文丨讀娛，作者丨若谷

隨著國潮與服飾的高度融合，讓漢服在年輕群體當中尤為盛行。

根據CBNData和天貓合作的一項調查報告顯示，我國漢服已購用戶規模達到1800萬。漢服產業規模日漸擴大，也受到了秀場的青睞，此次“螢火蟲動漫游戲嘉年華”邀請“華裳九州”在其所在的漫展場館舉行大秀便是典型的例子，這一活動也獲得業內人士的大量關注。

10月3日晚，“華裳九州漢服秀臨時取消”這一事件相關的短視頻在各大社交平臺刷屏。10月4日上午，#官方回應螢火蟲漫展漢服秀取消#這一話題也登上微博熱搜。漢服主題秀搭載漫展活動，原本是可以借助漫展的人流量讓更多人了解漢服文化，但因秀場臨時發生的種種意外，讓人們將更多注意力集中在相關的新聞事件上。

“華裳九州”刷屏上熱搜，背后的故事一言難盡

這一切要回到10月2日，“華裳秀典”的前一天。

當日，主辦方原本的安排的是下午兩點進行彩排，彩排過程中秀場臨時清場。據在場的模特透露，所有在場的商家、模特等相關人員從集體退至入口處，后又調到馬路邊，不少模特在馬路邊拿著手機外放自行彩排。

時下秋意正濃，衣裳單薄的模特們和商家們等待到晚上八點，最終被告知彩排取消，所有人無奈離開。

10月3日，凌晨1點25分，螢火蟲官博發布微博，表示因不可抗力，宣布華裳秀典華服時尚秀改期。

從具體的改期可以看出，在原定時間基礎之上，華裳秀典開場提前了一個小時，并將原本間隔兩個小時的秀，進行無縫銜接，總計時長4小時。

與此同時，在凌晨一點四十分，參展的商家、模特們收到消息：活動方將原計劃早上八點的入場時間，臨時改為了六點。在時間的頻繁變動之下，一些商家和模特幾乎一夜無眠，天未亮時又來到了現場，希望能夠在今天的秀場上大放異彩。

但意料之外的是，疑因主辦方當天時間、場地溝通管理不到位，致第一場走秀延至下午四點半結束，而后告知現場的所有人，第二場秀臨時取消，引發相關的商家、模特等人的集體反對。

第二場秀的臨時取消，可以說是“壓死駱駝的最后一根稻草”，引爆了大家多日以來積壓的委屈情緒。

對此，不少商家、模特難以接受，更是有部分商家憤怒地說，“沒有下一次華裳九州了，我們聯合抵制好不好”、“只要這次不解決好，就沒有下一次。”還有不少商家、模特、KOL哭訴：“還有掌柜是貸款來辦這場秀的你怎么賠” “我準備了兩個月” “我們是帶百萬裝備來的”……

隨后，主辦方與商家、模特因漢服走秀環節被取消而發生言語沖突”的視頻躥紅了各大短視頻平臺，引發了媒體、網友等多方關注。最終，以折中的方式將原定兩個小時第二場大秀壓縮至一小時內，模特們以漂移的速度完成了第二場走秀，草草收場。

活動結束后的當天，晚上十一點四十三分，主辦方“螢火蟲動漫游戲嘉年華”發布致歉聲明，指出是因為貫徹國務院發布切實加強當前安全防范工作緊急通知的精神，才建議取消第二場活動。這一道歉聲明并未得到當事人的諒解以及網友的認可，還有網友指出其有甩鍋國務院之嫌，如今這一條微博已經被刪除。對于刪博一事，受邀方華裳九州還在官博上與網友進行了交流。

在螢火蟲發布道歉聲明后不久，華裳九州也發布了《關于2020年華裳九州華裳秀典·成都站秀場活動問題的說明》，明確指出是螢火蟲方因未能溝通好并解決場地、公安、消防等硬性條件，造成2號晚上無法彩排、3號晚上無法走秀，且華裳方爭取到足量活動時間后，又被臨時叫?；顒?，活動期內螢火蟲方多次失信。很顯然，這一則道歉聲明，華裳九州以陳述客觀事實的方式指出了螢火蟲作為主辦方的“不作為”，可見雙方的關系瀕近崩盤。

上要向舉辦方螢火蟲討說法，下要安撫付費來的商家、模特，華裳九州實打實地“真南”，最終，華裳九州能否商家、模特們獲得諒解，得看后續的處理方式。據悉，華裳九州當前已經進入了善后處理階段，已經先行處理所涉場次觀眾全款退票，并已與商家開始溝通部分賠償。

回顧這一事件，真的僅僅只是螢火蟲一方之責嗎？這又暴露出了什么樣的行業問題？帶著這些思考，讀娛君接下來進行具體分析。

光說不可抗力因素，Plan B真的只是偶像劇情節嗎？

在國慶期間，活動主辦方螢火蟲方在北京、上海、成都等三處舉行系列活動。讀娛君發現，在活動期間，除了此次“華裳秀典”的漢服大秀意外不斷，就連其原有業務漫展也有不足之處。

