網(wǎng)商君

助力湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)，阿里云在行動(dòng)。3月10日，記者采訪獲悉，湖北省農(nóng)信聯(lián)社聯(lián)合阿里云等合作伙伴開發(fā)的云營業(yè)廳解決方案已正式上線，保障旗下農(nóng)商行在疫情期間金融服務(wù)不打烊。

新冠肺炎對湖北造成了重大沖擊，導(dǎo)致當(dāng)?shù)仄髽I(yè)至今無法正常開門營業(yè)。作為湖北省內(nèi)存貸規(guī)模最大的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，湖北省農(nóng)信聯(lián)社旗下各農(nóng)商行的2100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也不行幸免，客戶只能通過手機(jī)端及電話獲取有限的金融服務(wù)。湖北省農(nóng)信聯(lián)社在服務(wù)廣大農(nóng)戶、個(gè)體戶以及中小企業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用，在疫情期間一直在探索如何為客戶提供不間斷的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)是肌體，金融是血脈。記者獲悉，為了保障疫情期間的金融服務(wù)，湖北省農(nóng)信聯(lián)社決定與阿里云等合作伙伴共同開發(fā)上線云營業(yè)廳解決方案，以視頻服務(wù)的方式，提供貸款申請、信用卡申辦、LPR利率轉(zhuǎn)換等金融業(yè)務(wù)。針對湖北省農(nóng)信聯(lián)社的需求，阿里云組建專門團(tuán)隊(duì)，通過遠(yuǎn)程協(xié)作的方式進(jìn)行了緊急開發(fā)，全力保障了線上營業(yè)廳的研發(fā)和投產(chǎn)。

現(xiàn)在，客戶只需要在湖北農(nóng)信手機(jī)APP、小程序端，提交手機(jī)號(hào)碼、身份證等信息之后，就可以視頻連線客服人員，咨詢或辦理銀行業(yè)務(wù)。這種云營業(yè)廳的模式避免了人員接觸，保障了員工、客戶的健康，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了銀行業(yè)務(wù)安全有序運(yùn)轉(zhuǎn)。湖北省農(nóng)信聯(lián)社疫情期間快速推出“荊楚發(fā)展貸”“荊楚保醫(yī)貸”“荊楚天使貸”三款抗疫特色信貸產(chǎn)品，通過云營業(yè)廳等線上渠道，僅2周時(shí)間已發(fā)放專項(xiàng)貸款1.33億元。

據(jù)湖北省農(nóng)信社相關(guān)人士透露，阿里云云營業(yè)廳解決方案已經(jīng)在省聯(lián)社客服中心和多家農(nóng)商行上線，未來將會(huì)逐步覆蓋湖北農(nóng)信旗下77家經(jīng)營性法人機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步提升全省農(nóng)商行助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的金融服務(wù)能力。

此次湖北農(nóng)信云營業(yè)廳的快速上線充分體現(xiàn)了阿里云的技術(shù)實(shí)力。經(jīng)過10年的技術(shù)淬煉和雙11、余額寶、網(wǎng)商銀行等業(yè)務(wù)實(shí)踐優(yōu)化，阿里云能夠向金融客戶提供覆蓋云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)到上層應(yīng)用架構(gòu)的全棧式金融級(jí)技術(shù)方案，以及創(chuàng)新的系列Fintech技術(shù)產(chǎn)品，其中包括：全球領(lǐng)先的云基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，分布式架構(gòu)整體技術(shù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)方案，移動(dòng)端開發(fā)協(xié)同平臺(tái)；物聯(lián)網(wǎng)解決方案；金融智能；生物識(shí)別、智能風(fēng)控、區(qū)塊鏈等一系列技術(shù)。

權(quán)威市場研究機(jī)構(gòu)IDC報(bào)告顯示，阿里云位居中國金融云解決方案市場第一。截止目前，借助阿里云的技術(shù)方案，已有上萬家金融機(jī)構(gòu)在云上逐步進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中包括廣東農(nóng)信、四川農(nóng)信、河南農(nóng)信、新疆農(nóng)信等農(nóng)信機(jī)構(gòu)。