近日,國內到家服務領軍品牌“輕喜到家”繼2019年底完成數千萬元A輪融資后,再獲一輪數千萬戰略投資。輕喜到家創始人王有峰透露,本輪融資主要用于打造專業化的培訓基地——輕喜國際家政培訓,以及信息化管理系統的搭建,以提升輕喜到家的服務標準、專業品質,以及用戶的交互體驗,并為數字化的運營管理提供支撐。
在市場經濟大環境整體低迷的背景下,輕喜到家可謂逆市飛揚,得到資本的高度認可,獲得了進一步修練內功、提升品質與升級發展的資本。

目前,國內高端家政市場一直處于供不應求的狀態,輕喜到家采用B2C的100%直營模式,并搭建了15天的理論+實操的培訓體系,培養一批穩定且專業技能過硬的服務人員。截至今年,輕喜到家已為數百萬家庭提供了專業的高端保潔、星保姆、好廚娘、家居4S養護等到家服務——創建了品牌化、專業化、互聯網化與職業化的運營模式。截至目前,輕喜到家員工團隊已達數千人,在深圳、北京、上海、廣州、杭州、蘇州、南京、西安、重慶、成都、武漢、長沙、東莞與鄭州等國內一線城市完成布局;并已累計服務用戶數超過50萬,四條產品線的續費率皆在80%-95%以上,80%以上為包年長期客戶。

據了解,本輪融資擬重點打造的輕喜國際家政培訓機構已于8月1日啟動,并開展了第一期學員的培訓。輕喜到家深圳運營總部和總校基地約8000平方米,王有峰稱,該培訓機構引進了國外先進服務理念、專業服務技術和先進工具裝備,結合中國高端家庭需求,創建了行業服務新標準,將打造中國最專業的家政培訓學校體系,致力于帶動行業發展,推動行業職業化,為社會創造更多的高水平的到家服務就業。
同時,輕喜到家信息技術團隊獨立研發的人工智能信息系統已經經歷多個版本的迭代,汲取了電商、社交、在線教育、服務、供應鏈等諸多行業先進技術理念,基于大數據與人工智能,應用獨有的算法打造出一套完整的到家服務前后臺賦能系統,技術驅動企業不斷升級,未來將引進跟多頂級科技人才,致力于打造到家服務領域最人性化的用戶交互體驗平臺和數字化運營管理平臺,讓信任標簽化、可視化。

家政業作為受疫情影響較大的行業,王有峰認為這將加速行業洗牌,一些“小作坊”式的機構將面臨淘汰;公司的發展步伐將傾于穩健,借此機會實現內部升級,同時優化產品,兼顧市場的深度和廣度。?
“繼輕喜國際家政培訓項目啟動后,輕喜到家將在高端家庭保潔和星保姆服務的基礎上,新增開設高級母嬰護理師(高級月嫂)、育嬰師、早早教師與產后康復師等服務項目,并通過流程化操作與系統化管理,實現各項服務的標準化和高端品質。”王有峰表示。
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