隨著社交媒體的普及，Facebook、推特和Youtube這樣的平臺(tái)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的違規(guī)內(nèi)容，被認(rèn)為給社會(huì)造成了危害，尤其是影響青少年網(wǎng)絡(luò)用戶的身心健康成長(zhǎng)。

騰訊科技訊 在過(guò)去幾年中，輿論對(duì)于Facebook和推特、Youtube等社交媒體對(duì)于用戶上傳的違規(guī)內(nèi)容放任不管進(jìn)行了抨擊，隨后社交媒體公司開(kāi)始在全世界雇傭大量的內(nèi)容審核員，對(duì)涉嫌違規(guī)的用戶內(nèi)容進(jìn)行審查。但是內(nèi)容審核員這個(gè)群體很快爆出了一些問(wèn)題：比如工資低，勞動(dòng)負(fù)荷過(guò)大，另外因?yàn)殚L(zhǎng)期接觸有害內(nèi)容引發(fā)了心理問(wèn)題。

據(jù)外媒最新消息，日前，3000多名在印度外包巨頭高知特（Cognizant）公司擔(dān)任Facebook內(nèi)容審核員的美國(guó)員工發(fā)起了一宗集體訴訟，F(xiàn)acebook和高知特被列為被告方，這些內(nèi)容審核員要求對(duì)這份工作引發(fā)的精神損害進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

據(jù)報(bào)道，這些原告指出，他們長(zhǎng)期幫助Facebook進(jìn)行審核用戶有害內(nèi)容的工作，這引發(fā)了心理創(chuàng)傷以及創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD），他們要求Facebook和高知特公司提供500萬(wàn)美元的賠償。

去年十月份，高知特公司曾經(jīng)表示，將退出外包的Facebook內(nèi)容審核的工作，大約有6000人將會(huì)失去工作崗位。外媒指出，這一次的集體訴訟和上述的宣布有關(guān)系。

這家外包公司當(dāng)時(shí)表示，在退出外包業(yè)務(wù)的同時(shí)，將努力為相關(guān)員工尋找新的崗位。

眾所周知的的是，隨著社交媒體的普及，F(xiàn)acebook、推特和Youtube這樣的平臺(tái)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的違規(guī)內(nèi)容，被認(rèn)為給社會(huì)造成了危害，尤其是影響青少年網(wǎng)絡(luò)用戶的身心健康成長(zhǎng)。這些有害內(nèi)容包括了極端主義宣傳內(nèi)容、宣揚(yáng)仇恨和社會(huì)分離的內(nèi)容，甚至包括青少年性剝削等違法犯罪內(nèi)容。

此前，全球曾經(jīng)發(fā)生一些惡性槍擊事件，一些極端主義槍手在社交網(wǎng)絡(luò)上直播了屠殺事件，慘劇結(jié)束后有大量的視頻被上傳到平臺(tái)上，引發(fā)了輿論的炮轟。輿論認(rèn)為Facebook等公司沒(méi)有及時(shí)刪除這些極端內(nèi)容，造成了對(duì)死傷者進(jìn)一步的傷害。

根據(jù)Facebook的安排，該公司在全世界雇傭了上萬(wàn)人的內(nèi)容審核員，閱讀用戶上傳的內(nèi)容，并且根據(jù)該公司的用戶協(xié)議進(jìn)行監(jiān)管和刪除。

不久前，F(xiàn)acebook還撥款設(shè)立了一個(gè)類似“刪帖法庭“的內(nèi)部委員會(huì)，聘請(qǐng)一些外部專家參與工作，在出現(xiàn)用戶刪帖爭(zhēng)議的情況下進(jìn)行討論和裁決。Facebook掌門人扎克伯格也表示，不希望由本公司來(lái)裁定內(nèi)容是否應(yīng)該被從刪除，而是希望政府監(jiān)管部門制定更加詳細(xì)的政策。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，法院最初于2月11日把訴訟通知發(fā)給了高知特公司。隨后，原告德布萊納·加勒特和克利福德·杰瑞于3月7日提交了修改后的集體訴訟訴狀，并要求以陪審團(tuán)的形式進(jìn)行審判。

被列入集體訴訟原告方的原告包括了美國(guó)佛羅里達(dá)州和亞利桑那州的網(wǎng)絡(luò)審核員。

在修改之后的訴狀中，原告提到了被告公司的故意侵權(quán)行為，即Facebook和高知特公司故意隱瞞或歪曲對(duì)于內(nèi)容審核員已知的危險(xiǎn)。

原告還指出，F(xiàn)acebook內(nèi)容審核員在長(zhǎng)期工作后患有創(chuàng)傷后精神緊張癥和其他心理障礙、身體受到傷害，包括心臟病發(fā)作、中風(fēng)和癲癇、失去工資、失去未來(lái)收入能力、情緒困擾和失去生活樂(lè)趣。

對(duì)于媒體的采訪求證，高知特公司尚未發(fā)表評(píng)論。

訴訟原告訴尋求設(shè)立醫(yī)療監(jiān)測(cè)基金，以幫助受到傷害的人員。它還要求賠償損失，包括但不限于工資損失、醫(yī)療費(fèi)用、未來(lái)收入能力損失、精神痛苦和生活享受損失以及合理的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)。

受影響的內(nèi)容審核員要求健康篩查、評(píng)估和診斷檢查以幫助診斷不良健康影響，要求二級(jí)醫(yī)療干預(yù)以減少創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的風(fēng)險(xiǎn)，要求三級(jí)醫(yī)療干預(yù)以減少創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙患者的癥狀，要求循證治療程序以幫助個(gè)體康復(fù)。

去年年初，美國(guó)一家科技媒體通過(guò)調(diào)查報(bào)道，解開(kāi)了Facebook內(nèi)容審核員這個(gè)群體的神秘面紗。據(jù)報(bào)道，這些內(nèi)容審核員每年的工資還不到三萬(wàn)美元，作為對(duì)比，F(xiàn)acebook的全職正式工平均工資為24萬(wàn)美元。

Facebook官方證實(shí)，通過(guò)高知特/埃森哲和Genpact等外包公司合作，該公司在全世界雇傭了上萬(wàn)名內(nèi)容審核員。

一些內(nèi)容審核員指出，相對(duì)于工作人員遭受的精神創(chuàng)傷，F(xiàn)acebook提供的健康資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

面對(duì)輿論的揭露報(bào)道和批評(píng)，F(xiàn)acebook的一些外包商后來(lái)宣布將提高印度等地區(qū)內(nèi)容審核員的工資水平。

原標(biāo)題：3000名內(nèi)容審核員對(duì)Facebook發(fā)起集體訴訟：要求賠償精神損傷

（騰訊科技審校/承曦）

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