每當暖石的童鞋進入「崗位選擇」和「面試求職」階段的時候，很多人都會把「新媒體運營」放在首位去考慮；那些已經成功上岸了的師兄師姐們，也有不少都是成為了新公司的新媒體運營工作者。

但是另一方面，很多人（甚至包括一些從業者）卻對這個崗位并不看好，認為這個崗位純屬「打雜的」，既沒有發展空間，也沒有技術含量。

這篇文章，小凡就帶領大家以一個「互聯網小白」的角色身份，從大眾對于新媒體運營的片面認識切入，來幫助大家發現這個崗位的作用和對公司的價值。

一、大家對于“新媒體運營”的誤解，到底有多深？

小凡琢磨了一下，發現「新媒體運營」大受學員們歡迎主要原因有兩個：

幾乎每個互聯網公司都設置了新媒體運營這個崗位，所以就業機會多

作為「全棧型」崗位，它可以幫助入行新手快速成長，各種技能 up up up

什么叫做「全棧型」崗位：

指要求工作者成為一個「多面手」，各種活都要能夠一肩挑。具體的工作內容我們放到后面講。

這么想的確沒錯，小凡作為一名新媒體運營工作者，當初在考慮崗位的時候也是這么想的。

但是對于那些想入行互聯網運營的小白來說，「新媒體運營」可算不上他們熟悉的「物種」；有些不了解的人甚至對它嗤之以鼻，認為這個崗位完全沒有價值。

很多人眼里的「新媒體運營」都是這個樣子的：

就是一打雜的，什么都干

就知道天天寫文章，學不到有用的東西

對能力的要求不高（會玩微博、能寫公眾號、愛逛貼吧的，就能干這個）

天花板低，沒有什么發展空間

……

以上大概就是很多人對于新媒體運營「深深的誤解」。同樣作為新媒體運營工作者的小凡，在收集這些觀點看法的時候，簡直要「一口老血吐出來」。

沒關系，擦干嘴角的血漬（其實并沒有），整理好心情，下一步我們就來看看實際情況中的新媒體運營要干哪些事情。

二、企業想招的新媒體運營，都要干啥樣的活？

我們先從實際的招聘信息中看看新媒體運營的「崗位職責」具體是什么：

以上信息來自拉勾網的實時招聘信息

很多小白同學可能看到這些信息依然很懵逼，對于「內容策劃」、「分析用戶屬性」、「提升用戶粘性」等一系列運營術語都不理解，唯一心里有點譜的，大概就是「公眾號每周原創內容輸出」——看吧，我就知道是寫文章的！

把上面三則崗位職責稍作整理，可以總結出以下幾類工作內容：

【執行層面】運營不同自媒體平臺的賬號，輸出文案，進行文章選題的策劃

【思考分析層面】分析用戶屬性，增加粉絲粘性，進行用戶/社群運營、活動策劃

【優化改進層面】定期數據分析，推進產品/活動的優化改進

（PS：以上三條工作內容只是小凡根據截圖三則招聘信息做的粗略分類，并非新媒體運營的所有工作內容，同學們不要誤會了。）

雖然上面總結的內容并不能讓大家清晰地知道新媒體運營在日常工作中具體干什么，但是能很直觀地消除一部分大家對它的誤解——新媒體運營并不是打雜的，也不只有「寫文章」這一個工作內容，貌似有些活干起來很有難度的樣子……

其次，大家還需要知道的一點是：隨著經驗和能力的增長，新媒體運營的工作范疇也會發生變化。

舉個例子，想要成為大廚的你，剛進入一家餐廳的時候可以只會接觸洗菜切菜的活，但是隨著練習次數越來越多，技能越來越熟練，你接觸到的活變得越來越有技術含量，到后面你學會了真正的本領，變成這家餐廳的主廚，餐廳的招牌菜可能就是出自你之手。

