5月22日，據外媒報道，今年1月份，隨著新型冠狀病毒疫情爆發，Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)開始為應對最糟糕的情況做準備。他開始將公司團隊轉移到某些特定項目上，這些項目將在世界各地實施長期“就地避難”禁令期間發揮重要作用，同時也會凸顯Facebook巨大規模和覆蓋范圍帶來的更積極影響。

在短短幾周內，Facebook就將現有的、與疾病研究人員合作的計劃變成了實時地圖項目，顯示了“就地避難”幫助遏制病毒傳播的有效性。該公司還與卡內基梅隆大學合作，就是否存在潛在的新冠病毒癥狀對用戶進行調查，努力為公共衛生研究人員確定新的感染熱點地區。

在視頻會議軟件公司Zoom的會議參與者從每天1000萬激增到3億之后，Facebook也推出了名為Rooms的競爭工具。本周早些時候，該公司宣布了Shops工具，允許企業免費在其平臺上構建店面，這是進軍電子商務的重大新舉措。

然而，與扎克伯格于美國當地時間周四上午在對員工直播中宣布的消息相比，所有這些都顯得相形見絀。從今天開始，該公司將其在美國的大部分公開招聘職位向遠程工作求職者開放。今年晚些時候，Facebook在世界各地的48000名員工中的許多人將能夠請求切換到遠程工作模式。扎克伯格預測，在未來十年內，Facebook的半數員工可能遠程工作。直到最近，Facebook還在向住在門洛帕克總部附近的新員工支付高達1.5萬美元的補貼。

扎克伯格在直播中說：“在我們的當前規模下，我們將成為遠程辦公領域最具前瞻性的公司。我們需要以一種深思熟慮和負責任的方式來做這件事。但我認為，在接下來的5到10年里（可能更接近10年而不是5年），我們可能會讓公司大約半數員工實現長期遠程工作。”

這一決定標志著，作為全球最具影響力的公司之一，Facebook的企業文化發生了重大轉變，而且這不一定會帶來巨額成本節約。扎克伯格說，新的開支，包括偶爾讓員工到總部參加“OnSites”活動的費用，可能會抵消Facebook在房地產和員工薪酬相關成本降低舉措上節省下來的錢。

在宣布上述消息的前夜，扎克伯格接受了美國科技媒體的采訪，討論了他為何改變了對遠程工作的看法、哪些遠程辦公工具更具潛力，以及他自己在疫情后在辦公室工作的未來計劃。

以下為采訪全文：

問：你打算如何推進遠程辦公計劃？

扎克伯格：從今天開始，我們首先要做的是開啟遠程招聘。這在某種程度上是必然的，因為現在，幾乎每個人都在遠程工作，但我們仍然將招聘限制在居住在未開放辦公室周圍的人身上。所以我們要開始遠程招聘了。

然后在現有員工方面，我們將允許人們在某個時候申請成為永久遠程工作員工。顯然，他們不需要現在就做出這個決定。我們已經宣布，如果人們愿意，他們可以遠程工作到2020年底。如果屆時疫情仍然肆虐，這個日期有可能會再次延遲。但從長遠來看，我們將允許人們請求永久遠程工作。我們將把重點放在有經驗的員工身上，而不是剛畢業的大學畢業生身上，我認為他們需要更多地呆在辦公室里接受培訓。

問：從歷史上看，你付錢讓人們住在距離辦公室更近的地方，表明這對你來說真的很重要。在過去的幾個月里，你看到了什么趨勢導致你的想法發生了這種轉變？

扎克伯格：我想有幾個因素。首先，我們正在開發大量的遠程呈現技術和產品。從我們正在研究的私人通信工具，到用于企業通信的Workplace，再到我們正在推出的一系列具有新功能的遠程呈現門戶，應有盡有。從長遠來看，虛擬現實（VR）和增強現實（AR）都將可以為人們提供遠程體驗。因此，如果你長期使用VR、AR和視頻聊天，你必須相信你正在幫助人們在任何地方做他們想做的任何事情。因此，我認為這表明了一種世界觀，這將導致隨著時間的推移，人們可以更多地遠程工作。

