大家好,今天給大家分享10個高效拓客的小技巧,希望對你有所幫助。
在當今產品過剩的時代,想做生意賺錢,關鍵看你有沒有好的銷售渠道和穩定的客戶群體,傳統的銷售渠道無論是線上還是線下,大都存在人流量少、引流成本高,和客戶少、粘性差、復購率低的問題。
如何能實現有效的低成本引流,并能和客戶建立持久的信任和粘性呢?打造個人IP是其中一個非常有效的方法。打造個人IP的過程就是持續向潛在客戶免費傳遞價值的過程。這個過程可以有效的和潛在客戶建立起信任和粘性,另外價值會產生吸引,人流量會因為個人IP所傳遞的價值而被大量吸引過來。
在移動互聯網時代,開店常犯的五大錯誤,你都犯了幾個。
第一、從來不加顧客微信,今后再也沒有跟顧客聯系溝通的渠道了;第二、就是加了微信之后,從來不在朋友圈布局,展示產品賣點和團隊狀態,以及個人品牌的信息,除了廣告還是廣告;
第三,沒有給顧客在微信進行標簽分類,并針對不同的顧客開展對應的微信群回饋活動;第四、就是從來不發動顧客裂變,忽視了移動互聯網時代低成本獲客的威力;第五就是從來沒有認識到移動互聯網時代,粉絲才是資產經營粉絲,才是主要的工作。
一家餐廳為了提升進店率,老板在附近找了一家人氣比較高的奶茶店,說了三句話。第一句話:我的餐廳開在附近,打算采購你們店的奶茶當贈品回饋客戶。第二句話:顧客來你這里消費奶茶,你可以回饋一張30元的餐廳代金券給他,這個券在我們店無門檻使用,第三句話:在我們餐廳消費的顧客用完餐后會到你這里領取贈品奶茶給你帶來人氣,奶茶店老板聽了連連點頭,這就是跨界合作,相互引流的模式。
某小鎮開鞋店的老板,面對激烈的競爭,做著傳統的等客上門的生意,店內銷售額越來越少,開始采用實體店顧客+社群營銷,嘗試做自己店的顧客社群營銷,首先邀請顧客進群。
第一步:邀請顧客不是硬拉顧客進群,而是吸引顧客進群,吸引顧客進群有兩個方法:
1)做一張顧客福利抽獎群海報。
2)到店消費顧客進群送小禮品。這樣很快就能讓群里有了精準的顧客來到自己的群里。
第二步:每天固定時間,開始帶著顧客一起做游戲,邀請新成員,分享自己的故事,看圖猜物,都是有獎活動, 每天送出去幾份禮品。顧客來領獎,曬到群里,同時會幫助店主把抽獎活動發到朋友圈。
第三步:期間推出一些促銷活動比如:
1、充值XX元送XX禮品
2、消費XX元送XX元積分,積分可以換禮品。
3、購買抵用券送禮品,同時可以享受店內抽獎福利。這樣她的業績有所增長,因為買鞋是低頻的需求,不可能三天兩頭買鞋,又運用了社群聯盟。
第四步:什么是社群聯盟?就是幫助周邊的其他商家也建立顧客社群,大家流量共享,相互做活動,如果你的群里有500人,10個商家就是5000人,那么你的流量來源就很廣。
有了商家聯盟,商家可以給到顧客福利,比如9折,8折。老板是聯盟的盟主,發動這些聯盟商家群里的顧客成為會員。付費99元,即可成為整個商圈聯盟的VIP會員,可以享受商家的集體福利。
最后總共有八九百人成為會員。會員費成為聯盟的經費,用來提供更多的服務給會員,因此帶來的客流消費, 讓她店里的生意利潤提高三倍。
第五步:除此之外,還有其他的商家主動找到她要加入聯盟,入盟費每家收399元,照樣有商家有加入, 這樣商家的流量就并到一起,非常有價值。
從這個故事中我們一起來看看店老板做了哪些改變:
1)從傳統單純實體店的經營模式轉向實體店+社群+平臺模式,未來的商業一定是三網合一:天網(平臺)、地網(門店)、人網(社群)
2)從傳統的賣貨思維轉向用戶思維,傳統的商業是物以類聚,未來的商業一定是人以群分
3)從傳統的一味追求變現,轉向追求復購,追求裂變
什么是社群營銷,就是把你的鐵桿客戶,和你的意向客戶,拉進群里然后維護他們,從而銷售產品,這里的操作有兩個要點,第一個,群里一定是邀請那些意向客戶本來就有可能買你的產品,但是因為不信任所以還沒有購買,那么他們很快在群里面就會受到鐵桿客戶的影響,從而成為你的客戶;第二,不能讓對你不那么滿意的客戶進群,否則他們的負面意見會影響其他客戶。社群營銷就是打造一個場景,讓客戶之間相互影響,達成對你的產品的忠誠度。
在深圳有一條快餐街,這條街上大多數的快餐店都是先生,美女進來坐吧,你想吃點什么?你吃什么,隨便挑,一般人都會看看,然后走到下一家店,其中有一家店特別懂人性,既然因為一句話每天客戶爆滿,原來每一位顧客路過時,服務員都會問一句:打包還是在這吃,一般人都會想我打包干嗎?隨后就回應:在這吃,說完這句話也不好自己打自己的臉吧,就都進去吃了,你知道這其中用到了什么人性嗎?
很多實體店都有自己的客戶社群,但是大部分都,不知道知道如何維護,今天分享一些簡單的實體店活躍客戶社群的方法。
第一:紅包互動,群主發一個紅包搶到最佳的或者紅包尾數為6的贈送一個實物禮品。第二:有獎問答,前八位發出本地地址或者本地聯系方式的獎勵50元的代金券或者店內的一道特價菜,
第三:群主發一個商家產品圖片或者小視頻到群里,讓大家猜價格,猜中的或者最接近的獎勵紅包8.88。第四:群主把商家的活動海報發到群里,第一個分享朋友圈的客戶獎勵現金紅包16元,點贊數最高的獎勵現金紅包66元。
一家服裝店剛開業,老板推出了1元搶服裝的活動并拉上橫幅:只需要1元就可以買到160元的爆款服裝,當然不是說1元就能得到160元的衣服,其實就是花1元可以參加抽獎,抽中了就可以拿到160元的衣服,抽不中的話不僅送一雙襪子,還送30元的服裝代金券,也超過了1元的價值,這個活動剛上線就吸引了路過的很多人到店里去湊熱鬧并且參與,直接引爆門店
第一就是沒有引流渠道,僅依靠店的位置被動的等顧客上門。第二就是沒有客戶數據庫,顧客成交之后永遠不知道人家還來不來,第三就是沒有引流爆款,店里每樣產品都想掙錢,不懂得先舍后得,第四就是沒有完整的營銷方案,只知道降價打折,但是不知道后面如何鎖客和追銷。那么對照一下,你是什么情況呢?
1/3的產品不賺錢,1/3的產品微利,1/3的產品正常利潤或暴利原則二:五款產品原則。
一、引流產品顧客到底。二、爆款產品促進顧客購買。三、活動款產品只做活動,不在正常的銷售體系中。四、形象款產品讓顧客深刻的記住你。五、利潤款產品真正幫助企業賺錢的產品
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