同理，新媒體運營的工作內容也是這樣一個「循序漸進」的情況。

三、不同階段的新媒體運營，都有哪些不同的工作內容？

幫助大家形成對新媒體運營初步正確的認識后，我會根據不同晉升階段（小白、初級、中級和高級）來更加細致、深入地講解。

首先對新媒體運營下一個明確的定義：

新媒體的工作內容是利用互聯網社交渠道給產品引流

運營則是指這個崗位需要和用戶接觸、做用戶活動，來做到運營用戶

這么看來，新媒體運營要做市場方面的工作（引流），也要做和用戶相關的工作（運營），這就是為什么它被稱為「全棧型崗位」的原因——什么都要會干，涉及范圍很廣。

那么我們接著來看不同階段的「新媒體運營」會接手哪些工作。

1、小白新媒體運營

很多剛剛入職新媒體運營的人都屬于小白級別的運營人——沒有掌握系統的做事方法，干的活也屬于執行類，屬于體力活（比如說寫文章）。

這個時候，負責的渠道通常以微博、微信為主，工作內容是利用微信公眾號等平臺輸出內容，有時候還要做微信、微博的活動。

這個時候的績效考核一般會以工作量和曝光數字為主要KPI。（比如一周需要完成三篇原創文章，閱讀數/轉發數/點贊數要達到怎樣的程度等等。）

2、初級新媒體運營

進入初級階段，你開始懂得去調整優化自己的工作，不再只是純粹的執行，而是開始有思考。

這個階段除了負責公司微博、微信等新媒體平臺，還可以嘗試其他一些渠道的探索（比如說目前非常受歡迎的小紅書、抖音或者是今日頭條）。

工作內容方面并不會有太大的變化，依舊是利用微信等平臺去做內容、做活動。

在績效考核方面，除了之前提到的工作量和曝光數字，還可能會加上一些做活動的用戶參與數量，或是給產品帶來的引流數量作為KPI。

要注意，小白和初級運營人的區別就在于：工作渠道在慢慢變寬，工作績效考核從純粹執行往實際效果上靠。

3、中級新媒體運營

這個時候，你會非常清楚科學的做事流程，會通過用戶調查去收集用戶畫像、明確需求，并以此作為輸出內容的依據，了解如何選擇渠道和回收數據，最后通過反饋來優化整個工作。

負責的渠道就不再是具體到微博、微信或者知乎了，而是根據不同業務來負責已經驗證過可以帶來流量的渠道，再加上可以有權限自己去測試新的渠道。

工作內容不再有明確的限制，想寫文章、畫漫畫、做活動或者與其他平臺合作都可以，只要是通過數據反饋能夠證明自己的工作有效就可以。

這個時候的績效考核就不局限在工作量和曝光數字了，而是以流量數字或者用戶粘性等指標作為考核。

4、高級新媒體運營

如果你進入了高級階段，那么就是純粹自主做工作，可以利用各種方式來幫助公司的產品帶來流量，你的工作完全以業績為目標，為最終的轉化負責。

用回剛剛廚師的例子：成為主廚之后，你可以自己隨意改進或者創造菜品，而最終的目的就是為了幫餐廳吸引更多的客人，能賺到更多的錢。所以你有很大的自主性，廚房的資源你都可以調動（當然要經過餐廳老板的允許）——只要你做的菜能夠帶來更大的客流、并且顧客也愿意買賬。

好了，解釋到這里，想必大家對于新媒體運營的工作內容有了相對全面且正確的了解，也不再對它持有偏見和誤解。

需要再次提醒的一點是：在不懂系統做事方法的小白階段，因為工作內容都比較偏向執行而非思考，所以才給了其他人一種「新媒體運營都是打雜的」這一錯覺。

但是這樣的「小白階段」，是幫助自己了解工作流程、掌握科學做事方法的基礎階段，不耐下心來夯實基礎而選擇了放棄在這個崗位的深耕，那就是真的得不償失了。

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