近日,全球通信與協(xié)作解決方案領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)Avaya公布了最新的品牌架構(gòu),架構(gòu)決定全系列產(chǎn)品統(tǒng)一以Avaya OneCloud為名。這一品牌戰(zhàn)略表明了Avaya在多云應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)上的進(jìn)一步完善,同時(shí)也將加速向市場(chǎng)推出最新的解決方案,為客戶提供最佳的體驗(yàn)。

Avaya OneCloud包括了全系列的Avaya產(chǎn)品,并將提供跨聯(lián)絡(luò)中心、統(tǒng)一通信與協(xié)作和CPaaS等豐富功能。目前,Avaya產(chǎn)品和解決方案主要由三大核心類別組成:Avaya OneCloud CCaaS、Avaya OneClud UcaaS和Avaya OneCloud CPaaS。由于Avaya提供全系列的運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)和商業(yè)模式,因此所有解決方案都可以在云端輕易部署,最新的訂閱計(jì)劃和管理化服務(wù)以及Avaya公有云、私有云產(chǎn)品全部涵蓋其中。

Avaya高級(jí)副總裁兼CMO Simon Harrison表示:“采用Avaya OneCloud品牌是我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)開(kāi)啟的一項(xiàng)重要轉(zhuǎn)變,它顯現(xiàn)了我們目前和未來(lái)在創(chuàng)新上的決心。同時(shí),我們也將與客戶和合作伙伴一道,在產(chǎn)品創(chuàng)新和個(gè)性化云路徑的基礎(chǔ)上,構(gòu)建客戶體驗(yàn)中心和數(shù)字化工作場(chǎng)所。全球目前已經(jīng)有成千上萬(wàn)家的企業(yè)依托于Avaya的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公,我們也將進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化,以Avaya OneClod為例,全系列的產(chǎn)品將更能滿足企業(yè)的需求,達(dá)到更好的體驗(yàn)?！?/p>

Avaya產(chǎn)品和解決方案的三大核心類別:

Avaya OneCloud CCaaS

l 該核心類別將為企業(yè)和客戶體驗(yàn)中心賦能,提供客戶和員工之間的互動(dòng)解決方案,連接和協(xié)調(diào)客戶體驗(yàn)所有可能涉及到的領(lǐng)域,包括:語(yǔ)音、視頻、文本、短信以及社交,并以AI能力、洞察力和技術(shù)以及資源能力為CCaaS提供支持。

Avaya OneCloud UCaaS

l 該核心類別將提供統(tǒng)一通信和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)域的功能,幫助員工實(shí)現(xiàn)沉浸式互動(dòng)和協(xié)作,并支持移動(dòng)化的辦公環(huán)境。

Avaya OneCloud CPaaS

l 提供先進(jìn)的API接口,支持DevOps商店和開(kāi)發(fā)者平臺(tái);助力企業(yè)開(kāi)展前沿創(chuàng)新,幫助工作流程和應(yīng)用賦能。

Avaya執(zhí)行副總裁兼CPO Anthony Bartolo表示“Avaya OneCloud”表明了我們能提供全面云部署方案的能力,可以確保所有企業(yè)都能按時(shí)按需的進(jìn)行云端化部署,此外,作為一個(gè)多云生態(tài)系統(tǒng),Avaya OneCloud也打破了限制上的桎梏,匯集了Avaya解決方案以及合作伙伴、其他領(lǐng)先云平臺(tái)的有點(diǎn),客戶可以按照自身的需求進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。

IDC客戶服務(wù)與CRM副總裁Mary Wardley表示:“Avaya不斷創(chuàng)新,通過(guò)增強(qiáng)客戶和員工體驗(yàn)助力通信與協(xié)作技術(shù)滿足未來(lái)辦公需求。Avaya OneCloud也直接的表明了Avaya不忘初心致力于以卓越的能力和經(jīng)驗(yàn)通過(guò)公有云、私有云或混合云提供廣泛、靈活、安全的解決方案。Avaya指定了為全球客戶提供遷移的產(chǎn)品戰(zhàn)略,其應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)AI、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)自動(dòng)化等創(chuàng)新不斷擴(kuò)展自身產(chǎn)品?！?/p>

Avaya也提供全面的智慧終端、例如話放、視頻會(huì)議裝置以及耳機(jī)滿足企業(yè)各類員工的需求,所有終端都享有世界級(jí)服務(wù)的支持,由Avaya專業(yè)服務(wù)部門(mén)和公司龐大的合作生態(tài)系統(tǒng)完成。

關(guān)于Avaya

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的業(yè)務(wù)達(dá)成率取決于能否為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn),每天,在Avaya的支持下,眾多企業(yè)完成了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的高效通信,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)創(chuàng)新以及合作伙伴的支持,Avaya致力于打破現(xiàn)有桎梏,積極探索未來(lái)智能化辦公解決方案。Avaya的云通信解決方案和多云應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)也將為客戶和員工打造個(gè)性化的智能通信服務(wù),賦能全球企業(yè)和機(jī)構(gòu)贏得商業(yè)成功。我們致力于提供最佳服務(wù)體驗(yàn),促進(jìn)您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。