天下網商記者 王詩琪

內部低調孵化幾年后，阿里的又一創新項目“躺平”正式亮相。

這是阿里打造的家裝家居平臺，其中，主切全屋定制的“躺平智造”宣布，到2021年3月，要在100座城市拿下20000家合作門店。

今年的天貓雙11為躺平智造開辟了專門的會場。記者獲悉，此次有桔至生活、東鵬、諾貝爾瓷磚等20多個品牌商家參加，還為消費者準備了“首平99元”“免單大獎”等優惠。

躺平的家族成員不少，除躺平智造外，還有生活記錄社區“躺平”APP，“躺平設計家”，“躺平家居”，以及一條“躺平供應鏈”。它們涵蓋了家裝行業產業鏈的上下游。

躺平家族

為何叫“躺平”？

關于這個名字，阿里巴巴副總裁湯興（花名：平疇）起初還跟團隊爭論過好幾輪，但最終還是采納了“年輕小朋友”的觀點，選擇了這個更有溫度、年輕人更喜歡的名字。

湯興后來解釋，家就應該是讓你躺平的地方。躺平還有一層含義，打破家裝信息不對稱、裝修跑斷腿的行業沉疴，利用互聯網技術的改造，讓人們“看到好物，躺平入坑；買到好物，躺平不坑” 。

那么，阿里怎么讓你“躺平”？

躺平“先頭軍”

躺平家族中，躺平智造率先吹響了擴張號角。

根據阿里公布的計劃，2021財年（2020年3月-2021年3月），躺平智造要在100座城市拿下20000家合作門店，預計合作品牌將達200個。

為什么是躺平智造？首先，躺平智造從商家端切入，涉及獲客、設計、銷售、生產、履約整個鏈條，是能力的集大成者，相當于基礎設施。

躺平智造，想要讓商家“躺贏”。

湯興透露，躺平智造前期與合作商家的試點中，多個門店在完全依靠線上線下自然客流的情況下，單店運營訂單額達到數百萬，并且線上客流占比超過30%。

淘寶APP上的“躺平智造”店鋪顯示，到目前為止，其已在青島、杭州等13座城市開通。距離2021財年結束還有約5個月，換言之，接下來的時間，躺平智造要以不到兩天拿下一座城的速度擴張。

躺平智造是全屋定制，主打“本地真實案例、線下真實體驗、品牌商家直供”。進入躺平智造，你會看到自家附近一個個精心設計的“樣板間”，標注有戶型、面積、小區地址。

所有圖例中的衣柜、櫥柜、電視柜等都來自品牌的線下實體商店，所見即所得，消費者既可以直接在線上購買，也可按圖索驥，到線下門店體驗消費。如此，實現了線上為線下引流、獲客。

此外，設計、生產的系統躺平智造平臺里輸出的裝修設計方案，均來自躺平設計家、三維家的軟件，已經與工廠的生產軟件打通。來自消費者的訂單，被精準“翻譯”成生產數據，源源不斷地輸入工廠的“神經中樞”，指揮機器開始工作。

躺平智造現在還是初級階段，但正在快速迭代。它從商家端切入，為其提供數字化的SaaS方案（軟件即服務），從線上到線下，從設計到服務，從零售到生產。

目前，躺平智造與超過30個品牌深度合作，而其商家端的SaaS工作臺，提供了降本增效的一系列工具，包括客戶關系、內容營銷、交易追蹤、數據分析等。

“躺平”家族

躺平的一系列平臺，分別針對消費者、設計師、品牌商家、生產工廠等對象，承擔不同任務。雖然躺平的各個業務看起來相互獨立，但底層技術和用戶數據共享，串起了家裝行業的鏈條。

湯興曾撰文解釋躺平的業務邏輯：以全鏈路數字化改造為基礎，以定制化、場景化特色，為消費者提供服務，提供端對端的整體解決方案。

湯興2019年加入阿里巴巴集團，負責整個淘系的產品技術和平臺業務，躺平是其中一塊。來阿里后，湯興一年胖了20斤，他自嘲，是因為工作節奏太快導致。

阿里巴巴副總裁湯興

在加入阿里巴巴之前，湯興曾擔任多年愛奇藝的CTO，再往前，他還曾擔任谷歌上海研發中心的技術總監。湯興曾率領愛奇藝的技術團隊打造了“愛奇藝大腦”，以AI（人工智能）技術，介入視頻劇本創作、選角、流量預測、宣發等，讓內容生產過程更“聰明”，提高了效率和爆款成功率。此外，他還是愛奇藝視頻社交產品“泡泡社區”的締造者，用三年時間，做到日活用戶最大值7800萬。

