“百度智慧城市愿意與更多城市一起抓住這輪新機遇，讓城市的管理從智能化向智慧化邁進。”9月15日，業界最重磅的AI盛會“百度世界2020”在線上舉行。在下午舉行的在智能云分論壇上，百度副總裁、智慧城市事業部總經理劉雅雯向公眾分享了百度智能云最新升級的智慧城市整體架構及解決方案。“這可以讓城市管理者們對城市的運行實現望聞問切，進行科學分析、科學決策，讓城市的運行更安全、更從容、更通暢、更宜居，這也是百度城市大腦的價值主張”劉雅雯說。

(百度副總裁、智慧城市事業部總經理劉雅雯：百度城市大腦更“懂”城市)

劉雅雯認為，原有的智慧城市管理在高效支撐、智能響應、全方位協同方面還有待進一步完善待和提升。但新基建政策、AI等技術的快速發展以及產業結構優化等宏觀環境的變化為智慧城市發展帶來新的機遇。

讓管理者實現望聞問切

“百度充分發揮自身在技術、數據和生態等方面的優勢，打造了百度智慧城市整體架構及解決方案，讓城市管理者能夠望聞問切，實現科學分析，科學決策”，劉雅雯介紹道。

這套架構方案分為三部分：底層是智慧城市新基建，包含人工智能云和百度城市大腦，其中人工智能云具備安全、穩定、自主可控的優勢，基礎云還通過百度的昆侖AI芯片提供人工智能算法需要的算力，以及百度超級鏈提供區塊鏈底層能力。百度城市大腦包括城市感知中臺、知識和數據中臺、AI中臺和智能交互中臺；中間應用層則是基于城市大腦，對城市管理、應急管理、公共安全、智慧交管、政務服務、智慧旅游等6大場景持續賦能。同時通過飛槳、昆侖AI芯片、鴻鵠語音交互芯片等為企業提供AI應用的基礎技術支撐和AI人才培養等服務；讓企業開發者可以快速獲得業內效果最好、研發成本最低、技術最先進、且全面自主可控的AI創新工具與服務，協助各地實現產業經濟發展新動能。

最上層是可量化、可考核、可升級的新一代智能指揮運行中心，可通過事前監測預警、事中指揮調度和事后分析決策，讓城市管理實現可監測、可防范、可控制。

城市從智能化升級為智慧化

針對城市管理、政務服務、應急管理和公共安全等場景，劉雅雯進一步進行了詳細說明，并表示諸多解決方案已在北京海淀區、蘇州、慈溪等多個地區落地。

在城市管理方面，百度智慧城市通過一網通管、案件智能處理等服務，優化案件的發現、審核、立案、處置、結案等環節，改善傳統網格化管理的流程長、耗費人力等問題。比如百度參與建設的北京海淀區城市大腦，能夠智能識別出店經營、非法廣告、無證游商、亂堆物料、沿街晾曬等十幾種城市管理違規事件，且識別準確率超過 85%，誤報率低于 15%。通過自動發現、智能指派、智能考核以及柔性執法，使城管案件處置效率和市民滿意度均得到提升。

在政務服務方面，百度智慧城市通過一網通辦、智能化、個性化的服務，實現讓“群眾少跑腿，數據多跑路“。在城市熱線智能化系統方面推出了智能派單、接訴即辦， 傳統城市熱線需要 人工接聽、人工記錄、人工派單，但是人工服務耗時耗力，且派單時需要同時面對幾十個委辦局，在高強度的人工操作場景下，準確率很難得到保障。接訴即辦業務實現了對后端委辦局的高效對接，牽引后端各項城市治理業務，提供7×24小時服務、秒級響應、派單準確率更高，實現了業務的高效分派、且全流程透明、可追溯。

業務的全流程貫通，改善了傳統城市熱線高強度人工服務和準確率難以保障的難題，使其成為城市服務工作的入口，打通民生服務的最后一公里。

在應急管理和公共安全層面，百度智慧城市可以通過災害監測、安全生產、智慧消防等，實現零延遲響應、防患于未然，做到全天候監測預警、實時情報分析。劉雅雯表示，今年以來，百度與應急管理部加強合作，利用AI和大數據技術，對全國衛星遙感圖像進行分析，多次成功預警四川西昌、山東青島和西藏林芝等地的森林火災。在7月以來的南方洪澇災害中，百度也利用遙感衛星圖像的識別能力和輿情分析能力，提供了湖北、湖南、安徽、浙江等地洪澇區域專題分析服務。

在智慧應急方面，百度智慧城市還推出了安全生產“智慧法眼”，利用視覺識別對人的不安全行為和物的不安全狀態進行智能識別，推動網上執法、視頻巡查、電子文書、智能識別、智能裝備等新工作模式，實現了對安全生產的全時智能監控，大大減少人力檢查的成本，同時也降低事故發生的概率。

未來十年，智能經濟將成為中國經濟發展的新標簽。劉雅雯表示，“百度將與更多生態伙伴合作，希望每一個政府部門、每一家企業都可以像用水用電一樣使用百度城市大腦的，從而快速實現智能化轉型升級。”