根據其官博顯示，在10月1日曾發布道歉聲明，表示由于各種不可抗力因素，《偶像夢幻祭2》展臺的粉絲們帶來了很不好的游玩體驗，目前正在與展商積極溝通協調，同時也會加強對現場相關工作人員的培訓，避免此類問題再次發生?？梢钥闯?，無論是《偶像夢幻祭2》展臺還是此次漢服秀，螢火蟲方都以不可抵抗力因素進行解釋。

根據我國實踐、國際貿易慣例和多數國家有關法律的解釋，不可抗力事件的范圍主要由兩部分構成：一是由自然原因引起的自然現象，如火災、旱災、地震、風災、大雪、山崩等；二是由社會原因引起的社會現象，如戰爭、動亂、政府干預、罷工、禁運、市場行情等。對于螢火蟲關于《偶像夢幻祭2》的道歉聲明，可以看出，所需做的是和展商溝通以及現場工作人言的培訓。在此，有理由懷疑，螢火蟲是否有利用“不可抗力”這一概念推脫責任之嫌。

原定的活動有變動甚至取消，是線下活動的大忌。從公關危機的角度來看，Plan B是處理意外事件的必備法寶。讓讀娛君印象深刻的是，在《小時代》里有這樣一個情節：楊冪飾演的林蕭準備了戶外的活動場所，結果活動當天下雪了。而公司老板宮洺提早準備好了Plan B，用備用的室內場館讓活動圓滿舉行。

但這是偶像劇里中情節，回歸到現實截然不同。從活動的落地到危機公關的處理，都充分暴露螢火蟲、華裳九州這兩家主體面對突發事件的不專業，都沒有Plan B的意識。

在溝通過程中，華裳九州方的工作人員透露出昨晚已經知悉此事件，并強調一直在做爭取，所有工作人員幾乎都沒有合眼，最終的結果是臨時告知在場的所有人：“對不起，我爭取了，但還是只能取消”，讓現場進入到不可控的狀態。

畢竟，一旦第二場秀整體取消，對于后續所涉的33家漢服品牌的宣推也起到了一定的負面影響。對于這些品牌而言，不僅僅浪費的是參會所用到的人力、物力、財力，還有配套的宣推資源。畢竟，這一場漢服秀不僅是展現給在場的觀眾，還會通過直播的方式在各大平臺進行曝光。另外，現場所拍攝的照片、短視頻等內容都是品牌下一輪營銷背書時的重要物料。

因此，在讀娛君看來，華裳九州在提前得知此事后，除了與主辦方進行斡旋，爭取原定的活動順利落地之外，還應要有活動可能難以成行的最壞打算，尋找可替代的Plan B，或是申請第二場秀延期，負責商戶、模特的酒店、餐食等費用；或是將第二場大秀進行分段，一部分在剩余的時間內完成，未完成的部分在次日的另一主題大秀的前或后進行，亦或是探討其他可行的辦法。

對于客戶而言，無論是哪種方法，只要個人品牌大秀能夠得以完美呈現，就算其間過程曲折，最終大都能夠接受這樣的變動。

也有傳言說，此次夜間秀場的取消，與活動的安保防范等問題有關。其間，華裳九州方工作人員還提到，華裳九州從杭州過來的人很少，活動相關的落地工作由螢火蟲方負責。在現場，華裳九州方工作人員還憤怒喊話，“我們這邊有所有聊天記錄證明所有活動策劃的不作為，是如何坑我們華裳九州的，螢火蟲能出來說句話嗎？”可以看出，華裳九州試圖通過將輿論壓力引向第三方，來分散在場商家、模特、KOL的滿腔怒火。

從公關危機的角度來看，將與合作方之間的矛盾，暴露在第三方群體面前，并非明智之舉。在指出對方的錯處與痛點的同時，也容易暴露出自身在合作過程中的監管不足。畢竟，裳九州方基于對于自身和合作商家、模特的負責的角度出發，也應該盡到相應的監督責任。

在沒有Plan B的情況下，華裳九州首先需做的是，保持一顆同理心，站在遠道而來的商家、模特、kol等群體的角度進行心理安撫；其次，再表明自身所作出過的努力，并為最終的結果致歉，并提出合理的解決措施。在活動舉辦得不成功的背景下，也通過凸顯品牌人文關懷的底蘊，更能夠讓客戶接受這一現實，從而降低現場失控的可能性。

無論是螢火蟲還是華裳九州，在應對所謂的“不可抗力”當中，還是有欠妥當之處。這對于雙方日后在業內的口碑，也產生了一定的影響，未來，二者將如何處理后續相關事宜、挽回在業內的口碑、重塑形象，還待觀望。

尾聲

今年本就是特殊的一年，年初疫情所帶來的長尾效應滲透在各行各業，更需要各方齊心協力、共克時艱，而不是相互推諉，最終將所有的不體面曝光在公眾面前，有損自身品牌形象和業內口碑。在讀娛君看來，當下，漢服的確需要更多的曝光，但以這樣的話題出圈，真的是大可不必。

注：“華裳九州”是由杭州次元文化發起，聯合互聯網機構，八位國風、華裳領域人士聯名發起的、弘揚中國華服文化的文化推廣活動；“螢火蟲動漫游戲嘉年華”連續八年來都是華南地區最具人氣的動漫展，平均每屆參觀人數達32萬人次。

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