天下網商記者 丁波

OYO還在苦苦支撐著它的創業神話。

這家來自印度的明星公司，在中國尚未擺脫數據造假、直營業務停擺等舊聞，又跌入了大規模裁員、員工直播討薪等新的輿論漩渦中。

據澎湃新聞報道，從去年第四季度至今，OYO酒店的釘釘群人數從超過1萬人銳減至目前的3000人左右，裁減幅度超過了70%。其中，核心部門的裁員比例高達90%，新興市場增長部門則全員解除勞動關系。

此前兩年，這家癡迷于數據和規模的創業公司，在中國市場上疾馳。官方信息稱，其已經覆蓋了中國338個城市，擁有超過1.9萬家酒店，客房數超過了78萬間，是“國內第二大酒店集團”。

但如今泡沫正在破裂，這場數字游戲開始有了崩盤的跡象，OYO面臨著前所未有的質疑和生存危機。

“那就是形式主義嘛”

自2017年底進入中國市場后，OYO一直在高速擴張。

官方數據顯示，2018年OYO就在中國市場創下了100天開拓了200個城市、3500家酒店和160000個房間的記錄。

截至近日，OYO在中國已經有超過1.9萬家酒店，客房數超過了78萬家，“已經成為國內最大的單品牌酒店，以及中國第二大酒店集團、全球第六大酒店集團。”

但酒店行業卻認為“國內第二大酒店集團”的稱呼名不副實，這一串瘋狂數字的背后，是對業務的輕怠。

在杭州經營一家單體酒店的李老板透露，去年5月份曾加盟OYO，當時沖著背后的投資方——軟銀和紅杉資本投資才加入的，“孫正義投了那么多錢，肯定公司是可以的嘛。”

但更換了酒店的招牌、冠上OYO的名頭、換掉房間的一次性用品后，李老板就不怎么聯系得上OYO的工作人員了。

“店長在2個月內換了三任，每周在崗的時間只有兩個多小時。他們一個人要管好幾家店，來了就在那里填數據，然后再趕去另一家。那就是形式主義嘛，對提升酒店業務完全沒有幫助。”李老板回憶。

不了了之的合作還是讓他覺得浪費了感情和期待，“白折騰幾個月。”

接受采訪當天，OYO的工作人員再次打電話來推廣3.0模式，李老板絲毫不為所動，果斷地掛斷了電話。

“高層要數字，下面的人就去做數字”

實際上，OYO員工對自家業務模式的評價也不高。

張思遠去年9月加盟OYO，負責呼和浩特的市場開拓工作。在拓展了兩個月的市場后，她開始意識到，“這是一個邏輯上的錯誤，根本走不通。”

當時的OYO已經推出了2.0模式，酒店業主可以將酒店的控制權和經營權交與OYO，選擇保底收入+分成的模式。但張思遠認為，迭代后的模式依然治標不治本。

“我們所有跑市場的人，銷售能力都是個頂個的。但就算銷售再厲害，最后還是看能不能給業主帶來利益。你做得都是表面功夫，沒辦法做下去吧。而且內部基本上以跑數據為主。”

今年3月，在OYO裁員之際，張思遠自己先提出了離職。走之前，她發現自己簽下的幾家酒店和OYO的合作基本處于停滯狀態。

辦完手續后，張思遠在社交平臺上發表評論，“作為已經離職的前員工之一，OYO是我見過的最搞笑的公司。”

為了數字本末倒置，忽略真正的業務，這并非個別區域市場的特例，也非公司階段性地方向失衡。而是長期以來，OYO內部上行下效的結果。

李晶晶于去年在OYO上海總部做數據分析工作，彼時公司正大規模擴張，不計成本地從各行各業招聘能人干將。

她回憶起那段搭建模型、為數字瘋狂的日子，有些不可思議，“一開始大家都是想做事情的，但后來方向跑偏了，高層要數字，下面的人就去做數字。沒有人真的是在認真做事情。”

“賭它是不是下一個風口”

