作者|楊子超

重要信息：

截至2020年9月30日，2004個品牌在京東平臺下單金額過億元，美的、小米、海爾、聯想、格力、vivo、惠普等眾多品牌下單金額破百億元。

10月14日，京東宣布了在2020年11.11中即將實施的新補貼計劃，正是在供應鏈、物流、金融、營銷等全鏈條、全周期上補貼，幫助品牌商家在疫情后重回快速增長的軌道。

又是一年11.11。

2020年對于大部分品牌商家來說是非常艱難的，所以今年的11.11被賦予了重要意義。從目前看，深耕耘供應鏈的京東是目前最容易幫助品牌商家的平臺，也是最懂2020年品牌商家們需要什么的平臺。對于京東來說，如何幫助平臺上的品牌商家們在疫情后重回快速增長的軌道成為了頭等大事。

10月14日，京東宣布今年11.11為廣大品牌商家等合作伙伴提供全力扶持，涉及供應鏈、物流、金融、營銷等諸多方面，涵蓋合作伙伴生意的全鏈條、全周期，力助平臺第三方商家銷售增速翻倍。京東將與合作伙伴共同打造11.11主場，也讓京東11.11成為合作伙伴的最大 “加速場”。從另一個角度講，這也是京東作為11.11新主場的一次實力宣言。

從最大“避風港”到最大“加速場”

何為避風港？

京東集團副總裁、京東零售集團生態業務中心平臺生態部負責人洪波在會上表示，今年疫情和各種不確定因素，讓品牌商家承受著較大的壓力。京東不斷推出對商家的扶持政策，憑借供應鏈、物流等核心優勢實現持續不間斷運營。疫情期間，京東成為了合作伙伴最大的“避風港”。

子超發現越來越多的商家認可京東是一家供應鏈服務公司，而不僅僅是一家電商公司，在疫情期間，京東也充分地發揮了自己的供應鏈方面的優勢。

從今年一月開始，京東率先第一時間就提供了15億元整體的支持助力品牌商家保生存，包括減免平臺的使用費、物流費用以及貸款的利息，而且對供應商大大縮短了賬期。今年一季度京東整體的資金賬期縮短到了51.7天，同比縮短了5.7天，這也是京東在三年內最短的一個結款周期，子超也認為這個數據在行業內都是非常好的水平了，更何況是疫情期間的。

隨后京東在幫助品牌商家穩定經營上也是投入了15個億，并啟動了“春雨計劃”，幫助品牌商家們在整個復工、渠道、資金上的困難，助力快速拓展銷量。

另外，京東也推出了針對中小企業的幫扶計劃，幫助中小企業度過難關。

同時，因為今年的疫情，大部分外貿生產企業受到了很大的影響。針對這部分外貿的商家，京東推出了“廠直優品計劃”，投入20個億的資源，總共有12項幫扶政策，幫助這些出口型的廠家能夠在國內內銷，幫助他們快速打開銷售渠道，保證他們的經營和生產。

京東集團副總裁、京東零售集團生態業務中心平臺生態部負責人洪波發表演講

今年的前9個月，有2004個品牌在京東平臺GMV超過億元，其中中國品牌占比達81%；今年京東618，第三方商家成交額同比增速達到去年同期的2.2倍。數十萬品牌商家穩住了陣腳，實現了強勢復蘇。

在品牌商家等合作伙伴的穩定增長下，京東多個品類持續拉大行業領先優勢。據權威機構數據，今年上半年京東以28.86%的市場份額位居中國家電零售全渠道第一；京東在筆記本電腦、手機等優勢品類強勢保持全渠道或線上第一的位置；京東超市是國內線上線下最大的商超；京東健康則是最大的在線醫療健康平臺和醫藥零售平臺……

洪波介紹，在上述優勢基礎上，今年京東11.11將推出力度空前的扶持舉措，為合作伙伴帶來強勁的生意機會，助力平臺第三方商家成交額同比增速達到去年京東11.11的2倍以上，成為后疫情時期合作伙伴的最大“加速場”。

京東中國特產·來鳳館負責人向超

85后創業者、京東中國特產·來鳳館負責人向超對今年京東11.11充滿信心。作為湖北的中小商家，疫情期間來鳳館參加了京東“買光湖北貨”活動。在京東和消費者的支持下，店鋪從兩個月幾乎零訂單爆發到4月份單月銷售140萬元，相當于2019年一個季度的業績。今年1月到9月，店鋪銷售額突破千萬。向超已把店鋪京東11.11的銷售目標定為超過200萬，全年目標定為1500萬元，達到去年的3倍。

子超認為很多中小商家需要重視2020京東11.11的準備，從向超的店鋪全年目標的設定看，如果充分的了解京東的扶持政策，用好京東為中小商家的扶持和補貼規則，最起碼從疫情的困難中走出來不是什么難事，尤其是具有特色的中小商家。另外，中小商家也要充分重視京東直播，在這里京東也會給出非常大的扶持力度，包括通過站外的短視頻和直播營銷到的京東都有補貼給到商家。

1億件C2M爆品將在京東11.11售出

疫情期間，智能供應鏈成為京東戰勝疫情影響、助力品牌商家增長的核心動力之一。洪波介紹，今年11.11京東將依托用戶洞察、選品、定價、采購、履約、預測、C2M等智能供應鏈核心能力，深度服務上千個品牌伙伴，助力品牌在多端多場景下實現高效率、低成本的零售業態創新。

