網(wǎng)商君

近日，阿里巴巴副總裁湯興（平疇）宣布，在2021財年內(nèi)，阿里巴巴旗下全屋定制和家居制造平臺“躺平智造”，將在100個城市發(fā)展20000家合作門店，預(yù)計合作品牌將達(dá)200個。

據(jù)悉，躺平是阿里巴巴旗下的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，模塊包括躺平APP、躺平家居、躺平設(shè)計家、躺平供應(yīng)鏈、躺平智造等。其中躺平智造，則更具“基礎(chǔ)設(shè)施”意義。它旨在向行業(yè)提供全鏈路數(shù)字化的SaaS解決方案，幫助合作伙伴提供從獲客、銷售、設(shè)計、生產(chǎn)到履約的數(shù)字化解決方案，構(gòu)建一個高效、穩(wěn)定且值得信賴的生態(tài)系統(tǒng)。

全屋定制已成為家裝市場必經(jīng)的升級方向，也是近幾年來炙手可熱的風(fēng)口之一。隨著消費(fèi)升級與觀念升級，越來越多的消費(fèi)者選擇更具個性化的一站式置家服務(wù)。目前，國內(nèi)全屋定制市場規(guī)模已超千億，并保持著年均20%的增速。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，又是全屋定制行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。今年云棲大會，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇（逍遙子）就強(qiáng)調(diào)： “在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中，‘?dāng)?shù)’和‘智’是最重要的兩個關(guān)鍵元素，我們每一輛車，每一個人，每一個企業(yè)，每一個建筑，每一個城市，都會被數(shù)字化，都會因數(shù)字化走向更大的空間，這也將成為中國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動力。”

沒有全鏈路數(shù)字化，全屋定制就沒有未來。

“進(jìn)行數(shù)字化升級已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的共識，但難點(diǎn)在于怎么數(shù)字化。如何建立一套從線上到線下的順暢通路，如何實(shí)現(xiàn)從零售到制造的一體化貫通，這是最難的。躺平智造期待為行業(yè)提供一個基礎(chǔ)平臺和一套運(yùn)營方法。”，躺平智造負(fù)責(zé)人胡曉映（凱圖）稱。從服飾領(lǐng)域的犀牛智造到家居領(lǐng)域的躺平智造，阿里巴巴在傳統(tǒng)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，火力全開。

告別費(fèi)時、費(fèi)力，走向數(shù)與智，讓個性化與智能化完美融合……在業(yè)內(nèi)觀察人士看來，躺平智造的強(qiáng)勢介入，必將掀起行業(yè)變革的又一場颶風(fēng)。

在傳統(tǒng)模式中，全屋定制家居行業(yè)商家有三大無法擺脫的煩惱：

首先就是獲客難、成本高。客人從哪兒來？預(yù)算多少？要什么樣的風(fēng)格？缺乏精準(zhǔn)的數(shù)字信息標(biāo)簽，就會導(dǎo)致獲客成本高，企業(yè)增收難。

其次是設(shè)計生產(chǎn)不對稱。設(shè)計師制作的渲染方案顧客很滿意，但到到了生產(chǎn)環(huán)節(jié)卻產(chǎn)生了偏差了甚至?xí)霈F(xiàn)“宕機(jī)”。圖紙止步于圖紙，設(shè)計與生產(chǎn)脫節(jié)，不僅成本巨大，商業(yè)口碑還容易受損。

最后是交易鏈路繁雜。全屋定制并非快消品，交易鏈路復(fù)雜、生產(chǎn)周期長，任何環(huán)節(jié)出了問題不在第一時間解決，全盤成果就會大打折扣。

伴隨行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和數(shù)字化交易革新，能不能在這些問題上有所突破，是全新命題和重大挑戰(zhàn)。

躺平智造是如何用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新思維去解題的呢？主要集中在三個方面。

首先，躺平智造成功打造了線上獲客、線下成交的最短鏈路，助力商家搶占先機(jī)。背靠躺平業(yè)務(wù)生態(tài)，躺平智造全方位整合互聯(lián)網(wǎng)資源，瞄準(zhǔn)本地線上消費(fèi)者，挖掘門店對應(yīng)城市的潛在客戶。使用數(shù)字化的方式，讓每個客戶的預(yù)算、風(fēng)格、戶型等需求與品牌、門店、工廠的供給能力高效匹配，大幅降低前期溝通成本，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的無縫銜接，完成從潛在客戶到履約成交的透明服務(wù)。

其次，通過數(shù)字化賦能，大大減少設(shè)計方案與最終成品的差異，真正實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。在躺平智造平臺內(nèi)，無論使用躺平設(shè)計家還是三維家的設(shè)計軟件，都可以實(shí)現(xiàn)從設(shè)計到生產(chǎn)的同源一體化。所謂同源一體化，就是設(shè)計師方案通過數(shù)據(jù)和后端生產(chǎn)軟件直接對接，打通設(shè)計和生產(chǎn)鏈路，在拆單環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)百分百還原。這不僅能最大程度的降本增效、提高準(zhǔn)確率，更能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、設(shè)計師、品牌方和工廠的四方共贏。

最后，是提升會員運(yùn)營效率，提高門店服務(wù)能力。獲客不等于成交，那如何提高成交轉(zhuǎn)化率？躺平智造功能強(qiáng)大的SaaS工作臺，提供了客戶關(guān)系、內(nèi)容營銷、交易追蹤、數(shù)據(jù)分析的完善功能矩陣，讓每個環(huán)節(jié)和操作均以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)。在實(shí)時監(jiān)控和追溯的同時，提升了效率和轉(zhuǎn)化率，降低了企業(yè)運(yùn)營成本。

全屋定制風(fēng)口已至，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是單打獨(dú)斗，而是全行業(yè)共同的命題。目前，躺平智造已與大家居行業(yè)30+品牌建立深度合作關(guān)系。

作為躺平智造的重要合作伙伴，三維家在全屋定制領(lǐng)域擁有海量門店，還擁有大量的工廠和家裝公司客戶。三維家創(chuàng)始人兼CEO蔡志森認(rèn)為：“這次與躺平智造的合作，更像是在打造一個優(yōu)質(zhì)的‘內(nèi)容制作器’，通過場景化導(dǎo)購的方式鏈接消費(fèi)者，讓B端合作伙伴直接對接到C端，做大生意。此外，三維家和躺平智造的牽手，將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)家居產(chǎn)業(yè)全鏈路數(shù)據(jù)化賦能，從產(chǎn)品模型、設(shè)計、報價、生產(chǎn)、交付等全方位實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。”

造易軟件也是一家深耕定制家居柔性制造多年的企業(yè)，在頭部品牌有著大量的成功案例。造易軟件執(zhí)行總裁胡鵬稱：“和躺平智造的深度合作，不僅宣告了在定制家居領(lǐng)域，線上設(shè)計與線下制造第一次徹底同數(shù)據(jù)源打通，也將成為家居新零售到后端新制造的一個開端。”

青島海迅創(chuàng)始人付華則從全行業(yè)降低交易成本角度談到了合作的意義：“作為一家在家居行業(yè)智能化、自動化設(shè)計生產(chǎn)管理有十來年經(jīng)驗的企業(yè)，與躺平智造的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同賦能平臺用戶，有利于助推家居企業(yè)以更低成本生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品，同時將大大縮短交付周期，共同推進(jìn)家居行業(yè)發(fā)展。”