不過，最直接的驅動因素顯然是疫情的爆發，它極大地加速了這一進程。我認為，在一段時間內施行遠程辦公似乎效果不錯，但這并非意味著沒有問題。但我也認為有一個實際的因素，那就是很多人在很長時間內不能回到辦公室。即使考慮到保持安全社交距離的規定，我們認為辦公室密度也將達到25%左右。所以，這只是意味著我們將會有很多人想要回到辦公室，但他們做不到。

因此，考慮到人們將在一段時間內保持遠程工作，我只是覺得我們必須在這方面做得很好。考慮到時間將持續很長時間，我認為這是一個我們無論如何都會想要更多努力的方向，看起來我們應該繼續前進。

但我們正在以一種有條不紊的方式來做這件事。有些人可能只想讓我們說：“好吧，公司里的任何人現在都可以選擇遠程辦公，想去哪里買房子就去哪里。”而這并不是真的。如果你有經驗，如果你在公司內部處于某個級別，如果你有良好的績效評級，如果你所在的團隊支持遠程工作，如果你獲得了批準，那么你現在就可以知道自己將成為永久遠程辦公員工。然后，我們會隨著時間的推移推廣這項政策。但這件事太重要了，需要三思而后行。

問：你說Facebook可能會有多達一半的員工成為遠程員工，你是怎么實現這個目標？

扎克伯格：實際上，我并沒有說這是個必須要達到的目標，我認為這更多的是一個預測。我們做了些調查，詢問人們他們想做什么。我們現有員工中有20%的人表示，他們對成為遠程全職工作非常感興趣。此外，另有20%的人表示，他們對此有一定的興趣。所以我認為上述情況有可能發生，因為還需要一段時間才能讓每個人回到辦公室，而且已經有大約40%的員工非常愿意遠程工作。

也許并不是所有40%的人都會選擇遠程工作。此外，在這40%的人中，有些人可能身在沒有資格遠程工作的團隊中。但是，你必須把所有的遠程招聘分層，我們將在未來五年內對所有這些人進行遠程招聘，這些人將生活在他們唯一的選擇是遠程工作的地方，或者搬到不同的地方。所以我可以想象，在5到10年的時間里，我們可能會再雇傭20%左右的員工，他們基本上只能選擇遠程工作。最重要的是，從長遠來看，我認為現有員工中的20%到30%的人，他們既想遠程工作，又有資格這樣做。這樣就接近50%的水平。

問：谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)不久前也就遠程工作的問題接受了采訪。他稱自己仍在考慮，在他的團隊完成他們在疫情爆發前已經安排在做的事情之后會發生什么。在電梯里都很難碰到人的環境中，你如何進行頭腦風暴和創造性工作?

扎克伯格：這是最大的懸而未決問題之一。讓人們大吃一驚的是，人們在家工作的效率似乎比此前預期的要高。有些人認為一切都會崩潰，但事實并非如此。很多人實際上都在說，他們現在的工作效率更高了。

但我認為，從長遠來看，更大的問題是你剛才提出的問題，這與社會關系、文化以及創造力更息息相關，有很多工具都需要圍繞它們來構建。這就是為什么我沒有說希望每個人立即遠程工作的部分原因。雖然我們受到疫情和保持安全社交距離的影響，但在短期內我們可能仍然會比我認為的理想狀態更遙遠。

問：我一直擔心的一件事是，在家里工作似乎對那些事業發展相對較成熟的人來說好處更多，他們可能不需要太多的直接指導和監督。但你說過，你不太可能讓應屆大學畢業生遠程工作，為什么會這樣？

