圖片來源@視覺中國

文 | 鋒科技

前天，微信團(tuán)隊(duì)宣布，將在微信中上線一個(gè)名叫“拍一拍”的功能，用戶只需連點(diǎn)對(duì)方頭像兩次，聊天界面就會(huì)顯示“你拍了拍xx”，除了聊天界面內(nèi)的文字記錄之外，對(duì)方不會(huì)收到任何形式的提醒，這一新功能私聊和微信群均可使用。

這一功能的加入引發(fā)了網(wǎng)上的激烈討論，并一度沖到了微博熱搜第一，閱讀人數(shù)超過了七億：有人火速做了幾十張圖片惡搞，也有人認(rèn)為這是微信團(tuán)隊(duì)不克制的表現(xiàn)。但鋒科技認(rèn)為，這次“拍一拍”功能的加入，是微信團(tuán)隊(duì)“重新思考，再出發(fā)”的最好寫照。

“拍一拍”的產(chǎn)品邏輯

在微信的“拍一拍”功能推出之后，很多網(wǎng)友就想到了同為騰訊旗下聊天巨頭的QQ也有著類似功能，桌面端QQ有窗口抖動(dòng)，移動(dòng)端QQ還有一個(gè)名字就很相似的“戳一戳”。

不過QQ的“戳一戳”功能并非首創(chuàng)，早在十幾年前，微軟的前辦公軟件MSN上，就加入了類似窗口抖動(dòng)的提醒功能。微軟加入“抖動(dòng)”功能，本質(zhì)上是想給傳統(tǒng)的辦公場(chǎng)景分級(jí)：相較于傳統(tǒng)的@和消息發(fā)送，“抖動(dòng)”的社交提醒強(qiáng)度如同其字面含義，弱而溫和，既可以減少接收人的焦慮感，又能對(duì)用戶進(jìn)行有效提醒。

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這種“輕提醒”機(jī)制真正被發(fā)揚(yáng)光大則是在2007年，扎克伯格在Facebook的早期版本中，加入了一項(xiàng)名為“Poke”（捅一捅）的功能。并隨著功能的不斷迭代，逐漸衍生出了hello、hug、wink、high-five四種提醒方式。

Facebook對(duì)“Poke”的加入是這么解釋的：“Poke是你和朋友互動(dòng)的一種方式，我們覺得提供這么一個(gè)沒什么意義的功能很有趣。Facebook鼓勵(lì)你給Poke這項(xiàng)功能賦予自己的理解?！?/p>

雖然Facebook團(tuán)隊(duì)解釋稱，Poke的設(shè)計(jì)只是出于有趣。不過也有人認(rèn)為，F(xiàn)acebook之所以加入Poke，就是看中了它在社交層面上的模糊性。“戳”這個(gè)動(dòng)作相比傳統(tǒng)的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)更為輕松，解釋也更加多元，它既可以被視為友人間的招呼，也可以被當(dāng)成一種曖昧的搭訕。

在2007年，F(xiàn)acebook已經(jīng)有了一套建立于熟人社會(huì)的社交機(jī)制（它起源于哈佛大學(xué)的同學(xué)網(wǎng)站），“Poke”是進(jìn)一步入侵私人空間的舉動(dòng)。朋友之間也可以做到隨時(shí)隨地的回應(yīng)，而不用像郵件、短信那樣正式?！拔以凇?、“你好”、“看看我”等信息，都可以通過“Poke”來完成。

“Poke”這種私密、零散的社交行為，既維持了朋友間的線上關(guān)系，又滿足了用戶的“自我表達(dá)欲”。

英國社會(huì)學(xué)家Anthony Giddens曾提出過名為“純粹關(guān)系”的見解，它是純粹建立于信任之上的關(guān)系，和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)弱相關(guān)，但這種關(guān)系的維系能夠給雙方帶來滿足。由于缺乏信任，陌生人之間的信息表露是危險(xiǎn)的，“Poke”代表的就是一種試探性的信任，盡管它能表達(dá)的意義很模糊。

一家人家生了一個(gè)男孩，合家高興透頂了。滿月的時(shí)候，抱出來給客人看，大概自然是想得一點(diǎn)好兆頭。

“一個(gè)說：‘這孩子將來要發(fā)財(cái)?shù)??！谑堑玫揭环兄x。

“一個(gè)說：這孩子將來要做官的。他于是收回幾句恭維。

“一個(gè)說：‘這孩子將來是要死的?！谑堑玫揭活D大家合力的痛打。

“說要死的必然，說富貴的許謊。但說謊的得好報(bào)，說必然的遭打。你……”

“我愿意既不說謊，也不遭打。那么，老師，我得怎么說呢？”

“那么，你得說：‘啊呀！這孩子呵！您瞧！多么……。阿?。」?！Hehe！He，hehehehe！’”

——魯迅《立論》

有意思的是，2010年英國女王伊麗莎白二世也入駐Facebook，開設(shè)了名為“英國君主”的Facebook頁面，但好奇的美國網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，你不能主動(dòng)去“Poke”英國女王?？磥韺?duì)于位高權(quán)重的公眾人物，“戳”還是有一些不禮貌。

從“戳一戳”的產(chǎn)品演進(jìn)中我們可以看出，它在熟人與陌生人的社交中，始終是作為一個(gè)“輕提醒”的工具存在的。微信在官方回復(fù)里也說，“拍一拍”和支付寶的打招呼功能類似。

