天下網商記者 丁波

2020年10月26日，螞蟻集團上市發行價敲定，A股68.8元每股，港股80港元每股，總市值達到2.1萬億元。此次IPO將融資345億美元，超過沙特阿美成為全球史上規模最大上市活動。

和這場IPO相關的，除了1.66萬名螞蟻集團員工，還有成千上萬家大大小小的科技公司。

作為螞蟻服務商，他們和螞蟻一起服務用戶，用科技實現金融普惠的革命，共同完成了這場看似不可能的創新。與此同時，他們自身也跨越時間，成了數字化時代里的重要分子。

合作：“不想錯過時代機遇”

每次回憶起2017年，張志明都覺得充滿了歷史意義。

他是浙江恒科實業有限公司(下稱“恒科”)的董事長。2017年以前，這家成立20多年的公司都以向國外市場提供音頻產品的ODM服務為主，不了解國內市場，更沒有和大型互聯網公司合作的經驗。

變化發生在2017年底。張志明和同事們接到了一個特殊的需求——為螞蟻研發、生產一批播報小音箱。這款產品的功能是，語音播報到賬，幫助商家和消費者確認支付完成。

浙江恒科實業有限公司董事長張志明

雖然沒有經驗可循，這家傳統企業還是接下了訂單，理由是看好國內市場的未來。“當時注意到國內移動互聯網和物聯網產業的發展速度較快，無論是產品研發、市場需求及運用上，中國已經處于領先狀態。而且螞蟻也是很有名的互聯網公司，恒科不想錯過時代機遇。”張志明說。

三年一晃而過。如今，金融支付已經成為恒科的主營業務之一。當初的決定被證明是正確的。

就在恒科初嘗勝利果實時，江蘇無錫一家名為朗新科技（以下簡稱“朗新”）的公司，歷經四年的嘗試和磨合，“確定感”也愈發強烈。這同樣有數字佐證——這家公司從2013年開始為螞蟻集團提供水、電、燃氣等生活繳費項目的技術、服務和運營支撐。2017年，在支付寶使用生活繳費服務的用戶成功破億。

恒科和朗新只是螞蟻集團服務商隊伍的縮影。

今年3月，螞蟻集團發力數字化經營后，希望成為全球最大的數字生活平臺。新老服務商都越來越積極地擁抱螞蟻生態。據媒體報道，一家名為越客的公司隨之升級為首批數字化經營服務商，重點涉及餐飲、教培、健身等行業，接入大促、消費券、引流+IOT解決方案，目前已經服務了2000多家商家。

前進：“有一種激情在推動”

朗新的董秘王慎勇認為，服務商們和螞蟻集團的合作是偶然中的必然。

互聯網公司要用科技來改造傳統的商業場景，需要借助不同場景里的企業的力量，而后各自發揮所長。比如在生活繳費上，朗新To B，負責將不同模塊的繳費業務和支付寶打通；螞蟻集團To C，負責承接用戶流量，并提供更好的服務體驗。

但這場聲勢浩大的服務商集結過程里，挑戰常常接連而至。

螞蟻集團和服務商們首先要面對的困難是，雙方能否在To B和To C業務上形成一致的認知？

張志明記得，自己和團隊就遇到了這樣的困境。恒科在業務層面對To B產品的應用場景并沒有那么了解，對于怎樣設計出符合實際使用場景的產品，需要摸索前進。

雙方在工作節奏、風格上也存在諸多差異。

過去和國外的企業合作，張志明與客戶溝通時用郵件來回即可，新品研發的周期以半年為單位。但螞蟻集團的需求非常迫切，“給出的時間只有2-3個月，短到你無法理解，短到可能感覺無法合作。”張志明描述，自己會在半夜被釘釘電話叫醒。

因為時間緊、任務重、節奏快，恒科的員工無法適應如此高強度的工作節奏，還產生了抵觸情緒。

恒科和螞蟻花了很多時間，才克服這些問題。

“當節奏磨合好后，所有人都全情投入其中。因為大家的目標是一致的，發自內心地想要研發和生產出最好的產品提供給客戶。這里面有一種激情在推動。”