扎克伯格：在我看來，他們以前從未在公司工作過，因此需要學習如何在公司工作。當我試圖仔細考慮我們的政策時，我約談過許多有遠程工作經驗的公司高管，我發現一件有趣的事是，他們傾向于不聘用應屆大學畢業生。他們基本上會說：“我們只會雇傭大學畢業幾年的人。”我們的戰略是，我們每年雇傭數千名應屆大學畢業生，我們將繼續這樣做。

但我確實認為，在這種情況下，這是個截然不同的挑戰，所以我們計劃要求應屆大學畢業生進入辦公室接受培訓。或者至少，這是一個長期的想法。在疫情期間移動將更具挑戰性，我們有數以千計的實習生很快就會來到公司，他們將保持遠程工作，所以這將是一個有趣的實驗，看看情況會如何。我們總是從實習生那里學到很多東西。

問：讓數千名Facebook員工以更分散的方式工作，你看到了哪些好處？

扎克伯格：其一是獲得更廣泛的人才庫。現在我們把自己限制在少數幾個城市，盡管這并不是太糟糕的限制，但保持更廣泛的開放肯定更有好處。所以我想那會很好。優勢不僅在招聘方面，在留住人才方面也是如此。許多離開公司的人可能是我們想要留住的，他們離開的原因是他們想要搬到的地方無法獲得我們的支持。因此，遠程工作將幫助我們留住這些關鍵人員，這在很多方面都比重新招聘新人要好。因此，無論從招聘還是留住人才的角度來看，這都將幫助我們接觸到更多的人才。

第二，我認為它將幫助我們推進我們在遠程呈現方面正在研究的某些未來技術，因為我們自己也會不斷地使用它們。像視頻聊天這樣的工具我們現在已經整天在用。但我認為，對于VR和AR來說，這可能有助于加快它們的進程。目前，VR和AR在公司內是個很大的項目，但它仍然與大多數員工的日常工作有些脫節。我認為這可以更快地改變這一點，所以這是我特別興奮的事情。

第三，就公司的利益而言，我應該提到的另一件事是，推動遠程辦公有助于實現多樣性。我們需要接觸到生活在不同地方、來自不同社區、不同背景的人。因此，每一種衡量多樣性的標準（背景和意識形態），我認為我們都能接觸到更多的人。對于世界來說，我認為這會帶來更公平地分配機會。與其強迫人們到城市來尋找機會，你將能夠更多地傳播這種機會。

第四，我認為遠程工作可能會產生積極的環境影響，人們不再通勤，他們也不會像往常那樣頻繁地飛來飛去。今天公布的一些統計數據顯示，自疫情爆發以來，溫室氣體排放量大幅下降。這種情況可能不會完全持續下去，但在2020年，溫室氣體排放顯然會有所減少。因此，我更愿意讓我們通過VR或視頻聊天進行“心靈傳送”，而不是躋身在車流中。

問：我想，對于你自己來說，這可能也是遠程工作過的最長一段時間。你自己對在家工作的想法是如何演變的？

扎克伯格：這絕對是我遠程工作時間最長的一次，也比我想象的更有成效。但這也是一個非常反常的時期。我從在其他遠程公司工作過的人那里聽到的一件事是，雖然對許多人來說，這段時間比在辦公室工作效率更高，但比起以前全職遠程工作時的感覺，工作效率其實更低，因為你會像周圍的孩子一樣分心，每個人都對疫情感到超級緊張。所以這不是一個穩定的環境。這很有趣。

但我認為其中一個很大的變數是你之前談到的，在創造力方面。我們現在在多大程度上只是在借鑒我們在過去10年中建立起來的文化和方向？未來可能很難改變現狀。到目前為止，我的經驗并不是改變事情有那么難，我們確實改變了一系列東西的方向，加快了一系列東西的開發，我們已經看到很多這樣的東西在此時推出。因此，就我領導公司實現這些目標的能力而言，我對此更為樂觀。但隨著時間的推移，我們會看到有很多未知影響。