在2020年初，舉國上下就已經被新型冠狀病毒這個黑天鵝事件影響，從幼兒園到大學都在不斷推遲春季學期的開學事件，多地暫停線下培訓活動，本著“停課不停學”的原則，國家教育部門提倡使用互聯網和信息化教育資源為學生提供學習支持。

不得不說，在疫情之下，對于在線教育行業來說是一個利好消息，教育部門組織學生開展大規模的在線課程學習，將在線教育行業推到了一個新高潮。

很多教育機構的營銷玩法是通過社群來獲客，社群營銷之所以會被在線教育行業所熱衷，無不是因為它的獲客成本低，以群組為單位對用戶提供針對性的教育服務，有利于提高用戶留存，裂變和轉化。

雖然社群營銷的優勢已經顯而易見，但仍有很多教育機構做不好社群營銷工作，只是簡單地以為隨便拉幾個群，然后讓客戶一股腦的全部加入群，發發紅包，打打廣告就可以了。

社群營銷其實還有一個名字叫做社群運營，運營本就是一項系統性的工作，從用戶拉新引流，到裂變和轉化時一整個流程，而每個流程中都需要經過活動的制定到實施。

在線教育社群運營的最終目的都是為了轉化，而在這之前所做的一切工作也都是為了轉化做鋪墊的，為了讓在線教育社群做的更好，提高社群轉化率。

一、在線教育社群有哪些準備工作？

在創群之處，應該有一個明確的策劃方案，包括社群的創建目標，社群主題，調性，制定用戶畫像。

接下來需要做這些準備工作：

1.起群名：在創建社群以后，要給群起一個名字，一般來說群名和社群主題相符合，比如常見的XX學習交流群，XXX學習群，XXX打卡群等。

2. 制定群規：群規則很重要，是約束學員的依據。一般來說包括學員在此群里禁止的事項，比如發廣告，發砍價，外賣，搶票等相關的小程序鏈接；要求學員需要做的事情，比如每天在群里學習打卡等，可以參考同行。

3. 運用社群工具：常用的社群工具有社群管理工具，H5工具，圖片設計工具等，社群管理工具的目的是在于更好的管理群，提高社群運營效率，這點對于后期的社群轉化也是非常重要的。

3.1社群管理工具——聊天狗、46助手

主要是用來對多個社群進行批量自動化管理的，可以批量修改群公告，定時群發，群簽到任務，邀請任務，關鍵詞自動回復，關鍵詞拉人進群等，協助社群的高效管理。

3.2 H5工具——iH5、易企秀

不需要代碼基礎的情況下可以制作各種營銷場景，同時還提供直播功能，是在線教育工具首選。

3.3圖片設計工具——創客貼、圖怪獸

對于不會使用PS或技藝不精者來說，好的海報設計工具很重要，只需要簡單的拖拉拽就能制作出一幅精美的海報圖，PPT等。

二、在線教育社群如何維護？

上面已經講過，在社群運營期間我們所做的所有工作都是為了最終的轉化做鋪墊的，一個社群運維質量會直接影響到最終的轉化率。

在社群維護過程中，我們要的是凸顯社群價值，才能讓客戶對你或者對產品產生信任感，才會讓社群進一步裂變。

社群維護需要花費一定的時間和精力來做到優質的內容輸出工作，因此你需要做到以下這些：

1. 定期話題/內容分享

定期的內容分享和話題交流是彰顯社群價值的一種直接體現，同時也可以讓群組內的成員產生互動，提高活躍度，一般來說定期分享的內容包括行業干貨，知識技巧等方面的內容，讓受眾收益。話題交流可以讓用戶探討自己的學習方法，學習心得等。

2. 鼓勵學員用簽到的方式進行學習打卡

在線學習和線下學習最大的不同在于學習場景的自由度，而這恰恰也是最考驗學員自律性的地方，通過簽到打卡的方式對學員產生督促作用，同時也可以在群內讓各個成員之間產生激勵，因此簽到玩法也是很多教育機構在做的事情。

簽到玩法的設置，可以讓每次簽到的成員獲得積分獎勵，積分越高則排名越高，通過定期公布群成員的簽到積分排名產生激勵作用，并給予優秀學員的稱號。

這里就可以借助上面提到的社群工具來實現簽到積分配額的設置。

3. 群內積極解惑答疑

作為在線教育社群，運營者（老師）需要及時回答學員的問題，而每一次師生之間的互動，都是很好的客情關系維系。

如果群數量比較多的情況下，運營者（老師）可以借助工具對學員提出頻次比較高的問題關鍵詞設置自動回復內容，讓學員的疑問可以及時得到解答，同時也可以降低運營者工作強度。

4. 定期組織線上活動

線上活動的種類有很多，比如作業評比，優秀學員可以分享自己的學習心得和體會，線上學習沙龍，讓學員們可以在一起針對某些問題集思廣益，營造活躍的社群氛圍。

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