兩個月后，語音到賬功能實現。張志明形容，整個公司都為之興奮。

朗新和螞蟻集團的合作同樣經歷了挑戰。董秘王慎勇記得，第一年朗新建立了十余人的團隊，投入了上千萬元到新業務中，但全年的水電燃繳費收入只有不到8萬元。

熬過后，業務步入正軌，付出有了回報。2013年，生活繳費的用戶只有幾十萬人，第二年，這個數量就變成了1000萬，再接著就是2000萬，2017年破1.5億。

轉型：“這個模式是對的”

在和螞蟻集團合作的過程中，恒科和朗新相信，未來終究會到來，所有的摸索將有意義。

恒科和螞蟻集團的這場合作，看似只解決了一個播報語音的小痛點，實際上是在傳統行業撕開了一個口子。

因為和螞蟻集團的合作，恒科得以開拓國內市場，業務線也隨之拓寬，順勢布局了IoT，金融支付和物聯網成了兩大主力業務。目前，恒科的國內業務在整體中的占比已接近一半。

這加速了傳統企業的轉型和發展。

朗新也是如此。

在合作過程中，螞蟻集團的工作人員給朗新的董秘王慎勇留下了深刻印象。他稱呼他們為“同學”“老師”，但他認為更準確的稱呼應當是“伙伴”。

朗新和螞蟻集團建立了強烈的價值認同感。

王慎勇表示，即便是當年收入只有8萬元時，朗新自上而下沒有人懷疑這件事情的未來，那既是一種使命感，也是一種“相信力量”，“因為我們認為這個模式是對的”。

如今，生活繳費等新業務盈利在朗新的整體盈利中占比接近三分之一，負責新業務的團隊也從十幾人擴充到了八百多人。

此外，朗新和螞蟻集團的合作面越來越廣，包括在線繳費、賬單查詢、營銷及客服等互聯網運營服務。

目前，螞蟻集團是朗新的第二大股東。雙方合作的繳費平臺年繳費用戶達3.2億戶，連接的公共服務機構超過4600家，日均交易量超過500萬筆，日活用戶數超過1200萬。

同路：“嘗試更多的可能”

在螞蟻集團的生態鏈上，除了朗新和恒科外，還有許多公司以服務商的身份參與到了這場金融普惠行動中。

杭州國朗科技聯合支付寶，打造了全國第一條直接掃碼乘車的公交線路，隨后把公交移動支付機具賣向了全國超130個城市，拿下了超過5萬臺公交機具訂單。

從事舊衣回收的白鯨魚，則利用支付寶小程序回收閑置衣物，并回饋以螞蟻森林綠色能量，日均訂單量超一萬單。白鯨魚創始人方曉東在成功改變自己命運的同時，也為公司找到了發展方向。

而基于此前的合作，服務商們和螞蟻集團建立起了更深層的默契。

王慎勇表示，從和螞蟻集團合作生活繳費業務開始，朗新從B2B轉向了B2B2C的業務模式。目前，朗新和螞蟻集團在B端運營場景中正嘗試更多的可能，包括車主服務（停車、充電）、城市服務、社區服務、校園服務等。

王慎勇曾在接受媒體采訪時表示，“這些領域在未來線上化、互聯網運營方面擁有巨大的增長空間。”

今年3月10日，螞蟻集團召開2020合作伙伴大會，宣布升級為數字生活開放平臺，并發布“DT數字時代經營轉型計劃”和“生態扶優計劃”兩大政策，助力商家和服務商實現數字化轉型。

螞蟻集團CEO胡曉明表示：“螞蟻集團計劃用3年時間，聯合5萬服務商，針對服務業，為4000萬商家提供整合式數字化支撐轉型。”他表示，數字生活新服務將是下一個十年最大的互聯網紅利。

這意味著，在接下來的十年，螞蟻集團尋找合適的服務商、彼此成為“伙伴”和“同路人”的故事將繼續上演。

編輯 徐藝婷