10月25日，浙江舟山杉杉普陀天地·觀云大廈旁的希爾頓酒店，杉杉集團(tuán)與斯維登集團(tuán)“美好·生活·家+”全球戰(zhàn)略合作正式發(fā)布，一個是背靠龐大商業(yè)體系杉杉集團(tuán)的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營平臺，一個是亞洲地區(qū)不動產(chǎn)管理頭部企業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。發(fā)布會在行業(yè)內(nèi)外掀起了不小波瀾，也引起了地方政府和互聯(lián)網(wǎng)人士的廣泛關(guān)注。

在受疫情影響最嚴(yán)重的旅游行業(yè)里，已經(jīng)許久沒有振奮人心的行業(yè)新動向，蛻變于杉杉商業(yè)地產(chǎn)的杉杉生活此次亮相顯得頗為驚艷。行業(yè)內(nèi)外將此次活動定性為商業(yè)地產(chǎn)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，更有媒體同行梳理了杉杉集團(tuán)從服裝到投資到新能源科技版塊的一路猛進(jìn)，大家難免好奇，是怎么樣的契機(jī)促成了此次合作落地？這次有幸采訪到了背后操盤手——杉杉集團(tuán)副總裁鮑肖華女士，洞見商業(yè)地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)+的新動向。

——前言

（杉杉&斯維登“美好·生活·家+”全球戰(zhàn)略合作發(fā)布會）

“互聯(lián)網(wǎng)大潮下，傳統(tǒng)實(shí)業(yè)企業(yè)一方面需要關(guān)注市場迭代，一方面需要審視內(nèi)部升級，也不再是單一的產(chǎn)品思維，而認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)、擁抱互聯(lián)網(wǎng)。這個過程不能盲目化隨大潮，需要從企業(yè)自身出發(fā)，‘從內(nèi)而外’找尋正確路徑，而且我相信每個企業(yè)都有不同的答案。”

（杉杉集團(tuán)副總裁兼杉杉生活董事長鮑肖華）

“2005年8月8號，我進(jìn)的杉杉。”時隔十五年，鮑肖華對入職日期記得依然很清晰，對過往充滿感性。進(jìn)入杉杉集團(tuán)這十五年，她歷經(jīng)其在服裝業(yè)的巔峰，隨后發(fā)力新能源科技，到如今操盤商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營。在職業(yè)生涯的歷練中，鮑肖華伴隨杉杉一起完成了商業(yè)格局的多次轉(zhuǎn)變，也培養(yǎng)出了一個女性創(chuàng)業(yè)者獨(dú)有的感性與韌勁，用她自己的話說，“就是會鉆點(diǎn)牛角尖”。

當(dāng)天的戰(zhàn)略合作發(fā)布會上，杉杉生活安排了一場別出心裁的情景劇，劇中的人們飽含熱情，為城市中的24h生活而奔波投入。這可能也是鮑肖華和她的團(tuán)隊(duì)為客戶的24h奔波投入的映射——鮑肖華說，其實(shí)和客戶一樣，杉杉生活投入運(yùn)營著客戶美好的生活，也是運(yùn)營著自己的生活。

大到每一個區(qū)域的定位、入駐品牌和物業(yè)的考察，小到裝修材料的選擇、樣板間里的陳設(shè)，每一個走進(jìn)杉杉普陀天地·觀云的人，都可以很明顯的看出這種追求極致的做事風(fēng)格和情感的投入。鮑肖華身邊的同事說，在產(chǎn)品打磨的關(guān)鍵點(diǎn)，她是以一個家人和物業(yè)主人的身份代入思考，而非僅僅一個開發(fā)商的角色，所以經(jīng)常不計(jì)成本，力求給業(yè)主們最好的體驗(yàn)。

這種感性與韌勁體現(xiàn)在杉杉生活商業(yè)地產(chǎn)品牌的運(yùn)營層面，是對自身定位的深度思考，和對外部資源的理性選擇和接納。

“擁抱互聯(lián)網(wǎng)從作為一個項(xiàng)目賣點(diǎn)附加值，到真正轉(zhuǎn)變成我們平臺運(yùn)營之路的必選項(xiàng)，得先從頂層想明白，外界優(yōu)質(zhì)資源注入，我們怎么hold住？如何去嫁接？如何產(chǎn)生疊加效應(yīng)，不能讓別人覺得我們好高騖遠(yuǎn)”。