京東新品反向定制平臺可以基于海量用戶數據和算法，深度洞察用戶需求，幫助品牌商家挖掘具有潛力的細分市場，打造新品爆款。母嬰冰箱、洗衣凝珠、帶魚屏等深受消費者喜愛的新品，就是京東與諸多品牌合作C2M的成果。今年京東11.11將幫助品牌售出1億件C2M商品，為消費者帶來新品爆款盛宴。

子超認為京東是自營起家的，供應鏈本身就是京東的優勢所在。尤其是當下京東打造的智能供應鏈，能夠為上千家品牌商家提供智能供應鏈和智能物流的協同合作，幫助商家更高效和更低成本地進行供應鏈運營。C2M的反向指定，也可以更主動地幫助商家分析海量的消費者數據，幫助商家挖掘細分市場的用戶需求，滿足用戶真正的個性化需求，這也是用戶需求的增量大市場之一。

其實此次還傳遞了一個信息，就是京東比以往更加開放，為了幫助更多的品牌商家，京東此次更是提出了全域營銷的布局。目前消費場景的多元化，如何在各個場景進行有效營銷是品牌商家的又一大挑戰。營銷不再是在單個中心化節點上的閉環玩法，而是演化到需要在更多的開環、全域、全市場的多端多場景下獲取生意機會。

讓我們看看京東此次全域營銷的整體布局：

在站外公域流量方面，京東11.11期間商家在抖音、快手、知乎、微博等平臺進行投放，銷售扣點降至1%，這將大大節省商家在各平臺的營銷推廣成本。

在站內私域流量方面，京東11.11重點在直播領域為商家備足糧草、做好幫手：所有商家通過京東直播帶來的銷售額，平臺扣點最低可降至1%；平臺優選直播基地，0服務費+0傭金模式為商家提供免費代播服務。

在站內公域流量方面，京東11.11期間推出了極簡快速的廣告推廣工具“京速推”，并為每位商家發放千元流量紅包，讓商家零基礎也能無憂投廣告。

美的集團電商公司總經理魏志強

美的集團電商公司總經理魏志強在會上介紹，作為京東的重要合作伙伴，美的與京東展開了C2M反向定制、全域營銷等諸多創新合作，取得了良好的成果。目前美的京東自營官方旗艦店粉絲突破2800萬，會員突破280萬。今年京東11.11，美的計劃全品類銷售突破45億元。

子超認為美的在疫情期間真正感受到了京東C2M反向定制的優勢，包括全域營銷的理念本身也是京東為了幫助品牌商家能夠應對全新的挑戰而真正推出的營銷解決方案。美的這樣的大企業，通過C2M的用戶需求大數據，讓自己的產品更具備個性化和細分需求，這些產品的熱銷，也是美的此次京東11.11的信心保證。

上萬商家一鍵輕松貸百萬元，

超320個億元品牌加入“護寶錘”

商家在京東11.11的增長，同樣需要物流、金融等基礎能力的充分保障。

京東物流將在京東11.11推出“十項全能”的運營舉措，助力合作伙伴為消費者提供優質的物流服務，獲得更多生意機會。“十項全能”包括高精預測、預售商品前置、倉單質押、智能大腦等。如針對熱銷商品，京東物流推出“預售商品前置”功能，可通過購買預測，將商品提前部署到配送站點，在未下單時就來到消費者身邊。此外，京東物流以智能大腦為核心，通過智能排產、大數據揀選、大件AI預約等創新，輕松應對12億件商品的備貨和出庫。

京東金融也在京東11.11期間推出多項金融補貼措施。其中，京小貸將為上萬商家提供京東11.11專享額度，最高提額百萬元，總額將超百億元；單個商家通過動產融資最高可貸1億元，將幫助企業盤活庫存、加速資金流轉，當天即可開通；此外商家還將享受白條分期免息的息費折扣等各種優惠。

今年京東11.11還將聯合廣大商家為消費者提供貴必賠、晚必賠和免費上門取退。

三大全新服務保障，進一步提升購物體驗。貴必賠是指所有第三方商家商品在京東11.11期間提供15天價保服務，不怕買得貴；晚必賠是指部分商家免費提供“晚必賠”保險，送貨超過時效，消費者每單可獲5元賠償，不怕送得晚；免費上門取退是指用戶購買第三方商家商品，退換貨時如選擇上門取件，京東快遞小哥將免費上門服務，而且取到退貨后退款馬上到賬，不怕退換難。這也是全網首個真正免費且閃電退款的退換貨服務產品。

健康、公平、透明的平臺生態，才能保證商家安心、本分做生意。洪波介紹，京東11.11在商家生態治理、商家成長加速等方面推出諸多新舉措，提升商家在京東的經營體驗。去年京東推出的“護寶錘”系統，到今年京東11.11前已吸引超過320個億元品牌加入。在“護寶錘”系統中，京東通過智能算法向品牌方推送疑似未經品牌授權的問題商品，由品牌方直接排查處理，大大提升處理效率，切實保護品牌方權益。

“在京東的商業邏輯中，品牌商家有足夠多的利潤，有創新、有新產品，消費者才有意愿消費，我們才有更多機會。”洪波表示，“京東11.11將與品牌商家等合作伙伴一起把握新機會、創造新價值、實現新增長。”子超認為此次11.11，京東更加開放，也更有底氣，作為11.11的新主場也更加多元化和共享化。