在當下新零售與“無人”風口興起的當下，針對寫字樓辦公室這種半開放式場景，無人值守的便利柜正在成都興起。

近日據媒體報道，從事辦公室自助便利貨架業務的成都“果小美”日前獲得IDG資本pre- A輪投資。在果小美天使輪融資中，除了IDG資本，參與投資的還包括峰瑞資本、雕爺牛腩創始人雕爺、熱電場創始人兼CEO羅西等，總金額達數千萬人民幣。

除了果小美，成都目前還出現多個辦公室自助便利店項目，這會是下一個“無人” 風口么？

成都出現的那些“自助便利貨架”

果小美

在2017數字世界博覽會上，虎哥曾在果小美的展位上體驗了一下它的自助服務。在零食品類上，包括飲料、薯片、餅干、干果、蛋糕等各式各樣的零食，每個商品上都貼著一個二維碼，通過掃碼就能完完成快捷支付。總的來看，貨品價格略低于市場平均價格，比如，不到3元，就可以在果小美買到一瓶500ml的可口可樂。

展位工作人員告訴虎哥，果小美通過集中采購，針對辦公場景為office人士提供服務，這既大大方便了職場人士，提升員工幸福感，也是企業為員工謀福利的一種方式。而針對寫字樓辦公場景，員工的自律性較強，果小美目前的貨品遺失率并不高。

由于每個商品都有一個二維碼，果小美的后臺也可以實時監測貨架產品數量，通過大數據分析，利用自有物流“天鮮配”可以做到及時補貨。截至2017年7月，“天鮮配”服務已覆蓋高新區，包括天府新區、天府軟件園、環球中心、金融城等辦公集中區域的數百棟寫字樓。

據悉，運營2個月以來，果小美已經在成都拓展了數百家網點，并且已經入駐了騰訊、阿里巴巴、中國電信、分眾傳媒、微盟、長虹佳華等公司成都的辦公室。預計今年年內，將完成成都地區全部自建物流配送區建設，并同時拓展到北上廣、深圳、杭州、重慶等區域。

果小美于今年6月底在成都成立。其創始人是原阿里聚劃算總經理閻利珉，而團隊成員中，有名阿里巴巴、支付寶的老員工，包括阿里金融創始團隊的王畢才、聚劃算生活團和特色中國的運營負責人任明陽等，在零售和賣場領域有豐富的經驗。

福柜

重慶洋玩易國際貿易有限公司旗下的福柜也是以辦公室消費場景為基礎，打通線上線下的智能化服務平臺。據其官網透露，2015年成立的洋玩易，先后獲得合一資本、易生活控股集團數千萬元投資。

福柜可以為白領人群提供早餐、下午茶、加班餐等工作期間的能量補給，并可同步線上福利平臺，參與包括秒殺、隨機立減等在內的多種福利服務。此外，還可提供包括年節禮品、生日福利等多樣化的企業福利服務。在選品上，洋玩意精選全球品牌，并與中國人保（PICC）合作，保證正品貨源。利用洋玩易的供應鏈，企業可以實現批量采購，降低運營成本的同時，提高管理效率。

據洋玩易CEO龐明鋒介紹，目前，福柜已入駐到成都500余家企業。7月，洋玩易也正式啟動全國30個省市招商計劃，之后將利用城市合伙人的模式將福柜模式復制推廣到其它城市，今年年底目標計劃是5萬家企業。

京東到家

目前，在菁蓉國際廣場部分區域，可以看到京東到家開設了“迷你超市”自助貨架。其取貨購買模式也是采用“微信掃碼支付、商品自取”的模式，定期補給。此外，有小伙伴告訴虎哥，京東到家亦投放了冰柜。

白領眼中的“自助便利貨架”

這種針對辦公室半開放場景下的自助便利貨架，真的可以為白領人群帶來多大便利呢？目前在運營中又暴露出什么問題呢？

虎哥也隨機采訪了幾位用戶，從大家的反應來看，自助便利貨架在一定程度上，確實帶來了不少便利，同時，在價格上亦具有一定的吸引力。但是，在運營上也暴露了不少問題。

其一，貨品丟失率較高。自助便利貨架主要針對寫字樓白領人士，完全依靠用戶的自律性。一方面，辦公室白領人群有在辦公室就餐、希望節約購物時間的“剛需”，另一方面，自然也有辦公室白領人群的整體素質、可相互監督、購買頻次等方面的考慮。但如果沒有良性循環，自助便利貨架只能暗淡收場。

再來看一組數據。“6個月、70個貨架、平均貨損超10%”，這是用點心吧創始人易濤給出的一組數據。2016年年底在武漢成立的“用點心吧”也是通過自助零食貨架切入辦公室白領消費場景，曾完成種子輪融資。從去年12月至今年5月，“用點心吧”鋪設貨架的峰值為70個，其中超30%的貨架因貨損超10%而不得不撤柜，僅有14個貨架貨損比率控制在了5%以內，甚至有一家客戶單次貨損達到了50%。今年5月，由于貨損導致模式無法盈利，易濤決定關停辦公室內零食貨架業務。

用戶反饋

其二，品類與更新速度影響用戶體驗。貨品品類的多樣性與否、補貨速度的快慢都直接影響用戶的體驗。同時，不同區域的點位是否能按同樣的時間標準更新，也是一個問題。

其三，布局密度與擴張效率堪憂。目前，就成都市來說，自助便利貨架多布局在城南。當然，零食自助便利貨架要一家家公司談，然后設點、上貨，這個周期不短。同時，員工的規模也是自助便利貨架要考慮的重要因素。而布局密度不夠，導致配送成本上升也是入局者需要思考解決的難題。

虎 哥 說

在辦公室零食自助便利貨架這一賽道上，玩家正在越來越多，資本也正在涌入。比如，“哈米科技”已完成三輪融資，融資在三個月內完成，金額達數千萬人民幣，投資方包括云啟資本，元璟資本，真格基金以及點亮基金。

“領蛙”已于最近獲得數千萬元 A 輪融資，資方為長嶺資本；領蛙曾在今年 4 月獲得志拙資本的千萬級 Pre-A 輪融資，在 2015 年獲得過杭州多牛資本、銀杏谷投資及樂創會等投資方的數百萬元天使輪融資。

當然，并不是所有資本都持樂觀態度。金沙江創投合伙人江瀾曾在《為什么我沒有投無人便利貨架》中指出零食自助便利貨架存在的擴張速度、效率以及配送成本問題，同時，門檻不夠高、難防守也是不容忽視的問題。

目前來看，瞄準辦公場景的自助便利貨架，聚焦辦公室白領這一細分人群上，在運營模式上都大同小異，但絕對不僅僅是擺擺貨那么簡單。怎么拓展新的貨架，速度如何，成本如何？單個貨架的月訂單多少，銷售額多少，客單價多少，利潤率多少？怎么做配送，配送頻次，配送成本多少，損耗率多少等等？

可以說，在選品、供應鏈、運營、數據系統開發以及用戶服務等方面，都需要入局者快速建立壁壘。同時，點位的選擇與布局與也是對入局者的重要考驗。

對于各類辦公室零售終端，小伙伴們，你們怎么看呢？

天虎科技 楊夢婷

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