別掛！這個號碼很有用！
眾所周知,中國移動的客戶服務熱線是10086,這一服務熱線是由其前身1860客服熱線升級進化而來。發展到現在,10086熱線一年能接通超過13億次的客戶來電,平均每個話務員一天要服務超200位客戶,成為中國移動客戶服務的橋梁和窗口。
但你不知道的是,除了10086以外,10085也是中國移動的官方服務號碼。中國移動方面建議,如果客戶接到10085來電,請耐心接聽,這可是中國移動為客戶提供的一份專屬定制化服務。
據中國移動介紹,一般來說,10085是不會隨便打擾客戶的,只會在適當的時候撥通客戶的號碼。通過后臺大數據分析,中國移動的智能客服系統會幫助10085客服人員主動篩選套餐或業務使用情況不合理、存在消費結構優化可能性的客戶,而客服人員收到提醒后,會認真了解每一位客戶近期的流量、費用異常情況,并根據實際情況,選擇最適合該客戶的資費組合或者優惠活動,通過10085這個電話和客戶進行溝通。
所以,接到10085的電話不用慌,放心聽聽客服人員為您介紹的定制化服務內容。而聲稱是“中國移動官方”的各種手機號或者座機號碼,都是虛假的,這里需要大家簡單甄別。
此外,如果您回撥過去是不能和10085的客服人員直接對話的。為了不打擾到客戶,客服人員只會在有需要的情況下才會主動聯系,并為客戶推薦最優服務。
京客網
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