疫情期間，在線醫(yī)療與生鮮電商、在線教育、在家辦公一起成為“因禍得福”的行業(yè)代表。

在線醫(yī)療井噴式增長

隔離在家的人們問診需求卻并未減少，日常的三病兩痛沒有因為疫情出現(xiàn)而減少，特別是慢性病、常見病、多發(fā)病。人們害怕被傳染不敢出門，在線醫(yī)療平臺成為很多人求診的首選。

據(jù)不完全統(tǒng)計，已有超過10家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺推出在線醫(yī)療專頁，調動醫(yī)生超過10萬余名，給用戶提供免費咨詢服務，有的只針對湖北用戶，有的針對全國用戶。自疫情發(fā)生后到2月17日，平安好醫(yī)生平臺訪問人次達11.1億，App新注冊用戶量增長10倍，App新增用戶日均問診量是平時的9倍；春雨醫(yī)生疫情期間共有2.1萬名醫(yī)生參與義診，累計解答近138萬例；專注在線慢性病和處方藥的石榴云醫(yī)以及好大夫在線也都呈現(xiàn)倍數(shù)級增長……

幾乎每一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的在線醫(yī)療業(yè)務都迎來了不同程度的增長。短期內疫情警報不會解除，在線醫(yī)療將會成為常態(tài)。3月2日國家醫(yī)保局和國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合發(fā)布《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務的指導意見》，將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務費用納入醫(yī)保支付范圍，鼓勵定點醫(yī)藥機構提供“不見面”購藥服務……系列措施將進一步促進在線醫(yī)療開藥服務普及。

在線醫(yī)療流行的趨勢不會因為疫情結束而結束，其便利性是傳統(tǒng)門診無法比擬的，用戶習慣被培養(yǎng)起來就很難改變，同時醫(yī)生醫(yī)院藥房、醫(yī)保支付和互聯(lián)網(wǎng)平臺等基礎設施正在快速走向完善。多年來雷聲大雨點小的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場，有望從在線醫(yī)療這一單點場景實現(xiàn)突破。正是因為此，在線醫(yī)療市場被市場持續(xù)看好，截至3月2日A股市場自春節(jié)以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療概念指數(shù)累計上漲11.54%，大幅跑贏上證指數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及在線醫(yī)療市場，真正意義上被推到了新風口。

“三英”會戰(zhàn)分眾電梯媒體

疫情的突襲，給諸多在線醫(yī)療平臺創(chuàng)造了發(fā)展的天時，平安好醫(yī)生、好大夫在線、石榴云醫(yī)等平臺動作頻頻，競相通過免費義診的方式吸引用戶駐足與問診，各方品牌大決戰(zhàn)爭奪的重點陣地主要聚焦在線下分眾電梯媒體。

此次較量中，平安好醫(yī)生、好大夫在線、石榴云醫(yī)三家最為突出，資源雖同質，但傳播重點各不同，好大夫在線廣告主打“不用出門免費在家問醫(yī)生”，訴求重點是免費問醫(yī)生，直擊疫情恐懼以及看病不便的大量人群，優(yōu)點是普適性較強，缺點是差異化不突出，相對好大夫，平安好醫(yī)生的“看病買藥不出門，用平安好醫(yī)生私家醫(yī)生”的表達似乎更具優(yōu)越性，既兼具普適性，解決大家看病買藥的不便，也更精明地迎合了大家對看病私密性與超預期體驗，所以私家醫(yī)生的概念更易走心、更易共振，而新晉黑馬石榴云醫(yī)的表達相對與眾不同，品牌定位更清晰，側重點在慢性病、處方藥細分市場，慢性病患者最大的痛點是交叉感染、復診麻煩，尤其是新冠疫情流行期，受恐慌與焦慮情緒的影響下，石榴云醫(yī)，復診容易的精心設計殺傷力相對會更強。

從用戶增長數(shù)據(jù)層面看也反映了上述判斷，疫情期間，好大夫在線，平安好醫(yī)生與石榴云醫(yī)的增長均達數(shù)倍。

問診買藥是個相對高風險的行為，低頻高價，群體在選擇平臺時，第一訴求應該是誰更安全，誰值得信任，所以只有那些在用戶心智中有認知優(yōu)勢且品牌力強勢的平臺，才有機會贏得用戶青睞。

本輪會戰(zhàn)分眾，石榴云醫(yī)的頻次與力度相對更集中，而品牌的這類飽和式打法在分眾上的展開讓人聯(lián)想到之前那些互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)中崛起的品牌；神州租車，滴滴打車，美團，餓了么，瑞幸咖啡、瓜子二手車等等。

在線醫(yī)療行業(yè)在疫情的推波助瀾下，快速進入到爆發(fā)期已不可阻擋。品牌力角逐才是企業(yè)的勝負手，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)往往是一個細分領域一二家獨大，時間窗口如何搶占用戶認同往往十分關鍵。而互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化嚴重，主流人群不太看電視，看視頻買會員去廣告被忽略被屏蔽是常態(tài)，品牌影響力難以有效積蓄和提升，所以每逢互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大戰(zhàn)各品牌都會不約而同的聚焦在分眾傳媒，因為在電梯這個消費者每天必經(jīng)的封閉的場景中，消費者不可避免地被廣告頻繁觸達，形成強烈的記憶。

隨著在線醫(yī)療行業(yè)時間窗口的打開，這次在線醫(yī)療品牌的大會戰(zhàn)將會成為爭奪用戶認知的一個分水嶺，搶跑者巳然發(fā)力，未來一年可以預見將會是在線醫(yī)療行業(yè)的決勝年。