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2020私域流量全鏈路實操過程運營指南

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頑皮木偶 2020-06-11 17:49 搶發第一評
私域流量是更好的服務品牌與消費者關系的機制,找到用戶、維護用戶、激活、變現、復購、口碑轉介紹,在私域流量體系下都能更好的完成。相較于公眾號而言,搜索引擎的自然流量是公域流量,訂閱號是私域流量。而再與個人號對比的話,公眾號打開率過低,難以主動觸達,訂閱號則是公域流量、個人號是私域流量。不存在絕對的公域,也不存在絕對的私域。私域流量的本質是建立連接,讓用戶和運營者產生關系,通過對用戶的長期運營產生價值。私域流量要做的不是短期收割,而是長期培養。

一、私域之養號:

1、 養號分為幾個階段,各需多久?

三個階段:

  1. 注冊期:注冊后一周左右。此階段封號風險最高,不要進行任何營銷操作。
  2. 成長期:注冊后一周至一個月左右。此階段應模擬真實用戶行為,防止微信判定為營銷號封號。
  3. 成熟期:一個月后未發現任何異常,可正常使用。

2. 一個人可以注冊幾個微信?

一個身份證可以注冊五個微信。

3. 如何注冊大量微信號,有什么需要注意的?

避開170、171虛擬運營商號段。如無法回避虛擬運營商,盡量使用167號段。
不要使用第三方工具或在PC使用模擬器注冊,使用官方原版微信注冊。
如果是批量注冊,需使用數據流量上網,同一IP地址注冊大量賬號易被封禁。

4. 如何養號?

注冊期:
① 注冊之后補全頭像、昵稱、位置、簽名、朋友圈背景墻等信息。
② 實名認證、綁定銀行卡。微信錢包存入少量余額或購買少量零錢通更佳。
③ 構建社交關系:
強關系:注冊后第一時間添加若干老微信號(正常使用的、有過實名認證、有綁卡、使用過支付功能)作為好友。帳號不宜多,添加1-5名常聯系好友即可。與好友進行轉賬、收發紅包等。
弱關系:與微信好友進行聊天、加入若干微信群、給好友朋友圈點贊評論。
生活情景:添加微信表情、線下支付、其他App使用微信付款;地理位置的合理移動;關注公眾號;使用微信內嵌的滴滴、大眾點評等第三方功能。
④ 第一周內陸續添加10-20名微信好友,同一日內添加好友不要多于3人,主動添加好友不宜過多,應多以被動添加為主。
⑤ 不要使用漂流瓶、附近的人等功能。
⑥ 正常發布朋友圈,以生活化朋友圈為主,勿發廣告朋友圈。
⑦ 登陸之后就一直保持穩定登陸,不要頻繁更換設備或切換登錄賬號。

5. 怎么知道微信個人號面臨風險?

①好友添加限制
②朋友圈發布限制
③朋友圈限流,部分好友刷不到
④搜索這一微信號顯示狀態異常,他人無法添加好友
⑤與好友聊天時對方屏幕上顯示“風險提示”
⑥別人轉賬給你也會出現風險提示

二、私域之引流:

1. 微信引流常見的途徑有哪些?

根據導流后流量沉淀的地點不同,可分為群引導流、公眾號引流、個人號引流、小程序引流,此外也可多種途徑結合來操作。私域流量多用群和個人號來進行操作。。

2. 常見的引流操作路徑?

3. 私域流量有幾種觸達方式?

個人號、企業微信、微信群
4. 如何深層次觸達用戶,增強用戶粘性?
要做到觸達的過程中不騷擾用戶、及時有效的觸達。在滿足條件的前提下通過互動可以建立用戶的粘性。但是互動的方式是根據用戶畫像和用戶需求來設計的,不能所有用戶設計同樣的互動方式,不僅不會提高粘性,反而會成為騷擾。
增強粘性的互動有幾種:

  • ①讓目標用戶好奇的互動
  • ②讓目標用戶參與的互動
  • ③讓目標用戶開心的互動

用戶運營分為3個層次,購物助手、話題專家和私密伙伴,更深層次的用戶觸達是做用戶的私密伙伴,不僅僅是解決用戶的生活需求,還能夠滿足用戶的社交需求,給用戶更多的情感陪伴。

三、私域之變現:

1. 哪些領域適合運用私域流量?

目前,私域流量主要集中在四個領域使用。

  1. 實體門店。
  2. 帶貨、微商
  3. 線上互聯網項目(知識付費、付費社群、在線教育等品類)
  4. 品牌方自有流量。

2. 實體門店如何運用私域流量?

私域流量在實體門店上有著廣泛的應用。某社區門店通過私域流量,顯著的提高了用戶復購率,培養出了一批高粘性粉絲。
門店本身便是很好的流量入口。對于實體門店來說,流量來源并不是最需要擔心的問題。實體門店每天都擁有一定的自然流量,如果想要構建私域流量池,需要做的只是將線下流量遷移到微信中,并完成流量的沉淀。
而通過個人微信的一對一私聊,用戶也可直接微信下單,到店自取,完成“社群查閱商品信息——激發購買欲——個人私聊下單——取貨完成購買”的訂單流程。

3. 品牌方如何運用私域流量?

談私域流量,完美日記是一個無法繞過的品牌。完美日記作為一個新生品牌快速崛起,與其對私域流量的運營和深耕密不可分。完美日記建立了大量的個人號矩陣,并塑造了“小完子”這個品牌個人IP。簽約真人模特,每條朋友圈均為真人拍攝。
完美日記通過線下賣場和線上銷售,將顧客及有購買意向的潛在顧客,沉淀在微信個人號之中。通過朋友圈的內容運營使用戶產生親切感,并不斷產生品牌曝光,增加用戶認同。

(小完子朋友圈截圖)

(小完子個人號自動回復話術)
運用自動回復+少量人工操作,將個人號流量引導至社群,并在社群內進行各種運營活動,包括促銷、抽獎等。建立私域流量以后,“完美日記”通過朋友圈、社群可以反復觸達顧客,用直播、大促、抽獎等各種方式形成轉化或復購。
在2019年的雙十一促銷中,完美日記已位列天貓美妝品牌銷量TOP20,成為當之無愧的黑馬,有業內人士表示,其銷售額增速高達1193%。

四、私域之如何規避風險:

如果需要緊急導量,建議用一個中轉工具去代替微信號,再通過中轉工具持續往個號導量。比如從平臺到微信群,從平臺到服務號。中轉工具需要做到方便觸達、流失率低、限制性小,微信群可以通過多次群公告觸達,服務號可以通過多次消息模板去觸達。

1、如何降低賬號違規風險?

① 朋友圈盡量規避敏感詞,如轉賬、紅包、刷單、淘口令、優惠券等;
② 控制群發頻率,所有好友群發一個月最多一次。
③ 同一IP地址不登錄過多微信,使用流量上網。同一網絡環境中,一個微信號違規,易導致同網下所有微信一同被封。
④ 已違規的微信號所使用的手機,不登錄其他新賬號。
對于個人號引流,微信有著嚴格、明確的各項規范。從業者需注意的是,應將私域流量合理、規范的在適當范圍內運營,一些游走在邊緣的產品及過度營銷,對于行業和網絡環境,都只會產生負面影響。

本文轉載于微信公眾號:私域流量研習社(ID:shequnshe),未經作者授權,禁止轉載

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