5月15日,豐巢對日前推出的備受爭議的“會員制”服務進行了調整,調整后的措施將于5月20日起,在全國范圍內實行。
調整后,收費標準方面,用戶免費保管時長由12小時延長至18小時,超時后每12小時收費0.5元,3元封頂。在國務院規定的節假日、周六日(寫字樓內的快遞柜)將進行不計費。且將向截至5月19日所有已付費的用戶,贈送一個月會員權益。
在征得收件人同意后投件入柜方面,用戶將可以在豐巢微信公眾號、APP中對同意入柜的快遞公司、入柜時間等進行設置。
今日下午,國家郵政局官微發布消息顯示,5月13日,針對近期豐巢公司與杭州、上海少數小區物業因調整智能快件箱免費保管期限產生糾紛事宜,國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人,要求豐巢公司積極采取措施,主動承擔社會責任,著手研究解決方案,調整完善收費機制,回應用戶合理訴求。

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