豬還強化了達人帶貨的新通道，頭部達人嬉游在飛豬雙11單日帶貨成交額超1.8億元，絕大多數是酒店商品。而通過飛豬平臺，酒店集團建立起了自己的私域流量池，在數字化運營上實現了新的突破。以雅高為例，半個雙11下來，其飛豬旗艦店粉絲同比增長了3倍多。

除了私域粉絲的增長，頭部旅企和平臺的會員合作也在日益深入，在雙11期間，包括雅高、Club Med、雅詩閣、萬達等在內的旅行大牌，批量與飛豬會員實現互通，并給飛豬會員帶來專屬好貨和超值權益，通過飛豬預訂還能享受官網同等會員權益。

“雙11賣貨只是一方面，更讓我們高興的是跑通了一些產品邏輯，同時鍛煉了團隊的整體運營能力。”方特電商相關負責人說，這是今年雙11帶給方特的另一筆財富。

最爽的一天

對所有新的產品和新的模式而言，雙11都是最好的試金石。

經過第一波的“瘋狂”，天貓雙11第二波即將開啟，大批品牌和商家正厲兵秣馬，積極備貨補貨，準備在11月11日當天，給消費者帶來“僅此一天”的優惠體驗。

飛豬方面的消息稱，雙11賣爆的五星酒店套餐補貨已到位，11月11日飛豬五星酒店套餐全場3折起，消費者不用擔心錯過了第一波。

“其實為了雙11，我們從八月就開始備戰了。所以這幾天我們一直在積極和旗下的酒店協調，看看能不能再增加一點庫存，好應對11月11日的大戰。”聶靜說，雖然開元在本次雙11成績不俗，目標也早已達成，但總想再沖一沖。方特電商相關負責人也透露，他們將增加更多的在線客服人員，希望在最后幾天，提升購買轉化率，沖刺更高戰績。

與此同時，也有商家還留著“秘密武器”。葉心薇透露，從11月9日開始，雅高飛豬旗艦店將上架多款從未發售的新品，包括自助餐通券、短途旅游通券、happy hour卡和總統套房打包券等。

對于商家和消費者來說，這都會是“最爽的一天”。