OYO曾經被視為酒店行業的拼多多、瑞幸咖啡。實際上，三者也有一定的共同之處——通過燒錢快速規模化。

根據媒體公開報道整理，OYO已經進行了至少10次融資，估值一度高達百億美金。投資方中不乏紅杉資本、軟銀等實力雄厚的公司的身影。

有了資本撐腰，OYO才得以在市場上快速攻城略地。

去年三月，OYO還全資收購了中國另一家住宿品牌“千嶼Islands”——一家同樣在整合國內中小單體酒店市場的玩家。這次收購，一度被媒體評價為“改變了單體酒店市場的競爭格局”。

這家高調擴張的公司，在人力市場上絲毫不吝惜成本，吸納了大量來自摩拜、OFO、IBM、沃爾瑪等明星企業的管理層。

“大家加入OYO的精神都是‘賭一把’，賭它是不是下一個風口。因為從數據上說，這確實是一片藍海，從理論上說，這種模式是成立的。”李晶晶回憶。

不過雖然并購了對手，配備了豪華的管理團隊，擁有1.9萬家酒店和78萬間客房的OYO，終于還是失衡了。

“被離職”一個月還不知情

2019年11月22日，千嶼island的公眾號發布了最后一期內容后，就停止了更新。而彼時，沒有任何人注意到這一微小的變化。

今年2月，湖南一家千嶼酒店的店長李義從別人那兒聽聞，千嶼品牌的團隊早就解散了，他幾經輾轉才得知，自己的東家已經不存在了。千嶼的高層、HR均已離職，自己也“自動離職”一個多月了。

李義感到費解，上千人的團隊，怎么能說沒就沒了呢？工資找誰要呢？

最終，他從OYO的COO孫永杰處得到回復，讓酒店老板負責工資。“但我的合同是和千嶼酒店簽的呀，不是和酒店老板簽的。”直至采訪當天，李義仍未拿到任何薪酬。

李義不知道的是，除了千嶼，OYO品牌也在大量裁員。這是一場多米諾骨牌式的連鎖反應，涉及人數之巨令人咋舌。

據澎湃新聞求證報道，從去年第四季度至今，OYO酒店的釘釘群人數從超過1萬人銳減至目前的3000人左右。核心部門的裁員比例高達90%，新興市場增長部門則全員解除勞動關系。

3月5日，幾名OYO員工戴著口罩來到了公司大樓下，通過抖音直播的方式討薪。遠在湖南的李義則找到了分散全國各地的千嶼店長，在微博等平臺發布討薪的內容。

李義說，他并不想承認自己是OYO的員工，“OYO口碑太差了，衛生條件之類的都不達標。如果說自己在OYO工作過，就等于把自己的名聲搞臭了。”

如OFO的結局那般，OYO不再是香餑餑。百度貼吧里，一名網友發帖道，“準備去OYO連鎖酒店的記得懸崖勒馬，不管什么職位。”

燒的錢都去哪兒了？

近日據外媒報道，OYO已經完成了規模8.07億美元的融資，其中3億美金來自創始人李泰熙，5.07億美金來自軟銀。OYO表示，這筆資金將用于可持續增長、運營、管理培訓以及提升客戶體驗。

姍姍來遲的融資，讓命懸一線的OYO贏得了喘息的機會。

網友“云夢人啦”有些失落，OYO不像以前那么燒錢了，“現在一個代金券都抽不到了，以前隨便都能抽到5塊10塊的。”

因為送優惠券頗為“大方”，OYO曾滋潤了一批“羊毛黨”。去年，微博博主“薅羊毛隊長”曾多次發布OYO的“羊毛信息”，“OYO還沒黃，沒玩的可以繼續去，今天到賬了”。在百度貼吧里，OYO的優惠券交易頗為頻繁，有網友發帖稱，“長期收30券碼，每次至少三張，最好走平臺。”

張思遠還在職時，就認為這種方式并不適用于OYO，“用低價和優惠券的方式獲取市場，只能換來一批對價格敏感、對酒店并不忠誠的客戶。價格一旦提上去，顧客就流失了。但價格不提上去，酒店業主的利益就會受損。”

3月2日，官方微信“OYO頭條”發布《OYO家書｜2020年的OYO酒店》，提及“2020年不平凡的開年，疫情陰影下，行業受創，我們面臨巨大壓力……這一切也教會我們，誠實活著、勇敢活著、努力活著。”

（應采訪者要求，李義、張思遠、李晶晶均為化名）

編輯 杜博奇