網商君

作為中國旅游經濟的風向標，海南旅游恢復得如何，不但關乎海南本地經濟發展，更關乎全國旅游業的復蘇信心。

6月1日，《海南自由貿易港建設總體方案》公布。“消息一出，我身邊的人都和打了雞血一樣，聽說最近去工商局注冊公司都要排隊。” 海南金海洋國旅總經理楊宏告訴記者，新冠疫情以來，他的旅行社幾乎幾個月沒生意可做。

全球旅游復蘇看中國，中國旅游復蘇看海南。“自貿港”蓄勢待發，旅游業作為海南最大的招牌，占全省1/5的GDP，既是老海南的經濟支柱，又是新戰略的先導產業。從疫情谷底到自貿狂歡，過山車上的海南旅游業，即將迎來一次真金白銀的考試——近在眼前的飛豬618，能拿到什么成績單，或許會成為這座熱帶島嶼發展的關鍵時刻。

提前三個月備戰618

楊宏告訴記者，以前他們是不參加年中大促的，原因很簡單，守著資源得天獨厚的海南，暑期訂單根本接不完，哪里還需要大促。

如今情況變了。金海洋受疫情影響嚴重，為了疫情之后的第一堂“大考”，他們精心準備了個性化小團產品，從私人定制到別墅包租，“價格都非常優惠”，楊宏本人也會參加飛豬的BOSS直播，“這段時間正在拼命研究。”

和金海洋一樣，蜈支洲島作為海南旅游最大的名片之一，也在積極準備這次最重要的大促。蜈支洲島品牌官符蘇彬告訴記者：“目前蜈支洲島的接待量，僅恢復到了歷史同期的三成左右，今年618我們特意選了銷量最好的爆款產品來做促銷，力度非常大。”

根據飛豬平臺的統計，今年618，來自海南的旅游產品特別“瘋狂”，不僅數量創歷史新高，折扣力度也大。“應該是疫情和自貿港雙重影響的結果，”飛豬消費者營運部總經理趙磊說，“過去半年他們非常艱難，但現在每個人都斗志高昂，作為平臺我們也在盡可能地為他們提供幫助。”

搶回失去的5個月

關于旅游發展的描述，密集出現在《海南自由貿易港建設總體方案》中。分析人士指出，旅游將在自貿港大計劃中扮演先行者的角色，吸引眼球、人才和資金。

疫情之前，海南旅游一直在高速增長。官方數據顯示，2019年海南共接待國內外游客8311.20萬人次，比上年增長9.0%。

“大鱷”們也早已“聞雞起舞”。復星集團高調在海南布局旅游產業，截至目前已經登記注冊了海南復星旅游、亞特蘭蒂斯、酷怡國際旅行社等公司，還于今年4月新注冊了復星旅游文化投資公司，注冊資本10億人民幣。

而中國旅游集團也在2018年9月將總部正式遷冊到海南，截至2019年底，中國旅游集團在海南總營業收入同比增長約63.6%，地方稅收（實繳）貢獻總額同比增長約64.5%，總營業收入在海南旅游經濟收入中的比重占到約16.7%。

但疫情中斷了這種勢頭，今年1月到4月，海南接待游客同比下降58.4%，旅游收入同比下降61.8%。

“確實很艱難，但這也是一個洗牌的過程。”楊宏說，“升級產品、培訓人員、維護設施、開拓線上渠道、整合優質資源…可做的事很多，我們普遍的共識是，需求只是被壓制和延遲，疫情期的缺口會在可安全出行后彌補回來。”

海南人不但樂觀，并非常具有行動力。4月16日，三亞旅文局調研員唐嗣銑登陸飛豬直播，為三亞旅游“打call”。直播地點選在三亞的標志性景點天涯海角，唐嗣銑身著島服華麗登場，還在直播間跳起了舞。當天，三亞即登上飛豬平臺城市熱度榜榜首。

到了五月，三亞亞特蘭蒂斯酒店在飛豬超級品牌日活動中，成交1.12億元，旗艦店認知人群增長了7倍，粉絲增長超過40%，這即便在疫情前也令人驚嘆。

飛豬消費者營運部總經理趙磊認為，與OTA不同的是，飛豬依托阿里生態的力量，能夠幫助旅游品牌不斷破圈，這對于打破旅游低頻消費的屬性十分重要，旅游商家得到的是訂單、粉絲會員、營銷的全方位復蘇。

互聯網已成旅游基礎設施

在很多海南本地旅企看來，互聯網已經成了海南旅游不可或缺的“基礎設施”。

楊宏認為，疫情加速了這種認知過程，“所以大家才這么看重今年的飛豬618”，他告訴記者，他們從2016年開始大力發展線上渠道，現在看來這顯然是一步眼光長遠的好棋。

蜈支洲島的符蘇彬也認為信息化是海南旅游極其重要的發展方向。“疫情影響了大家的出行方式，疫情之前線上渠道的銷售占總量大概40%，現在已經翻倍到80%，人們的習慣一旦形成就不會改，所以這種狀況在疫情后也會保持。”

而互聯網不僅僅意味著流量，還有各種數字化賦能。比如大數據帶來的精準營銷、私域陣地的粉絲運營，都是旅企們面臨的熱門課題。

對于“自貿港”給海南旅游帶來的變化，符蘇彬認為，主要集中在國際化和旅客消費預期提高帶來的產品升級，更多的旅客、更多國際化對接、更多的中高端產品、更多的私人定制、更多的健康和體育產品、更強大的信息化，都會是看得見的變化。

而楊宏則表示：“對我們來說，不管是國際旅游島還是自貿港，旅游肯定是很重要的一部分，所以我們對前景很有信心。”