但除此之外，作為中國熟人社交、公司聯(lián)絡(luò)的第一大通訊應(yīng)用，微信推出“拍一拍”恐怕還有著提高信息信噪比的考量。

提高信噪比的微信

事實(shí)上，微信被人長(zhǎng)期詬病的缺點(diǎn)之一，就是無處不在的提醒功能。圈子越開放，受眾越模糊，微信群內(nèi)的@、個(gè)人的私信聊天，只有“提醒”和“靜默”兩種分級(jí)。這導(dǎo)致不少人礙于工作或個(gè)人情面，不得不打開提醒功能，但無處不在的推送又助長(zhǎng)了無用信息的泛濫，這和張小龍創(chuàng)立微信的初衷顯然不符。

在我看來，任何一個(gè)好的產(chǎn)品就是一個(gè)好的工具，好的工具就不應(yīng)該黏住人，是應(yīng)該幫助用戶非常高效率完成他的任務(wù)，而不是說用完了還要拿到手里玩一會(huì)兒、多用一會(huì)兒，那不是一個(gè)很高效的表現(xiàn)。

在這兩年，微信的提醒界面開始嘗試進(jìn)行分級(jí)。在7.0.0版本中，微信加入了“強(qiáng)提醒”功能，你可以設(shè)置特別用戶進(jìn)行消息關(guān)注，在他的信息到來之際，微信將會(huì)全屏顯示提醒消息，之后就會(huì)消失，這增強(qiáng)了親密人物的信息優(yōu)先級(jí)，提高信噪比。

在7.0.9的版本中，微信又加入了眾望所歸的“引用”功能，用戶可以直接針對(duì)群中的某句話進(jìn)行評(píng)論，而不需要像往常一樣費(fèi)勁翻找。微信開始從一個(gè)單一的“信息推送機(jī)器”，嘗試變得更加細(xì)致化。

這次“拍一拍”的推出，則標(biāo)志著微信的消息分級(jí)戰(zhàn)略更近一步。雖然被“拍”的小伙伴和群內(nèi)好友都可以看到文本框提醒，但手機(jī)則不會(huì)進(jìn)行消息推送，甚至在微信的使用過程中也不會(huì)發(fā)出震動(dòng)反饋，私人和公屏的無意義社交被拍一拍分流，成為了情緒調(diào)解劑。

不過鋒科技認(rèn)為，對(duì)于微信這種用戶眾多、層次復(fù)雜的即時(shí)通訊軟件，“拍一拍”恐怕并不會(huì)降低我們的社交壓力。別看今天“拍一拍”功能引發(fā)了全民的互拍狂歡，但對(duì)于老一輩用戶還是有不小的學(xué)習(xí)難度。但這是微信自身生態(tài)所導(dǎo)致的，不代表功能本身的優(yōu)劣。

這可以說是“大而全”應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)模板，哪怕是社交老手Facebook，面對(duì)著日漸增多的新增功能，“Poke”的優(yōu)先度也是一退再退，現(xiàn)在你只有到三級(jí)菜單中，才能看到“Poke”的提醒列表，這種彩蛋級(jí)別的功能注定會(huì)趨于小眾。

但鋒科技認(rèn)為，微信的道路是正確的，從提醒功能的改進(jìn)、到黑暗模式的加入，這兩年的微信開始重新思考“通訊”的本身含義。嘗試將海內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，引入到這個(gè)擁有十億規(guī)模的大平臺(tái)上。雖然目前的微信離盡善盡美還有些距離，但鋒科技也確實(shí)看到了微信團(tuán)隊(duì)的“回歸初心”。

什么才是好的通訊軟件？

什么才是好的通訊軟件？

在十年前，有人認(rèn)為穩(wěn)定、快速、省流量就是優(yōu)秀的通訊軟件；在5年前，有人認(rèn)為簡(jiǎn)潔、沒有額外裝飾、“萬人一面”就是好的通訊軟件；而在2020年，通訊軟件的的需求已經(jīng)沒有了標(biāo)準(zhǔn)答案：有人需要安全與安靜，有人卻需要一張廣闊的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，有人將微信本身當(dāng)成了工作；作為中國通訊軟件的最大公約數(shù)，微信的每一次更新勢(shì)必牽動(dòng)著萬千人的目光。

作為一名微信用戶，鋒科技當(dāng)然不認(rèn)為微信是完美的，它不分層的提醒機(jī)制、相對(duì)簡(jiǎn)樸的消息功能一直是本人痛點(diǎn)。但不可否認(rèn)的是，微信也負(fù)擔(dān)起了小雷的大部分工作和生活，當(dāng)今的QQ已經(jīng)足夠簡(jiǎn)潔快捷、Telegram的Bot更是好用至極，但小雷的絕大部分時(shí)間還是花在了微信上。

也許對(duì)我們而言，哪款通訊軟件的優(yōu)劣并不是全部，你所在的生活圈子才是全部，這固然是一種不自由，但這也是生活本身。如果微信團(tuán)隊(duì)能堅(jiān)持“拍一拍”式的創(chuàng)新，更在意小眾人群的看法，賦予用戶更多自由度的話，相信微信能夠走上新一個(gè)臺(tái)階。

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