在杉杉普陀天地·觀云項(xiàng)目運(yùn)營中，基于項(xiàng)目本身特性，哪些是杉杉生活自身具備的，哪些地方要尋求外部資源，這是鮑肖華和團(tuán)隊(duì)一直在思考的重點(diǎn)，也是這次與斯維登合作的緣起。

鮑肖華表示，杉杉生活始終在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，不斷思考并探索在自身嫁接的可能——但這不代表每件事都要從零開始搭建。“互聯(lián)網(wǎng)對于我們來說是一個全新的領(lǐng)域，但我們?nèi)绻诿總€板塊都從底層開始摸索，再開始實(shí)施，最后實(shí)現(xiàn)落地，這個過程其實(shí)是很艱難的。”先從頂層認(rèn)清自己，然后在外部的資源和案例中找到與自己契合的端口，并能在合作洽談初期形成強(qiáng)大的認(rèn)知共識，形成項(xiàng)目推力，這是杉杉生活的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營邏輯。

基于舟山在旅游資源方面的天然優(yōu)勢，以及杉杉普陀天地在大文旅領(lǐng)域的多年運(yùn)營積累，杉杉生活與斯維登的合作，通過“住”的入口，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域特性與互聯(lián)網(wǎng)化的有效鏈接，同時達(dá)成了第一個互聯(lián)網(wǎng)化的樣本。此次合作也證明，巧妙借力可以幫助杉杉生活找到突破，迸發(fā)出新芽般珍貴的生命力。據(jù)了解，杉杉生活在不同城市落地的項(xiàng)目里，正在繼續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化，不斷探索更多垂直領(lǐng)域，尤其是教育、健康、文娛等領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)伙伴，為業(yè)主帶來更具體的價(jià)值和更豐富的生活體驗(yàn)。

重新定義品牌：不管做什么，都要和客戶需求匹配

十五年職業(yè)生涯的歷練，鮑肖華在商業(yè)格局高度、品牌認(rèn)知上獨(dú)具一套，在她看來，品牌的核心就是要把客戶的需求和產(chǎn)品進(jìn)行匹配，“要思考你給的是不是就是客戶想要的，只有和用戶需求匹配才算品牌，如果不匹配，你就永遠(yuǎn)只能是產(chǎn)品，并不是品牌。”

“無論是杉杉賴以起家的服裝，還是目前風(fēng)生水起的新能源板塊，抑或是現(xiàn)在正在探索的互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營，商業(yè)邏輯內(nèi)核不會變，品牌的本質(zhì)就不會變。”

（杉杉普陀天地·觀云）

在外界的種種旁觀與聲音中，杉杉生活始終在自己的發(fā)展路徑上穩(wěn)扎穩(wěn)打。在很多人看來，杉杉生活和斯維登的合作只是資源的強(qiáng)勢整合，但在鮑肖華看來，這次重要的戰(zhàn)略合作并非一蹴而就，而是自然而然，水到渠成。在嫁接斯維登的體系之前，杉杉生活在商業(yè)地產(chǎn)品牌運(yùn)營方面已經(jīng)有了階段性的打磨，也有了一定積累。斯維登的引入，就像杉杉生活走的每一步一樣，是順勢而為，是錦上添花，是真正從客戶投資價(jià)值最大化的考量。

杉杉與斯維登的攜手，是商業(yè)地產(chǎn)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的全新運(yùn)營和管理模式的一次良性探索。對商戶的賦能，對業(yè)主的服務(wù)，對不動產(chǎn)的增值，對線上線下的布局，乃至對于項(xiàng)目及改善城市運(yùn)營和未來的意義……這是我們可以對這個合作所展開的、盡可能的想像。在結(jié)束與鮑肖華的對話后，我們對杉杉生活有了新的期待：在這樣一位頗具個人魅力的女性創(chuàng)業(yè)者引導(dǎo)下，杉杉生活未來還會有什么樣的驚喜？這一站在舟山，與斯維登的合作開啟后，杉杉生活還將在哪個城市邁出新步伐？對于整個行業(yè)來說，杉杉生活的不斷向上成長，將帶來什么樣的思考與改變？

鮑肖華說，“我們還在積極探索更多未知領(lǐng)域，尋求更多與杉杉生活契合的優(yōu)質(zhì)伙伴，實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的成功轉(zhuǎn)型，一切正在發(fā)生，杉杉生活也一直在路上。”