可以發現，湯興不止是個技術人，更是一個優秀的產品經理。他對如何利用AI技術分析用戶、內容、商業有很深的理解，同時在打造社交產品上也有成功的經驗。

湯興打造的躺平，也處處透出技術革新的味道。

一個典型例子即“3D樣板間”。通過3D技術，商家可以把線下樣板間1：1復刻到線上，讓消費者在手機上360°逛遍全場，所見即所得，點擊樣板間的商品，即可加入購物車。

宜家3D購

今年天貓618期間，天貓首次上線3D購，10000多個樣板間，吸引了超過3600萬人次體驗“云逛街”；購物轉化率較行業平均水平提升了9倍，同比正常引導成交客單價提升超200%。

十年磨一劍

家裝行業，無疑是電商最難啃的骨頭。

中國家裝行業號稱萬億市場，但產業鏈條極其冗長，且市場極度分散。2016年的數據顯示，即使只看連鎖家居市場，紅星美凱龍與居然之家兩個巨頭的市場份額加起來都沒超過20%。

對阿里來說，對家裝家居行業的改造，堪稱“十年磨一劍”。

淘寶正式進軍家居家裝行業是在2010年，淘寶商城（天貓的前身）宣布上線家裝館。

阿里也曾多次遭遇失敗。

一次是2011年，淘寶家裝在北京開出了一家2萬平方米的線下體驗店。但由于技術不成熟、產品豐富度不夠，項目最終以失敗告終。另一次是2013年雙11前夕，天貓進入全國的家居賣場，準備來一場線上線下的聯動，但卻遭遇19家家居大賣場聯名抵抗。

2015年之后，阿里在家裝領域的探索表現為“新零售+產業投資”的組合，在家裝行業的產業鏈上下游都有布局。

梳理公開資料可發現，僅2018年至今的兩年里，阿里巴巴在家裝行業多次出手投資。2018、2019年先后重金入股居然之家、紅星美凱龍兩大連鎖家居巨頭，大刀闊斧探索家居賣場數字化改造，并通過“同城站”融合線上線下。

2019年11月，阿里以5億元戰略入股了家裝行業軟件技術提供商三維家。三維家最大的優勢在于打通了設計、制造端的軟件，讓設計數據可以無縫對接后端生產。

此外，阿里還先后投資了家裝后市場黑馬“神工007”、燈飾燈具服務商“匠多多”，為平臺商家提供送裝、安裝等服務。

3年，造一個萬億增量市場

不久前，阿里巴巴集團副總裁、天貓消費電子事業部&家裝事業部總經理楊光（花名：吹雪）曾表示，未來三年，天貓家裝將沿著幾個戰略方向發展：

其一，本地化戰略。具體而言，是把家裝品牌的天貓官方旗艦店升級為基于LBS（基于位置服務）的線上店鋪，同時通過“輕店”體系，覆蓋品牌商、經銷商的線下門店。

其二，供給側升級。利用阿里最擅長的消費者洞察和技術能力，不斷孵化新的品類和品牌。

其三，內容化戰略。利用短視頻、直播、3D技術等，讓商品展示從圖文進入沉浸式體驗。

其四，本地化服務升級。提升家裝行業的服務標準。

楊光表示，天貓希望在三年后創造一個年增量超過1萬億的家裝市場。

一場新冠疫情，讓不少家裝家居品牌意識到了線上的重要性，數字化進程大大加速。今年初，居然之家同城站還只覆蓋五座城市，到9月30日，就擴展到130多座城市，幫助1.6萬多家商戶在天貓居然之家旗艦店開設了網店；而紅星美凱龍開啟淘寶直播，一天吸引的客流量相當于過去一個月。

今年初紅星美凱龍的一次直播中，其執行總裁朱家桂在直播間做起俯臥撐

無疑，互聯網家裝行業正處在爆發前夕。

編輯 徐藝婷