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全民“戰(zhàn)疫”中，數(shù)字技術(shù)走到前沿，成為推動中國醫(yī)療體系和社會健康服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的新興力量。

疫情發(fā)生后，全國各地的醫(yī)生在阿里健康、淘寶、支付寶等搭建的平臺為湖北地區(qū)的居民“在線義診”，分流了一線門診的壓力；由于出行限制，慢病患者需要的診療和藥品成了燃眉之急，阿里健康開通線上問診開方、藥品配送到家的就醫(yī)方式，架起一條線上線下結(jié)合的生命通道；達(dá)摩院的AI算法被用于新冠肺炎疑似病例的CT影像判讀，輔助臨床診斷；在支付寶上領(lǐng)取健康碼成為數(shù)字化防疫的標(biāo)配，有效地幫助了各地政府科學(xué)評估防疫策略，保障居民健康、推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)……五十多天內(nèi)，從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥零售、慢病管理到公共衛(wèi)生健康管理，數(shù)字化的新模式、新技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。

事實證明，以數(shù)字技術(shù)提升醫(yī)療體系資源配置效率、優(yōu)化社會健康服務(wù)水平，已是大健康領(lǐng)域的剛性需求。2月8日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》，要求充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在疫情防控中的作用。對于阿里巴巴這樣的科技公司來說，積極參與抗疫既是使命，也是創(chuàng)造新價值的起點。

3月15日，阿里健康宣布新一輪組織升級，董事會委任朱順炎擔(dān)任首席執(zhí)行官、執(zhí)行董事兼董事會主席。朱順炎同時擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群總裁，在領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面有豐富的經(jīng)驗。此舉是為面向未來的創(chuàng)新加強(qiáng)組織保障和投入，助力加速全社會醫(yī)療健康領(lǐng)域的數(shù)字化“新基建”。

買藥不出門

在醫(yī)療新零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和智慧醫(yī)療等創(chuàng)新領(lǐng)域的布局，成為阿里巴巴參與“戰(zhàn)疫”救人的基礎(chǔ)。例如，截至2019年11月，阿里健康的“30分鐘送達(dá)、7X24小時送藥”服務(wù)已覆蓋中國10個特大及大型城市。阿里健康與浙江省衢州市政府共建的全國首個慢病管理在線醫(yī)保支付平臺于2019年10月上線，跑通了“互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診+處方在線流轉(zhuǎn)+醫(yī)保在線支付+藥品配送到家”的全鏈路。當(dāng)全國各地的慢病患者遭遇就醫(yī)用藥面臨困難時，阿里健康先后推出互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)、搭建在線缺藥登記平臺、聯(lián)動藥企、藥店和物流企業(yè)穩(wěn)供給等多種方式，第一時間響應(yīng)需求。從2月26日起，慢病患者不僅可以在天貓上買到處方藥，北上廣深杭等十座城市下單后最快30分鐘就可以送達(dá)。浙江省藥品監(jiān)督管理局和阿里健康率先推出了針對浙江省慢病患者的在線管理服務(wù)，除在線復(fù)診開方、送藥上門外，還提供包括疾病健康教育、用藥情況跟進(jìn)和用藥指導(dǎo)、疾病關(guān)懷和復(fù)診提醒等線上個性化服務(wù)。

在數(shù)字商業(yè)、金融、生活服務(wù)和物流、云計算等方面的生態(tài)優(yōu)勢，使阿里巴巴能夠集聚資源孵化創(chuàng)新，為更廣泛的用戶提供普惠的醫(yī)療健康服務(wù)。目前覆蓋全國超200個城市的健康碼即是各級政府研發(fā)團(tuán)隊與支付寶、阿里云和釘釘協(xié)力的成果。通過淘寶天貓，人們可以在不出門的情況下在線問診、驗方、買藥，部分城市直接由蜂鳥等本地化履約配送體系送藥上門。2月10日在合肥上線的全國首個智能社區(qū)防疫系統(tǒng)，可以讓社區(qū)住戶憑支付寶登記健康情況、掃碼出入，其中的阿里云智能外呼機(jī)器人則能幫社區(qū)工作人員收集整理居民健康狀況，大大緩解了社區(qū)一線服務(wù)人力不足的問題。

作為探索醫(yī)療健康“深水區(qū)”的實力保障，阿里巴巴的技術(shù)幫助醫(yī)護(hù)人員、科研機(jī)構(gòu)與病毒爭分奪秒。利用達(dá)摩院研發(fā)的AI算法，浙江省疾控中心2月1日上線的自動化全基因組檢測分析平臺，將原來要耗費數(shù)小時的疑似病例基因分析縮短至半小時，并能精準(zhǔn)檢測出病毒的變異情況。2月15日，達(dá)摩院又聯(lián)合阿里云針對新冠肺炎臨床診斷研發(fā)了一套全新AI診斷技術(shù)，可在20秒內(nèi)準(zhǔn)確地對新冠疑似案例CT影像做出判讀，分析結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)到96%。截至2月21日，這項技術(shù)已在湖北、上海、廣東、江蘇等16個省市的26家醫(yī)院上崗，診斷了3萬個臨床疑似新冠肺炎病例CT影像。事實上，阿里健康已經(jīng)連續(xù)兩年在全國知識圖譜與語義計算大會（CCKS）中文電子病歷命名實體識別評測任務(wù)中奪冠，其研發(fā)的腦電癲癇篩查AI引擎、腦健康篩查AI引擎和口腔正畸數(shù)字化輔助AI已在體檢機(jī)構(gòu)和醫(yī)院中逐步應(yīng)用。

德勤于2月公布的一項調(diào)研顯示，新冠肺炎疫情將推進(jìn)中國醫(yī)療行業(yè)的深刻變革，包括加大疾病預(yù)防基礎(chǔ)設(shè)施投資，加速醫(yī)療服務(wù)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重新審視醫(yī)藥企業(yè)管線產(chǎn)品布局策略，以及采用先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)解決方案等。德勤中國生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)主管合伙人簡思華認(rèn)為，企業(yè)將加快數(shù)字化技術(shù)和解決方案的市場布局，醫(yī)療體系將進(jìn)一步強(qiáng)化疫情防控與監(jiān)測力度，包括使用AI診斷技術(shù)和工具。

事實表明，數(shù)字健康勢必成為未來醫(yī)療體系新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。這一過程中，平臺企業(yè)既是建設(shè)的參與者，也是創(chuàng)新的引領(lǐng)者。